Dünya Pazarlama Zirvesinden Notlar

Philip Kotler'in kurucusu olduğu "World Marketing Summit" (Dünya Pazarlama Zirvesi) bu yıl 4-5 Aralık 2018 tarihlerinde İstanbul Ticaret Odası ve İstanbul Ticaret Üniversitesi tarafından gerçekleştirildi. Profesörler Philip Kotler, Moran Cerf, Luiz Moutinho, Marc Oliver Opresnik, Dominique Hanssens ve Dr. Fahim Kibria uzman oldukları alanlarda çalışmalarını paylaştılar. Prof. Moran Cerf: Dijital Çağda Nöröbilim, Prof. Luiz Moithino: Big Data ve Günümüz Dünyası, Prof. Marc Opresnik: Entegre Dünyada Sosyal Medya Pazarlaması, ve Prof. Dominique Hanssens: Dijital Ekonomide Markanın Niteliksel ve Sayısal Etkisi konulu sunumlarını yaptılar. Philip Kotler: Kotler, iki gün boyunca yaklaşık 4700 kişiye sunum yaptıklarını belirtti. İstanbul'un bir "kent markası" ve Türkiye'nin "ülke markası" olarak değerlerinin ölçülmesine ve buna yönelik olarak atılımlar yapılmasına gerek duyulduğunu söyledi. Türkiye'de Pazarlama Bakanlığı'nın kurulmasının ülke ekonomisine katkı yapabileceğini söyledi. İrlanda Cumhuriyeti'nin Pazarlama Bakanlığı uygulaması ile yakaladığı başarılardan örnekler verdi. Konuyu yakından merak eden okurlarımıza ve ülke markalaşması konusunu yakından incelemek isteyenlere Simon Anholt'un "country branding" alanında yaptığı çalışmaları incelemelerini tavsiye ederim. Dünyada artık hükümetlerin de pazarlama çalışmaları yapmaları gerektiğini söyleyen Kotler, Türkiye'nin mevcut küresel marka sayısının yetersiz olduğuna değindi. Tüketiciler için artık en önemli konunun "Hangi markaları seviyorsunuz?" sorusu olduğunu ve ABD'de menşeli küresel markalarının %25'inin küresel olarak beğenildiğini açıkladı. Bu markaların başarısında kritik noktalardan birinin CEO odaklı çalışma yerine, çalışan tüm paydaşların işletme stratejisini benimsediği bir takım düzeni olduğunu aktardı. CEO'lara ödenen maaşların artık azaltıldığını, bunun yerine tüm çalışanlara kardan pay verilerek işletme başarısının sürdürülebilir kılınmaya çalışıldığını söyledi. Küresel işletmelerde pazarlama bütçelerinin azaltıldığını söyleyen Kotler, buna gerekçe olarak pazarlamayı artık tüketicinin yaptığına işaret etti. Moran Cerf: İşletmelerin tüketicilerin bıraktığı "dijital ayak izlerini" takip ettiğini aktaran Cerf, işletmelerin önce veri toplamaya ağırlık verdiğini ardından ise hangi verilerin işlenmesi gerektiğine karar verdiklerini aktardı. İşletmelerin tüketicilerin "kim" olduklarını anlamaya çalıştıklarını, tüketicilerin benliğinden harekete geçerek nöro pazarlama alanında çalışmalar yapıldığını söyledi. Artık her işletmede bir nöro pazarlama uzmanının olması gerektiğini vurguladı. Luiz Moutinho: Moutinho, dünyadaki değişimin ve devrimlerin hiç olmadığı kadar hızlandığını söyledi. Şu an dünyada 7,9 zetabyte veri olduğu bilgisini paylaştı. Artık asıl meselenin veri işlemek olduğuna değinen Moutinho, birçok farklı kaynaktan gelen verinin stratejik yönetim, pazar araştırması ve müşteri ilişkileri yönetiminde kullanıldığını aktardı. İçerik pazarlamasının çok değerlendiğini söyleyen Moutinho, pazarlama bölgesine uygun içerik üretiminin stratejik öneme sahip olduğunu vurguladı. "Chatbot" teknolojisinin gelecek 10 yıl içinde daha yoğun kullanılacağını ve yakında "mesai arkadaşlarımız" yerine chatbotlarla iletişime geçeceğimizi iddia etti. Marc Opresnik: 2015 yılında CISCO'nun yaptırdığı bir araştırmada dünyada 5 milyar yılda izlenebilecek kadar video içerik üretildiğini belirtti. Youtube gibi kanallar sayesinde marka-tüketici iletişiminin boyut değiştirdiğini aktaran Opresnik, tüketicinin daha çok diyalog talep ettiğini söyledi. Tüketicinin işletmeler karşısında son 25 yıldır daha güçlü olduğunu, tüketici sadakatine giden yolun dijital pazarlamada olduğunu iddia etti. Youtube kanalı başta olmak üzere "influencer marketing" çalışmalarının önem kazandığını aktaran Opresnik, artık 12 yaşındaki bir youtuber'ın Madonna'dan daha fazla takip edildiğini ve daha fazla dikkate alındığını söyledi. Opresnik, influencer marketing çalışmalarına kozmetik ve otomotiv sektöründen örnekler verdi. B2B pazarında da finansal başarının influencer marketing ile yakalanabileceğini aktardı. Van Damme'ın Volvo için çektiği youtube videosunun satışlarda %25 artış yaptığı örneğini paylaştı. Dominique Hanssens: İçerik üretmenin çok önemli hale geldiğini vurgulayan Hanssens, California eyaletindeki işletmelerin çalışma sahalarını kuzeyden güneye taşıdıklarını çünkü içeriğin merkezinin Los Angeles ve civar şehirler olduğunu söyledi. Tüketicinin markanın sunduğu içeriğe dikkat ettiğini, markalar için içerik ve yaratıcılığın "marka konseptini" oluşturduğunu belirtti. Bilgiyi elde etmenin artık sorun olmadığını söyleyen Hanssens, tüketici tatminin içerik üretiminden geçtiğini vurguladı. Yüksek kaliteli, yüksek üyeli ve tatmin edici bir marka olarak Netflix'in içerik pazarlamasında iyi bir örnek olduğunu belirtti. Tüketicilerin artık sadece tüketici olmadığını, onların bir "marka hayranı" olarak marka ile ilgili iyi haberleri yaydığını söyleyerek "word of mouth" yani ağızdan ağza iletişime vurgu yaptı. Bu etkinliği düzenleyen ve pazarlamanın çok önemli isimlerini dinlememizi sağlayan kurum, kuruluş ve çalışanlarına teşekkürler. Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.
Kariyer
Sosyal Medyayı Kadınlar mı, Erkekler mi Daha Etkin Kullanıyor?

Geçtiğimiz günlerde onuncu yılını tamamlayan Facebook’un  bugün 1,23 milyar aylık aktif kullanıcısı mevcut. Dünya çapında 37 ofis ve 6 binden fazla da [...]

Bunlar İlginizi Çekebilir