IKEA Danimarka ve kreatif ajans Marketsquare işbirliğiyle hayata geçirilen "Collect Points with IKEA Family" kampanyası, statik ve tek düze ilerleyen sadakat programı mantığını kökten değiştiriyor. Üyeler için IKEA mağazaları puan topladıkları bir oyun haritası işlevi görüyor.
Sistemin işleyişi oldukça dinamik bir kurguya sahip:
- Çok kanallı puan kazanımı: Hem alışveriş aracılığıyla hem de mağaza içi etkinliklere katılarak, web sitesi üzerinden profillerine giriş yaparak veya belirli ürün kategorilerini inceleyerek de puan kazanabiliyor.
- Erişilebilir ödüller: Toplanan puanlar indirim çeklerine ek olarak ücretsiz teslimat hizmetleri, montaj desteği veya IKEA restorandaki seçenekler gibi somut deneyimlere dönüştürülebiliyor.
- Görsel hikâyeleştirme: Kampanya kapsamında yayınlanan reklamlarda, bir müşterinin mağaza içindeki adımları "görev tamamlandı" veya "seviye atlandı" gibi oyun dünyası terimleriyle betimlenerek izleyiciye sunuluyor.
Geleneksel perakende anlayışını dijital dünyanın dinamikleriyle harmanlayan bu model, markanın müşteriyle kurduğu bağı çok daha interaktif ve sürdürülebilir bir zemine taşıyor.