150 yılı aşkın süredir “Türkiye’nin kahvecisi” olarak anılan Kurukahveci Mehmet Efendi, müşteri deneyimini odağa alan yaklaşımını bugün de sürdürüyor. Eminönü’ndeki tarihî mağazasından dünyanın 60 ülkesine uzanan yolculuğunda, kahve ikram etkinlikleriyle yüz binlerce kahvesevere ulaşıyor, genç nesillere kahve kültürünü tanıtıyor, sürdürülebilirlik projeleriyle geleceğe katkı sunuyor. Marka hikâyesini ve değişen kahve alışkanlıklarını markanın yöneticilerinden dinledik…
LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül, “Trendler. Hepimiz İçin.” kampanyasının arkasındaki vizyonu anlattı.
TOGO, 1937’den bu yana süren mirasını dijitalleşme, tasarım ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden konumlandırıyor. Veriyle güçlenen yapısı ve müşteri deneyimine odaklı yaklaşımıyla marka, yerli üretim geleneğini geleceğin perakende modeliyle buluşturuyor.
CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik ile markanın yeni nesil müşteri deneyimi yaklaşımını ve toplumsal faydayı merkeze alan projelerini konuştuk.
Hızlı servis restoranlarında müşteri deneyimi giderek dijitalleşme ve kişiselleştirme ile şekilleniyor. TAB Gıda, self-servis kiosklar ve dijital uygulamalarla tercihleri kişiselleştiriyor, ‘Ne Yediğini Bil’ platformu ile şeffaflığı sağlıyor. Şirketin 2025 yılı sonuna kadar planlanan 180 yeni restoran yatırımı ve deneyim odaklı dijitalleşme stratejilerini TAB Gıda CMO’su Caner Alpaslan ile konuştuk.
Markalar için yılın en rekabetçi alışveriş döneminde yeni müşteri kazanımına odaklanmak, sadece anlık satışları değil, uzun vadeli sadakati de beraberinde getiriyor. RTB House ile ilk alışverişini yapan müşterilerin sonraki aylarda yeniden satın alma olasılığı 2 kat daha fazla, bu da doğru stratejilerle yapılan yeni müşteri kazanımının markalar için kalıcı bir yatırım olduğunu gösteriyor.
Dijital dünyaya doğan Z kuşağı, şaşırtıcı bir şekilde markaları gerçek dünyada keşfetmeyi tercih ediyor.
Z Kuşağı, modada sürdürülebilirliği el emeğiyle yeniden tanımlıyor: Dikiş dikmek artık hem ekonomik hem de sosyal medyada viral olmanın yeni yolu.
Z Kuşağı, kariyer basamaklarını hızla çıkmanın yeni bir yolunu keşfetti: “tahta oturmak.” Sosyal medyada viral olan bu trend, flörtü stratejik bir ağ kurma aracına dönüştürüyor.
Z kuşağı çalışanlar yapay zekâyı en hızlı benimseyen grup olsa da, kurumsal destek eksikliği iş yerlerinde yeni bir boşluk yaratıyor.
Genç yetişkinler emeklilik fonlarını lüks için değil, borçlarını kapatmak ve kiralarını ödeyebilmek için kullanıyor.
Z kuşağı, kariyer planlamasında yapay zekâya en çok güvenen nesil olarak öne çıkıyor.
Cambridge Sözlüğü’ne eklenen 6 binden fazla yeni kelime, sosyal medyanın günlük konuşmalara kadar uzanan etkisini gözler önüne seriyor.
Otuzlarına yaklaşan Z kuşağı sektörleri dönüştürüyor, Alfa kuşağı ise trendleri ve harcama alışkanlıklarını belirliyor.
Aktif Bank'ın yapay zekâ destekli içgörülerden empati temelli stratejilere kadar uzanan yaklaşımını, Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile konuştuk.
Hopi’nin 10. yılında yayınladığı “Perakende Raporu 2024” ile değişen alışveriş haritasını, müşteri davranışlarındaki dönüşümü ve veri odaklı pazarlamanın markalara sunduğu yeni fırsatları, Hopi CEO’su ve Boyner Grup Strateji ve İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Elif Ateşok Şatıroğlu ile konuştuk.
“My Spotify” kampanyası, genç dinleyicilerin gündelik duygularına eşlik eden kişisel müzik evrenleri oluşturmayı teşvik ediyor.
Z kuşağı, yalnızca haber tüketicisi değil; aynı zamanda üretici, düzenleyici ve yayıncı olarak medyayı dönüştürüyor.
Teknosa'nın reklam çalışmalarını NOX Istanbul yürütecek.
Yeni bir çağın eşiğindeyiz: Fiziksel mağazaların reenkarnasyon dönemi başlıyor. Peki markalar, bu dönüşümde müşteri deneyimini geliştirmek için hangi yenilikçi adımları atıyor?
Z kuşağı, iş güvencesi baskısıyla çalışıyormuş gibi yapmayı tercih ediyor.