Hepsiburada, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olmanın yanı sıra, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak Net Promoter Score araştırmalarında liderliğini koruyor. Bu başarının ardındaki stratejiyi, Hepsiburada Pazarlama Grup Direktörü Görkem Dereli ile konuştuk.
Aktif Bank, sürdürülebilirlik yaklaşımını topluma uzun vadeli değer yaratma çerçevesinde şekillendirmeye devam ediyor. Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu ile kadınların ekonomideki varlığını güçlendirerek toplumsal cinsiyet eşitliğine katkı sağlayan "Ekonomide aktif kadınlar" projesini konuştuk.
Ticaret Bakanlığının açıkladığı son verilere göre, Türkiye’deki e-ticaret hacmi bir önceki yıla kıyasla yüzde 115,15 oranında artarak 1,85 trilyon TL seviyesine ulaştı. Sektördeki bu gelişmeler e-ticaret firmaları arasındaki rekabetin artmasına neden oluyor.
McDonald's, menülerinde sebze seçeneği sunmak için satışa çıkardığı ve büyük yatırımlar yaptığı salataları zamanla neden menülerden kaldırdı?
Ajans müşteri portföyünü genişletiyor.
Dünya, hızla değişen bir çağa tanıklık ediyor. Next Level olarak nitelendirebileceğimiz bu yeni aşamada, teknolojik ilerleme ile birlikte gelen sorumlulukları da göz önünde bulundurmamız gerektiği aşikâr. LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Yılmaz’a, kendi perspektifinden Next Level’ı ve gelecek hedeflerini sorduk.
Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşımıyla perakendeye yeni bir soluk getiren Arçelik, yaptığı dokuz yeni mağaza yatırımı ile faaliyetlerine devam ediyor.
Altınyıldız Classics Online Kanallar ve Pazarlama Direktörü Onur Uluğ ile Altınyıldız Classics'in müşteri deneyimi stratejilerinden kullandığı yenilikçi teknolojilerine, sadakat programı STARS'tan gelecek dönem pazarlama hedeflerine kadar birçok konuda konuştuk.
Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan ile Multinet Up’ın chatbot teknolojisinde gerçekleştirdiği büyük geçişi, bu dönüşümün müşteri memnuniyetine etkilerini ve şirketin müşteri deneyimine dair gelecek planlarını konuştuk.
Reklamlarda markaların mesaj vermek için kullandığı mizah unsuru neden artık kullanılmamaya başlandı?
Rakip işletmelerin neden birbirlerine yan yana mağaza açtıklarını hiç merak ettiniz mi? Karşınızda Oyun Teorisi.
Ajans, müşteri portföyünü genişletiyor.
Motivasyon düşüklüğüyle itham edilen Z kuşağı iş hayatında neden mutlu değil?
NBA, Hindistan’da denizlerde kirliliğe neden olan balık ağlarını basketbol filesi olarak geri dönüştürüyor.
Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu, “Müşterilerimizle yaratmış olduğumuz ilişkinin temellerini daha da sağlamlaştırmak, teknolojinin gücünü daha çok kullanarak tüm kanallardaki deneyimi ileriye taşımak ve mükemmel bir marka deneyimi yaşatmak için hız kesmeden çalışmaya devam edeceğiz.” diyor.
DemirDöküm Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan ile DemirDöküm’ün müşteri deneyimi odaklı stratejilerini konuştuk.
Vaillant Group Türkiye Marka ve Müşteri Deneyimi Direktörü Bilge Kıran, ısı pompası ürünlerinin bir evin tüm ısıtma, soğutma ve sıcak su ihtiyacını karşılayabildiğini belirtiyor
LC Waikiki’nin Pazarlama, İletişim ve Müşteri İçgörülerinden Sorumlu yeni genel müdür yardımcısı belli oldu.
Google'ın Gizli Sekme özelliğinin veri gizliliğiyle ilgili dava süreci, teknoloji devlerinin veri toplama politikalarını sorgulamamıza neden oluyor.