Türkiye’nin en kapsamlı finansal teknolojiler ekosistemi Aktif Bank; toplumsal faydayı merkezine alan yaklaşımını iş modelinin temel unsuru olarak konumlandırıyor. Banka; sürdürülebilirlikten sanata, finansal kapsayıcılıktan kadın girişimciliğine uzanan geniş bir alanda etki yaratmayı amaçlıyor. Aktif Bank İletişim ve Müşteri Deneyimi Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Toplumun ihtiyaç duyduğu alanlarda etki yaratmak artık işimizin ayrılmaz bir parçası” diyor.
Günümüzde tüketiciler, markalardan toplumun ihtiyaç duyduğu alanlarda değer üretmesini bekliyor. Türkiye’nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası Aktif Bank, bu beklentiye kulak veriyor, toplumsal faydayı merkezine alan çalışmalarını iletişim faaliyetleriyle destekliyor.
Sürdürülebilir etki yaratmak adına güçlü bir stratejiyle yola çıktıklarını belirten Aktif Bank İletişim ve Müşteri Deneyimi Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Sürdürülebilirlik bankamızın iş modelinin temel yapı taşlarından birisi olarak konumlanıyor. Dijital bankacılık, finansal kapsayıcılık, yenilenebilir enerji finansmanı ve coğrafi çeşitlilik başlıkları altında şekillendirdiğimiz stratejimizle uzun vadeli değer yaratmayı amaçlıyoruz. Bankamızın kendi enerji ihtiyacını karşılayan Güneş Enerjisi Santrali yatırımı, bu kulvarda attığımız en somut örneklerin başında geliyor” diyor.
Aktif Bank’ın görünürlüğünün ötesinde amaçları olduğunun altını çizen Gamze Numanoğlu, “Sürdürülebilirliğin yanında toplumun ihtiyaç duyduğu alanlarda da var olmayı önemsiyoruz. Biz de kültür ve sanat dünyasını, sosyal hayatın gelişimi açısından kritik görüyor ve bu alandaki erişimi kolaylaştırmayı önceliklendiriyoruz. Bu çerçevede İstanbul Kültür Sanat Vakfı (İKSV) ile uzun zamandır devam eden İstanbul Film Festivali sponsorluğumuza bu yıl da devam ediyor, vizyonumuzu daha geniş kitlelere taşımayı amaçlıyoruz. İKSV gibi kültür-sanat hayatının merkezinde yer alan bir kurumla gerçekleştirdiğimiz bu uzun soluklu ortaklık, yalnızca bir marka görünürlüğü çalışması değil. Sinemanın bireyler üzerindeki etkisine inanıyor, bu festivalin sürdürülebilirliğine katkı sağlamayı önemsiyoruz. Aynı zamanda farklı kitlelerin kültür-sanat etkinliklerine erişimini kolaylaştırmayı hedefliyoruz.” ifadesini kullanıyor.
Passo ile başlayan yolculuk, N Kolay ile devam ediyor
İKSV ile uzun yıllardır devam eden işbirliği, Aktif Bank ekosisteminde bir sponsorluk anlaşmasının ötesinde entegre bir deneyim yaklaşımının önemli bir parçası olarak konumlanıyor. Passo üzerinden başlayan bu güçlü ilişki, N Kolay’ın İstanbul Film Festivali’ne sponsorluğu ile yeni bir boyuta taşındı. Bu yıl 45’incisi düzenlenen İstanbul Film Festivali, 9-19 Nisan tarihleri arasında 127 uzun metraj ve 13 kısa filmden oluşan geniş seçkisiyle sinemaseverlerle buluşurken, festivalin ana sponsorluğunu son üç yıldır olduğu gibi bu sene de N Kolay üstleniyor.
Aktif Bank’ın toplumsal etki odağının kültür-sanat ile sınırlı kalmadığını vurgulayan Gamze Numanoğlu, “Finansmana erişimde zorluk yaşayan mikro girişimci kadınlara yönelik geliştirdiğimiz ‘Ekonomide Aktif Kadınlar’ projemiz ile kapsayıcı finans anlayışını vurguluyoruz. Aktif Bank öncülüğünde, Grameen Mikrofinans Programı ve Experian işbirliğiyle yürüttüğümüz proje kapsamında kadınlara sıfır faizli kredi desteği sağlanırken, aynı zamanda finansal okuryazarlık eğitimleriyle girişimlerinin sürdürülebilirliğini destekliyoruz. Her rakamın arkasında bir hayat hikâyesi var. Kadınların ekonomik hayata katılımını desteklemek, yalnızca bireysel değil toplumsal kalkınma açısından da kritik bir değer yaratıyor.” diyor.
Yapay zekâ ile daha proaktif bir yolculuk tasarlıyoruz
Aktif Bank, 10’dan fazla fintek şirketinden oluşan yapısıyla Türkiye’nin en büyük finansal teknolojiler ekosistemi olarak faaliyet gösteriyor. Bu yapı, iletişim stratejilerinde de kendini gösteriyor. N Kolay ve Passo gibi tabana yayılmış markalar üzerinden yürütülen iletişim çalışmaları, veriyle beslenen, ölçülebilir ve entegre bir modelle ilerliyor. Bu model, kısa vadeli kampanya performansının ötesine geçerek uzun vadeli marka güveni oluşturmayı hedefliyor.
Numanoğlu’na göre bu yaklaşımın merkezinde “deneyim” yer alıyor:
“Passo ile etkinliklere erişimi kolaylaştıran, N Kolay ile ödeme ve kullanıcı deneyimini sadeleştiren yapımız; kullanıcıların festival sürecini etkinlik öncesinden, etkinlik sonrasına kadar bütünsel bir yolculuğa dönüştürüyor. Bu yaklaşım, bankanın müşteri deneyimi stratejisinin temelini oluşturan veri odaklı ve geri bildirim temelli modelle de birebir örtüşüyor. Aktif Bank olarak müşteri yolculuğunu tüm temas noktalarında ölçümleyerek, elde edilen verileri aksiyona dönüştüren bir yapı kuruyoruz.”
“Veriyi değere, deneyimi güvene dönüştürüyoruz”
“Pazarlama artık yalnızca bir mesaj iletmek değil; müşterinin hayatına dokunan, değer yaratan bir deneyim tasarlamak. Biz de tüm iletişim yatırımlarımızı bu perspektifle ele alıyoruz. Aktif Bank’ın güçlü teknolojik kaslarıyla iletişim çalışmalarını destekliyoruz. Yapay zekâ, veri analitiği ve kişiselleştirme gibi alanlara yapılan yatırımlarımız ile müşteri deneyimini daha proaktif ve öngörülü bir yapıya taşımayı amaçlıyoruz. Teknolojinin hızını, insan odaklı bir yaklaşımla dengeleyen bir deneyim modeli kuruyoruz. Amacımız veriyi değere, deneyimi güvene dönüştüren bir ekosistem yaratmak. Kültür-sanat alanındaki işbirliklerimiz de bu vizyonun önemli bir parçası”