The Hammers Awards 2022'de Sector Hammers kategorisine jürilik yapacak kadro belirlendi.
Havas Group'un yaptığı araştırmaya göre, tüketiciler, markaların %74'ü ortadan kaybolsaydı, bunu önemsemeyeceklerini belirtiyor. Tüketicilerin %75'i ise markaların hayatlarına önemli bir katkı ya[...]
Deloitte Digital'ın araştırmasına göre, tüketicilerin %58'i, en sevdikleri markalar hakkında nasıl hissettiklerini açıklamak için "sevgi, mutluluk ve hayranlık" gibi duygulardan bahsediyor. Tüketicil[...]
Pazarlama, marka ve reklam dünyasında, ulusal ve global çapta yankı bulan tüm gelişmeleri yorumladığımız Haftanın Gündemi’nde bu hafta 21 - 27 Ekim arasını konuşuyoruz. Haftanın Gündemi'nin ses kay[...]
Her yıl ortalama beş yüz filmin gösterime girdiği bir pazarda, hedef pazarın dikkatini çekebilmek ve diğer filmlerle rekabet edebilmek kolay bir iş değil. Film pazarında gittikçe rekabetin artmas[...]
Bir restoran ya da konaklama işletmesi için değerlendirme sitelerinde ya da sosyal medyada yapılan eleştiriler, artık insanların nereye gideceklerine internetten karar verdikleri bir dönemde son d[...]
Müşteri memnuniyeti, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak için en temel unsurdur. Salesforce'un paylaştığı bilgiye göre, bir araştırmaya katılan tüketicilerin %89'u, olumsuz bir müşteri deneyim[...]
Şirketlere göre bu yılın en heyecan verici iş fırsatı müşteri deneyimi ve müşteri deneyimi yönetimi. American Express'in yaptığı araştırmaya göre, müşterilerin %60'ı daha iyi bir müşteri deneyi[...]
“Bir tefritten kalkıp bir ifrata varma” deyimini bilenleriniz varsa, günümüzdeki pazarlama iletişiminin de geldiği nokta tam da bu… Yıllar önce teknoloji henüz bu kadar devleşmemiş ve geleneksel me[...]
Bilişim dünyasındaki gelişmeler artık takip etmekte zorlandığımız bir hıza ulaştı. Teknoloji her geçen gün biraz daha iş dünyasındaki yerini genişletiyor. Teknolojiye ulaşmanın gittikçe ucuzlaması da[...]
Walker’ın yayınladığı son “Customers 2020” araştırma sonuçlarına göre “müşteri deneyimi” markalar için ürün ya da fiyattan daha öncelikli bir ayırt edici unsur olacak. Yine Gartner’ın yaptığı araştırm[...]
29 Haziran 2007... Apple'ın ilk iPhone'u satışa çıkardığı tarih. Geçtiğimiz hafta, bu tarihin üzerinden tam 10 yıl geçmesine tanıklık ettik. iPhone ilk akıllı telefon denemesi değildi, ancak farklıydı[...]
Önceki yazımda QFD'den ve e-müşteri isteklerinin neler olduğundan bahsetmiştim. Bu yazımda ise e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan müşterilerin yani e-müşterilerin isteklerini ayrıntıları ile açıkl[...]
Başlık ne alaka diyebilirsiniz. 2013-2014 yılları arasında Galatasaray Üniversitesi Mühendislik Yönetimi yüksek lisansı yaparken, e-ticaret siteleri üzerine web sitesi tasarımının dönüşümleri nasıl et[...]
2010 yılı sonrası başlayan e-ticaret çılgınlığıyla birlikte firmaların indirim-promosyon ve gösterim gücüyle piyasaya hakim olmaya çalışmaları müşteri stratejilerinin tek boyuta indirgenmesine neden o[...]
FORTUNE dergisi tarafından hazırlanan ve Dünya’nın en çok beğenilen ilk 50 firmasını açıklandığı World's Most Admired Companies adlı çalışmanın 2014 yılı sonuçları yayımlandı. Listenin ilk sırasında I[...]
E-ticaret sitelerinde en büyük amaçlarda biri siteye gelmiş kişiyi, satın almaya yöneltmektir. Önceki yazımda da belirttiğim gibi e-ticaret sitelerinde dönüşüm optimizasyonunda ilk olarak bakılması ge[...]
Son yıllarda Türkiye'de e-ticaret sitesi sayısında azımsanmayacak bir artış oldu. Bu durum, e-ticaret siteleri arasındaki rekabeti hem online hem de offline olarak ciddi bir biçimde artırdı. Son zama[...]