KPMG’nin “Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025–2026” raporu, artan fiyat hassasiyetinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini ve lider markaları ortaya koydu.
CarrefourSA, 12 Aralık Mağazacılar Günü’nü 76 ildeki 1250 mağazasında, 15 bin çalışma arkadaşıyla birlikte kutladı.
PepsiCo Türkiye, “Bir Damla Bir Dünya” Projesi ile su riski yüksek bölgelerde hem üretimde hem tarımda güçlü bir dönüşüm yaratıyor. Net Su Pozitif vizyonu kapsamında doğaya milyonlarca litre su geri kazandıran şirketin, 2025 yılı sonunda 1,6 milyar litre tasarrufa ulaşması bekleniyor.
Her yıl sonunda dünya çapında ve ülkeler bazında öne çıkan popüler arama trendlerini paylaşan Google, 2025’in en çok merak edilenlerini açıkladı.
Starbucks, Türkiye’deki ilk Signing Store konseptini İstanbul Göztepe Loft’ta hayata geçirdi. İEEF danışmanlığında yürütülen proje, işaret dili odaklı yenilikçi bir mağaza deneyimi sunuyor.
Kahve Dünyası 5 Aralık Dünya Türk Kahvesi Günü için tüketim alışkanlıklarını araştırdı.
Yıldız Holding, geleneksel Mutlu Et Mutlu Ol Günü kapsamında düzenlediği etkinliklerle sanat, spor ve iş dünyasını bir araya getirdi.
TIME ve Statista’nın 2026 değerlendirmesinde Türkiye'den beş şirket çevresel ve finansal performans kriterleriyle dünya genelinde öne çıkan şirketler arasına girdi.
BMag, yapay zekâ destekli kişiselleştirme ve etkileşimli dikey içerikleriyle izleyiciyi pasif takipçiden aktif katılımcıya dönüştürerek dijital medyada yeni bir dönem başlatıyor.
Volvo Car Türkiye'nin yeni Müşteri Deneyimi ve Pazarlama Direktörü belli oldu.
150 yılı aşkın süredir “Türkiye’nin kahvecisi” olarak anılan Kurukahveci Mehmet Efendi, müşteri deneyimini odağa alan yaklaşımını bugün de sürdürüyor. Eminönü’ndeki tarihî mağazasından dünyanın 60 ülkesine uzanan yolculuğunda, kahve ikram etkinlikleriyle yüz binlerce kahvesevere ulaşıyor, genç nesillere kahve kültürünü tanıtıyor, sürdürülebilirlik projeleriyle geleceğe katkı sunuyor. Marka hikâyesini ve değişen kahve alışkanlıklarını markanın yöneticilerinden dinledik…
LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül, “Trendler. Hepimiz İçin.” kampanyasının arkasındaki vizyonu anlattı.
Her yıl olduğu gibi bu yıl da markaların 10 Kasım Atatürk'ü Anma Günü vesilesiyle paylaştıkları mesajları sizler için derledik.
TOGO, 1937’den bu yana süren mirasını dijitalleşme, tasarım ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden konumlandırıyor. Veriyle güçlenen yapısı ve müşteri deneyimine odaklı yaklaşımıyla marka, yerli üretim geleneğini geleceğin perakende modeliyle buluşturuyor.
CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik ile markanın yeni nesil müşteri deneyimi yaklaşımını ve toplumsal faydayı merkeze alan projelerini konuştuk.
Castrol, Dünya Superbike Şampiyonu Toprak Razgatlıoğlu’nun üçüncülüğünü özel bir sanat eseriyle taçlandırdı.
Hızlı servis restoranlarında müşteri deneyimi giderek dijitalleşme ve kişiselleştirme ile şekilleniyor. TAB Gıda, self-servis kiosklar ve dijital uygulamalarla tercihleri kişiselleştiriyor, ‘Ne Yediğini Bil’ platformu ile şeffaflığı sağlıyor. Şirketin 2025 yılı sonuna kadar planlanan 180 yeni restoran yatırımı ve deneyim odaklı dijitalleşme stratejilerini TAB Gıda CMO’su Caner Alpaslan ile konuştuk.
Pluxee, ‘Çalışanı Mutlu Eden Dünya’ vizyonuyla işverenlere rekabette avantaj sağlarken çalışanlara esneklik sunan yenilikçi çözümler geliştiriyor. Hibrit çalışmadan esnek yan haklara, dijitalleşmeden yapay zekâ yatırımlarına uzanan bu süreçte çalışan deneyimine dair yaklaşımlarını, Pluxee Türkiye Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Sinem Hekimoğlu ile konuştuk.
Markalar için yılın en rekabetçi alışveriş döneminde yeni müşteri kazanımına odaklanmak, sadece anlık satışları değil, uzun vadeli sadakati de beraberinde getiriyor. RTB House ile ilk alışverişini yapan müşterilerin sonraki aylarda yeniden satın alma olasılığı 2 kat daha fazla, bu da doğru stratejilerle yapılan yeni müşteri kazanımının markalar için kalıcı bir yatırım olduğunu gösteriyor.
HP’nin küresel araştırmasına göre, dünya genelinde çalışan bağlılığı son yılların en düşük seviyesine gerilerken, Türkiye’de bilgi çalışanlarının yalnızca yüzde 29’u işleriyle sağlıklı bir bağ kurabiliyor.
Sesu, “pürüzsüzlük” vaadini şehir yaşamına taşıyarak AVM otoparkından İstanbul sokaklarına uzanan yaratıcı bir marka deneyimi sundu.