Doğuş Teknoloji, yenilenen marka kimliği ve “Gözümüz Hedeflerin Ötesinde” sloganıyla, sektör ve müşteri ihtiyaçlarını derin bir anlayışla analiz eden ve sahip olduğu teknoloji uzmanlığı sayesinde müşterisine özel tasarlanmış inovatif bir vizyon sunuyor.
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden ile Türk Telekom'un dijitalleşme sürecini, müşteri deneyimindeki dönüşüm ve sürdürülebilir büyüme stratejileri kapsamında hayata geçirdikleri projeleri konuştuk.
Hepsiburada, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olmanın yanı sıra, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak Net Promoter Score araştırmalarında liderliğini koruyor. Bu başarının ardındaki stratejiyi, Hepsiburada Pazarlama Grup Direktörü Görkem Dereli ile konuştuk.
Aktif Bank, sürdürülebilirlik yaklaşımını topluma uzun vadeli değer yaratma çerçevesinde şekillendirmeye devam ediyor. Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile kadınların ekonomideki varlığını güçlendirerek toplumsal cinsiyet eşitliğine katkı sağlayan "Ekonomide aktif kadınlar" projesini konuştuk.
Ajans müşteri portföyünü genişletiyor.
Dünya, hızla değişen bir çağa tanıklık ediyor. Next Level olarak nitelendirebileceğimiz bu yeni aşamada, teknolojik ilerleme ile birlikte gelen sorumlulukları da göz önünde bulundurmamız gerektiği aşikâr. Pierre Fabre Türkiye Genel Müdürü Sercan Özen Yıldırım’a, kendi perspektifinden Next Level’ı ve gelecek hedeflerini sorduk.
Dünya, hızla değişen bir çağa tanıklık ediyor. Next Level olarak nitelendirebileceğimiz bu yeni aşamada, teknolojik ilerleme ile birlikte gelen sorumlulukları da göz önünde bulundurmamız gerektiği aşikâr. LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Yılmaz’a, kendi perspektifinden Next Level’ı ve gelecek hedeflerini sorduk.
Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla perakendeye yeni bir soluk getiren Arçelik, yaptığı dokuz yeni mağaza yatırımı ile faaliyetlerine devam ediyor.
Altınyıldız Classics Online Kanallar ve Pazarlama Direktörü Onur Uluğ ile Altınyıldız Classics'in müşteri deneyimi stratejilerinden kullandığı yenilikçi teknolojilerine, sadakat programı STARS'tan gelecek dönem pazarlama hedeflerine kadar birçok konuda konuştuk.
Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan ile Multinet Up’ın chatbot teknolojisinde gerçekleştirdiği büyük geçişi, bu dönüşümün müşteri memnuniyetine etkilerini ve şirketin müşteri deneyimine dair gelecek planlarını konuştuk.
P&G Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bilgi Teknolojileri ve Küresel İş Çözümleri Direktörlüğü görevi P&G Avrupa Pazarlama Teknolojileri Direktörü Ekin Özen Arıduruöz devredildi. P&G Avrupa Dijital İş Ortamı, Tesis ve Gayrimenkul Hizmetleri, Küresel İş Hizmetleri Kıdemli Direktörü ise Merve Çakır Aksoy oldu.
Ajans, müşteri portföyünü genişletiyor.
Rekabet Kurumu, Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ'nin platform hizmetlerini üçüncü taraflara kapatma ve kendi bayilerine ayrıcalıklı davranma iddialarıyla ilgili soruşturma başlattı.
Google, yapay zekâ destekli üç yeni özelliğini duyurdu. Yeni özellikler arasında, sekme düzenleyici, yazı yazma yardımcısı ve kişiselleştirilmiş yapay zeka temaları bulunuyor.
Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Müşterilerimizle yaratmış olduğumuz ilişkinin temellerini daha da sağlamlaştırmak, teknolojinin gücünü daha çok kullanarak tüm kanallardaki deneyimi ileriye taşımak ve mükemmel bir marka deneyimi yaşatmak için hız kesmeden çalışmaya devam edeceğiz.” diyor.
DemirDöküm Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan ile DemirDöküm’ün müşteri deneyimi odaklı stratejilerini konuştuk.
Vaillant Group Türkiye Marka ve Müşteri Deneyimi Direktörü Bilge Kıran, ısı pompası ürünlerinin bir evin tüm ısıtma, soğutma ve sıcak su ihtiyacını karşılayabildiğini belirtiyor
Sodexo Avantaj ve Ödüllendirme Hizmetleri, artık tüm dünyadaki faaliyetlerine Pluxee olarak devam edecek. Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Hekimoğlu ile bu değişimin arkasında yatan stratejiyi ve Pluxee’nin çalışan deneyimini nasıl dönüştüreceğini konuştuk.
LC Waikiki’nin Pazarlama, İletişim ve Müşteri İçgörülerinden Sorumlu yeni genel müdür yardımcısı belli oldu.