İletişim Danışmanlığı Şirketleri Derneği’nin (İDA), bu yıl üçüncü kez düzenlediği ‘PRİDA İletişim Ödülleri ve bu yıl ilk kez düzenlediği İDA Akademi Ödülleri 15 Ocak Çarşamba akşamı Novotel İstanbul [...]
Rekabetin siyasi, maddi, hatta manevi olarak bile epey yoğun olduğu ülkemizde dün akşam İstanbul'da bu soğuk ve yağmurlu havada içimizi ısıtan bir olay yaşandı. Türkiye'nin birbirine rakip teslimat u[...]
Bir Twitter kullanıcısı, Burger King'in Endonezya'daki bir şubesinde, işitme engelli kişilerin çalıştığını gösteren fotoğraflarla birlikte, bunun bir pazarlama hamlesi olduğunu ima eden bir tweet att[...]
Geçen haftalarda sizlere "Chatbotların Bir Karakteri Olmalı Mı?" tartışmasından behsetmiş ve chatbotların karaktererinin temsil ettikleri kurumun kimliği ve kişiliği ile örtüşmesi gerektiğini söyle[...]
Bankacılık başta olmak üzere e-ticaret, telekomünikasyon ve çağrı merkezi gibi sektörlerde pek çok şirket tarafından tercih edilen yapay zeka tabanlı chatbotların havacılık sektöründe de kullanımı ar[...]
Mutsuz müşteriyi nasıl kazanacağımızı bilmezsek, uğruna çabalayacak bir müşterimiz kalmayabilir. Bu yüzden belki de tüm şirketler için ortak en önemli konuların başında mutsuz müşteriyi kazanabilmek [...]
Renault bünyesinde birebir hizmet merkezi olarak çalışan Diyalog, müşterilerinin mutluluğunu için çalışmayı sadece lafta bırakmayacak bir projeyle herkesi şaşırttı.Diyalog çağrı merkezinin altyapı te[...]
Yirmibirinci yüzyılın ilk çeyreğinde dünyada sosyal-kültürel-ekonomik alanlarda önemli değişimler yaşandı. Değişime paralel olarak teknoloji ve iletişim devrimleri de gerçekleşti ve teknoloji kullanı[...]
Honda'nın Türkiye'den çekilip çekilmediği konuşulurken dün Honda'dan yapılan açıklamaya göre Honda Türkiye'de ve İngiltere'deki fabrikalarında üretimini durduracak ancak faaliyetleri devam edecek. [...]
İlk olarak 1971 yılında ABD'de yasal hale gelen "karşılaştırmalı reklamlar" tüketicilerin aynı ürünleri üreten farklı markalar arasında bilgilendirme, ikna etme, kıyaslama olanağı sağlama, rekabeti t[...]
Adweek, markaların bir krizle karşılaşmaları durumunda hasarı en aza indirmek için göz ardı etmemeleri gereken üç adımı, son birkaç yıl içerisinde yaşanan ve başarılı bir şekilde yönetilen 3 marka kr[...]
Ekşi Sözlük'te açılan bir konu başlığında belirtilene göre, Samsung Türkiye'nin yetkili teknik servisi, garantisi devam eden Samsung Galaxy S8'deki "ekran yanığı" sorununun Instagram kullanımından ka[...]
Philip Kotler'in kurucusu olduğu "World Marketing Summit" (Dünya Pazarlama Zirvesi) bu yıl 4-5 Aralık 2018 tarihlerinde İstanbul Ticaret Odası ve İstanbul Ticaret Üniversitesi tarafından gerçekleştiri[...]
Bugün neredeyse her sektör ve endüstride gelişmeye başlayan, adını son zamanlarda sıkça duyuran chatbotlar insan hayatına daha fazla girecek hatta bununla da kalmayıp bizzat bizler için kişiselleştirm[...]
Twitter CEO'su Jack Dorsey, sosyal ağdaki beğenme butonundan hoşnut olmadığını ve kaldırabileceklerini açıkladı. Kullanıcıların daha sonra ulaşmak istedikleri Tweet'leri kolayca bulabilmesini sağ[...]
Sizlerle daha önce paylaştığımız “Chatbot’ları İş Modelinize Entegre Etmeniz İçin 6 Neden” başlıklı yazımızda chatbot kullanımı ile operasyonel verimliliğin artışından ve maliyetleri azalttığından bah[...]
30 Eylül’de California’da onaylanan yasaya göre chatbotlar insanlarla iletişim kurmaya başladıklarında chatbot olduklarını belirtmeleri gerekiyor. Yasa 1 Temmuz 2019’da yürürlüğe girecek. Bu yasa önce[...]
Çalıştıkları alanda kariyerlerine Marka Yöneticiliği unvanını ekleyerek ilerlemek isteyen, ilgili sektör profesyonelleri MAP Yüksek Lisans Programı’nda biraraya geliyorlar. Değerli sektör uzmanları v[...]
Son dönemde insanlığın en büyük korkularından birisi yapay zekanın işlerini ellerinden almaları. Hep yapay zekanın yapabildiği işler konuşuluyor ve bu işleri yapay zekalar düzenli olarak yapmaya başla[...]
Türkiye’de doğan ve yenilikçi ürün ile hizmet modellerine sahip Start-Up şirketlerin desteklenmesi, dijital dönüşümün gerçekleştirilmesi için büyük önem taşıyor. Girişimcilik ekosistemi nispeten genç [...]
Konuşarak ticaret kavramına bir Uber yöneticisi tarafından popüler hale getirilen, geleceğin trendi olarak bakılıyor. Aslına baktığımızda konuşmak her zaman ticaretin bir parçasıydı hem de önemli bir[...]