Migros One CEO'su Orçun Onat ile yapay zekâ destekli alışveriş asistanı MAYA AI’ın geliştirilme sürecini, pazarlamada hiper-kişiselleştirme yaklaşımını ve yapay zekânın müşteri deneyiminde yarattığı dönüşümü konuştuk.
Aras Kargo, operasyon, teknoloji, müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik alanlarını kapsayan dönüşüm programı için önümüzdeki üç yılda 100 milyon Euro yatırım yapacak.
Amazon Türkiye, Gupse Özay’ın rol aldığı yeni imaj kampanyasında müşteri yorumlarını Türkçe pop şarkılarına dönüştürdü.
Mastercard, Türkiye operasyonlarındaki yeni yönetici müşteri ortağı Özgün Yanaz oldu.
ETİ'nin yeni kurumsal iletişim ve tüketici ilişkileri kıdemli direktörü Dilge Berktaş oldu.
Duygu Badem Uylukcuoglu, Vestel’de Global CMO görevinin ardından yurt içi satış ve müşteri hizmetleri sorumluluğunu da üstlendi.
Aktif Bank İletişim ve Müşteri Deneyimi Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Toplumun ihtiyaç duyduğu alanlarda etki yaratmak artık işimizin ayrılmaz bir parçası” diyor.
Ray Sigorta, “Farklı bir sigorta” yaklaşımını Ray Connect mobil uygulamasıyla dijital dünyaya taşıyor.
Starbucks, müşteri memnuniyetini odağına alarak yeni teşvik programına başlıyor.
IKEA Danimarka, yeni kampanyasıyla, geleneksel puan toplama sistemini oyun deneyimine dönüştürerek müşteri sadakatini yeniden tanımlıyor.
Türk moda markası, RTB House’un yeni müşteri kazanım kampanyaları sayesinde aynı bütçe ile sipariş adedini ise yüzde 33,6 artırmayı başardı.
Akbank'ın yeni reklam filmi yayında.
LC Waikiki'nin kapsayıcı moda anlayışını, müşteri odaklı dönüşümünü ve stratejik bakış açısını; LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül ile konuştuk.
Turknet'in altyapı yatırımları, yapay zekâ destekli süreçleri ve topluluk odaklı büyüme modellerini, Turknet Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gül Sağır Aydın ile konuştuk.
Ata Yatırım, kurumsal iletişim çalışmaları kapsamında Medyaevi ile çalışmaya başladı.
LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül ile 2025 stratejilerini ve yapay zekânın belirleyici olacağı 2026 vizyonunu konuştuk.
Victoria’s Secret ve Pink, Türkiye’deki stratejik iletişim, medya ilişkileri ve pazarlama iletişimi çalışmalarını yürütecek ajansı seçti.
KPMG’nin “Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025–2026” raporu, artan fiyat hassasiyetinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini ve lider markaları ortaya koydu.
Momentum İletişim ve Paydaş İlişkileri Yönetimi Ajans Başkanı Mehmet Ali Ergün ile geride bıraktığımız yılı, 2026 yılına dair öngörülerini ve gelecek planlarını konuştuk.
Volvo Car Türkiye'nin yeni Müşteri Deneyimi ve Pazarlama Direktörü belli oldu.
150 yılı aşkın süredir “Türkiye’nin kahvecisi” olarak anılan Kurukahveci Mehmet Efendi, müşteri deneyimini odağa alan yaklaşımını bugün de sürdürüyor. Eminönü’ndeki tarihî mağazasından dünyanın 60 ülkesine uzanan yolculuğunda, kahve ikram etkinlikleriyle yüz binlerce kahvesevere ulaşıyor, genç nesillere kahve kültürünü tanıtıyor, sürdürülebilirlik projeleriyle geleceğe katkı sunuyor. Marka hikâyesini ve değişen kahve alışkanlıklarını markanın yöneticilerinden dinledik…