LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül, “Trendler. Hepimiz İçin.” kampanyasının arkasındaki vizyonu anlattı.
TOGO, 1937’den bu yana süren mirasını dijitalleşme, tasarım ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden konumlandırıyor. Veriyle güçlenen yapısı ve müşteri deneyimine odaklı yaklaşımıyla marka, yerli üretim geleneğini geleceğin perakende modeliyle buluşturuyor.
CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik ile markanın yeni nesil müşteri deneyimi yaklaşımını ve toplumsal faydayı merkeze alan projelerini konuştuk.
150 yılı aşkın süredir “Türkiye’nin kahvecisi” olarak anılan Kurukahveci Mehmet Efendi, müşteri deneyimini odağa alan yaklaşımını bugün de sürdürüyor. Eminönü’ndeki tarihî mağazasından dünyanın 60 ülkesine uzanan yolculuğunda, kahve ikram etkinlikleriyle yüz binlerce kahvesevere ulaşıyor, genç nesillere kahve kültürünü tanıtıyor, sürdürülebilirlik projeleriyle geleceğe katkı sunuyor. Marka hikâyesini ve değişen kahve alışkanlıklarını markanın yöneticilerinden dinledik…
Hızlı servis restoranlarında müşteri deneyimi giderek dijitalleşme ve kişiselleştirme ile şekilleniyor. TAB Gıda, self-servis kiosklar ve dijital uygulamalarla tercihleri kişiselleştiriyor, ‘Ne Yediğini Bil’ platformu ile şeffaflığı sağlıyor. Şirketin 2025 yılı sonuna kadar planlanan 180 yeni restoran yatırımı ve deneyim odaklı dijitalleşme stratejilerini TAB Gıda CMO’su Caner Alpaslan ile konuştuk.
Markalar için yılın en rekabetçi alışveriş döneminde yeni müşteri kazanımına odaklanmak, sadece anlık satışları değil, uzun vadeli sadakati de beraberinde getiriyor. RTB House ile ilk alışverişini yapan müşterilerin sonraki aylarda yeniden satın alma olasılığı 2 kat daha fazla, bu da doğru stratejilerle yapılan yeni müşteri kazanımının markalar için kalıcı bir yatırım olduğunu gösteriyor.
Yapay zekâ kampanyaları saniyeler içinde tasarlayabilir, ama güven, empati ve hikâye anlatıcılığı hâlâ insan dokunuşuyla anlam kazanıyor.
Tüketiciler markaları tanıyor ama algoritmaların sunduğu seçeneklere yöneliyor; bu uçurumu kapatan markalar öne çıkıyor.
Aktif Bank'ın yapay zekâ destekli içgörülerden empati temelli stratejilere kadar uzanan yaklaşımını, Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile konuştuk.
Hopi’nin 10. yılında yayınladığı “Perakende Raporu 2024” ile değişen alışveriş haritasını, müşteri davranışlarındaki dönüşümü ve veri odaklı pazarlamanın markalara sunduğu yeni fırsatları, Hopi CEO’su ve Boyner Grup Strateji ve İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Elif Ateşok Şatıroğlu ile konuştuk.
Google’ın yapay zekâ destekli yanıt sistemi AI Overview, bilgiye erişimi kolaylaştırıyor. Ancak bu teknoloji, araştırmacı gazetecilik ve bağımsız medya kuruluşları için ciddi bir tehdit oluşturuyor.
Sürrealizm, yapay zekânın tahmin edilebilirliğine karşı yaratıcı özgürlüğü savunuyor.
Teknosa'nın reklam çalışmalarını NOX Istanbul yürütecek.
Yeni bir çağın eşiğindeyiz: Fiziksel mağazaların reenkarnasyon dönemi başlıyor. Peki markalar, bu dönüşümde müşteri deneyimini geliştirmek için hangi yenilikçi adımları atıyor?
Fiba Perakende Grubu’nun iletişim çalışmalarını Golin İstanbul yürütecek.
Pluxee’nin ana sponsorluğunda gerçekleşen Global HR Summit’te, yapay zekâ ve dijitalleşmenin iş gücüne etkileri üzerine veriler paylaşıldı.
MediaMarkt Türkiye Pazarlama, E-Ticaret ve Kurumsal İletişim Direktörü Tolga Ünvan ile, markanın dijitalleşme süreci, sürdürülebilirlik projeleri ve müşteri deneyimini iyileştiren yenilikçi adımlarını konuştuk.
Tavuk Dünyası, misafir memnuniyetini ön planda tutarak yaratıcı ve yenilikçi yaklaşımlar sunmayı hedefliyor.
FLO Group, kampanya döneminde sipariş başına maliyet (CAC) rakip teknolojilere kıyasla 7 kat daha iyi sonuç alırken, müşteri dönüşüm oranları 2.5 kat artış gösterdi.
Ecrou, 2025 hedefleri doğrultusunda mağaza sayısını artırmayı, dijitalleşme ve müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlayarak perakende sektöründeki büyümesini sürdürecek.
Finansal teknolojiler ekosisteminin öncülerinden Aktif Bank, 2024 yılında 25. yaşını kutlarken dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik alanlarında önemli adımlar attı. Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “müşteri odaklı yaklaşımımızla yenilikçi projelere imza atmaya ve her kanalda mükemmel bir deneyim sunmaya devam edeceğiz” diyor.