Tchibo’nun kahvenin ötesine uzanan ürün dünyasını ve Ezgi Mola’nın rol aldığı “Buluruz Buluşuruz Tchibo’da” kampanyasını, Tchibo Türkiye Pazarlama Direktörü İlknur Aksoy Şen ile konuştuk.
Petrol Ofisi Grubu’nun akaryakıt istasyonlarını yaşam alanlarına dönüştüren yaklaşımını, dijital müşteri deneyimi çözümlerini ve gelecek hedeflerini Petrol Ofisi Grubu CMO’su Murat Zengin ile konuştuk.
Markanın değişen marka-tüketici ilişkisine, deneyimin sadakat üzerindeki etkisine ve genç tüketicilerin beklentilerine yaklaşımını Doyuyo Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Sinem Karabayır ile konuştuk.
Zsa Zsa Zsu’nun yeni CMO'su belli oldu.
LC Waikiki'nin müşteri içgörülerinden yapay zekâ destekli uygulamalarına, kişiselleştirme çalışmalarından ürün geliştirme süreçlerine uzanan yaklaşımını LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül ile konuştuk.
Neova Sigorta CMO’su Sami Kaya, Meetup Istanbul 2026’da müşteri deneyiminde güvenin önemine dikkat çekerek kriz yönetimi, veri kullanımı ve paydaşlar arası koordinasyonun marka algısındaki rolünü değerlendirdi.
Beyond Control temasıyla gerçekleşen etkinlikte yapay zekâdan yaratıcılığa, değişen tüketici davranışlarından yeni nesil pazarlama yaklaşımlarına uzanan gündem ele alındı.
Migros One CEO'su Orçun Onat ile yapay zekâ destekli alışveriş asistanı MAYA AI’ın geliştirilme sürecini, pazarlamada hiper-kişiselleştirme yaklaşımını ve yapay zekânın müşteri deneyiminde yarattığı dönüşümü konuştuk.
Aras Kargo, operasyon, teknoloji, müşteri deneyimi ve sürdürülebilirlik alanlarını kapsayan dönüşüm programı için önümüzdeki üç yılda 100 milyon Euro yatırım yapacak.
Amazon Türkiye, Gupse Özay’ın rol aldığı yeni imaj kampanyasında müşteri yorumlarını Türkçe pop şarkılarına dönüştürdü.
2026 yazında tüketici alışkanlıkları ve beklentileri şekillenirken, markalar da sezonun ruhunu yansıtan yeni yaklaşımlarla karşılık verdi. Ürün, hizmet ve deneyim tarafında tüketiciye farklı anlarda eşlik eden çalışmalar öne çıktı. 2026 yazının marka dünyasındaki yansımalarını ve markaların sezon stratejilerini sektör yöneticilerinden dinledik.
Yaz aylarında değişen tüketici beklentileri, atıştırmalık kategorisinde hafif, pratik ve mevsime uygun ürünlere olan ilgiyi artırırken, markalar da bu değişime inovatif çözümlerle yanıt veriyor. Sagra Pazarlama Direktörü Aslı Eren Şengezer ile Tadelle Yaz Gofreti'nin geliştirilme sürecini, yaz sezonunda değişen tüketim alışkanlıklarını ve markanın hedeflerini konuştuk.
Arçelik, yaz sezonuna yönelik geliştirdiği yeni nesil küçük ev aletlerini "Serinleten Lezzetler" etkinliğinde tanıttı. Etkinlikte, değişen tüketici beklentileri ve küçük ev aletleri pazarındaki dönüşüm değerlendirilirken dondurma, buzlu içecek ve kahve hazırlama kategorilerindeki yeni ürünler deneyimlendi.
Erkek giyiminde tüketici beklentileri değişirken, ürünlerin yalnızca estetik görünümü değil, sunduğu kullanım deneyimi de daha fazla önem kazanıyor. Özellikle yaz aylarında artan sıcaklıklar ve hareketli şehir yaşamı, hafiflik, nefes alabilirlik ve gün boyu konfor sağlayan parçaları öne çıkarıyor.
Mastercard, Türkiye operasyonlarındaki yeni yönetici müşteri ortağı Özgün Yanaz oldu.
Duygu Badem Uylukcuoglu, Vestel’de Global CMO görevinin ardından yurt içi satış ve müşteri hizmetleri sorumluluğunu da üstlendi.
Aktif Bank İletişim ve Müşteri Deneyimi Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Toplumun ihtiyaç duyduğu alanlarda etki yaratmak artık işimizin ayrılmaz bir parçası” diyor.
Ray Sigorta, “Farklı bir sigorta” yaklaşımını Ray Connect mobil uygulamasıyla dijital dünyaya taşıyor.
Starbucks, müşteri memnuniyetini odağına alarak yeni teşvik programına başlıyor.
IKEA Danimarka, yeni kampanyasıyla, geleneksel puan toplama sistemini oyun deneyimine dönüştürerek müşteri sadakatini yeniden tanımlıyor.
Türk moda markası, RTB House’un yeni müşteri kazanım kampanyaları sayesinde aynı bütçe ile sipariş adedini ise yüzde 33,6 artırmayı başardı.