Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden ile Türk Telekom'un dijitalleşme sürecini, müşteri deneyimindeki dönüşüm ve sürdürülebilir büyüme stratejileri kapsamında hayata geçirdikleri projeleri konuştuk.
Hepsiburada, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olmanın yanı sıra, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak Net Promoter Score araştırmalarında liderliğini koruyor. Bu başarının ardındaki stratejiyi, Hepsiburada Pazarlama Grup Direktörü Görkem Dereli ile konuştuk.
Aktif Bank, sürdürülebilirlik yaklaşımını topluma uzun vadeli değer yaratma çerçevesinde şekillendirmeye devam ediyor. Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile kadınların ekonomideki varlığını güçlendirerek toplumsal cinsiyet eşitliğine katkı sağlayan "Ekonomide aktif kadınlar" projesini konuştuk.
Ajans müşteri portföyünü genişletiyor.
Dünya, hızla değişen bir çağa tanıklık ediyor. Next Level olarak nitelendirebileceğimiz bu yeni aşamada, teknolojik ilerleme ile birlikte gelen sorumlulukları da göz önünde bulundurmamız gerektiği aşikâr. LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Yılmaz’a, kendi perspektifinden Next Level’ı ve gelecek hedeflerini sorduk.
Hill+Knowlton Strategies Medya İlişkileri Direktörü ve İletişim Danışmanı Mete Gürkan: "Dijitalminimalleşmek gerçekten mümkün mü? Böyle bir dengeyi kurmak için artık çok mu geç? Ya da bunları hiç dert etmeyip kendimizi akışa bırakmalı, rüzgar nereye götürürse kabulümüzdür mü demek lazım? Peki bu kasırga bizi nereye götürüyor biliyor muyuz?"
Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla perakendeye yeni bir soluk getiren Arçelik, yaptığı dokuz yeni mağaza yatırımı ile faaliyetlerine devam ediyor.
Altınyıldız Classics Online Kanallar ve Pazarlama Direktörü Onur Uluğ ile Altınyıldız Classics'in müşteri deneyimi stratejilerinden kullandığı yenilikçi teknolojilerine, sadakat programı STARS'tan gelecek dönem pazarlama hedeflerine kadar birçok konuda konuştuk.
Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan ile Multinet Up’ın chatbot teknolojisinde gerçekleştirdiği büyük geçişi, bu dönüşümün müşteri memnuniyetine etkilerini ve şirketin müşteri deneyimine dair gelecek planlarını konuştuk.
Ajans, müşteri portföyünü genişletiyor.
Hill&Knowlton Strategies Medya İlişkileri Direktörü, İletişim Danışmanı Mete Gürkan: "2024’te müzik dünyası diğer tüm alanlar gibi yapay zekâyı çok konuşacak. Streaming platformlarındaki gidişat merakla takip edilmeye devam edilecek. Türler arası yakınsama sürerken, sanal deneyim kavramı özellikle konserlerde belirleyici olacak."
Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Müşterilerimizle yaratmış olduğumuz ilişkinin temellerini daha da sağlamlaştırmak, teknolojinin gücünü daha çok kullanarak tüm kanallardaki deneyimi ileriye taşımak ve mükemmel bir marka deneyimi yaşatmak için hız kesmeden çalışmaya devam edeceğiz.” diyor.
DemirDöküm Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan ile DemirDöküm’ün müşteri deneyimi odaklı stratejilerini konuştuk.
Vaillant Group Türkiye Marka ve Müşteri Deneyimi Direktörü Bilge Kıran, ısı pompası ürünlerinin bir evin tüm ısıtma, soğutma ve sıcak su ihtiyacını karşılayabildiğini belirtiyor
LC Waikiki’nin Pazarlama, İletişim ve Müşteri İçgörülerinden Sorumlu yeni genel müdür yardımcısı belli oldu.
Yapay zekâ ile sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlayan Artiwise, 14 Kasım'da düzenlediği müşteri deneyimi etkinliğinde bilgiyi sanatla buluşturdu.
Hill&Knowlton Strategies / Medya İlişkileri Direktörü, İletişim Danışmanı Mete Gürkan: "Ekip ruhu, takım çalışması, liderlik, sürdürülebilirlik... İş dünyasında hangi kavramlar konuşuluyorsa en çok, bir takım tüm bunlara dair hem iş dünyasına hem gençlere ve çocuklara hem de tüm topluma müthiş bir örnek sunuyor. Kadın voleybolunda Türkiye gerçek anlamda tarih yazarken, sürdürülebilirlikten liderliğe kadar eşsiz bir rol modelliğini de kadın milli voleybol takımı yapıyor."
Salt İletişim Grup'un yeni müşteri ilişkileri ve medyadan sorumlu ajans başkan yardımcısı belli oldu.