Sağlık sektörünü, hastaneler, sigorta şirketleri, biyomedikal ve ilaç firmaları olarak bir bütün olarak düşündüğümüzde, ülkemizi batıdan teknolojiyi alıp kaliteli hizmeti sunan bir lokasyon [...]
Y Jenerasyonu. Milenyumlular. Çocuklar, gençler. İnternet gençliği. Bunlar duymaya alıştığımız kavramlar haline geldi. Kimler hakkında söyleniyor? Kabaca 1980-2005 arası doğan kitle için. Daha d[...]
Müşteri deneyimi yönetimi alanındaki danışmanlık faaliyetlerinde en sık karşılaştığım eksikliklerden birisi "Müşteri deneyiminin şirketin bütün bölümlerinin ortak faaliyetlerinin sonucu oluştuğunun" g[...]
Hızlı ve teknoloji odaklı dünyamızda, şirketler artık marka sadakatinin var olup olmadığı hakkında ciddi endişe duyuyor. Bu durumu sorgulamakta bir yere kadar haklılar da. Günümüz tüketicileri, ebevey[...]
"Müşteri Deneyimi Yönetimi", daha havalı adıyla CEM (Customer Experience Management) sadece, eskinin müşteri ilişkileri departmanlarının adını değiştirerek ya da bu alanda çalışanların unvanlarını uya[...]
Bildiğiniz üzere sinemaya film izlemeye gittiğimizde filmden önce bir süre reklamlara maruz kalıyoruz. Meslek icabı herhangi birinden daha dikkatli ve sorgulayarak izlediğim bu bölüm, aynı zamanda bir[...]
Bu hafta izlediğim bir kaç sunumdan sonra "topluluk önünde sunum yapmak" ile ilgili en sık karşılaştığım hataları paylaşmak istiyorum. Sahneye çıkmak konusundaki korkumuz ilkokul yıllarında sözlüye ka[...]
Sebepler değişse de sosyal medya üzerinde genel olarak bir mutsuzluk hakim. Kimi işinden kimi eşinden şikayetçiyken kimisi düzeni sorgulayandan kimisi de sorgulamayandan dert yanıyor. Ancak hepsinin[...]
Uçağımızda 3 adet tıkış bulunmaktadır. Ön, orta ve arka tıkışlar… Biz bu cümleyi Pegasus’un çocuklarla yaptığı eğlenceli mi eğlenceli, gülümseten, sıcacık güvenlik kuralları videosunda duymuştuk. Üst[...]
Baştan söyleyeyim bu yazı serzeniş içerir. Bir kişiye, bir gruba, sana veya ona değil, hepimize. İnsanların sistemi oluşturduğu ancak sistemin insanları yönettiği bir çağa geldik. İşlerimizi kolaylaş[...]
CEO Howard Schultz şunu der; ‘Starbucks bir fincan kahveden dahasını temsil ediyor’ Gerçekten de bu söylediğinin arkasında gururla durabilir sayın CEO. Kahve’den daha fazlasını yaşatmak amacıyla ik[...]
Yazının başlığını okuduğunuzda “Bu ne biçim bir soru; çay içsen ne olur, kahve içsen ne olur?" diye düşünüyor olabilirsiniz. Merak etmeyin, derdim çayı ya da kahveyi birbirine tercih edip gittiğim yer[...]
Bir dijital pazarlamacı olarak reklam izlemek ve incelemekten büyük keyif alırım. Ancak son zamanlarda hiçbir reklam beni Tozlu.com kadar rahatsız etmemiştir. Aslında çok da yeni olmamakla beraber öze[...]
Mobilin karadelik etkisi, mobil çerçevede yenilenen katma değer zincirlerini yeniden gözden geçirilmesinin gerekliliğini vurguluyor… Mobil bugün insanların dünya ile iletişim kurmasını sağlayan ana me[...]
Bugünlerde doğal olarak ülke gündemimiz neredeyse tamamen Cumhurbaşkanlığı Seçimi. İlk kez halk tarafından seçilecek olan Cumhurbaşkanı olmak için kıyasıya bir yarış söz konusu. Ve tabi ki seçilecek [...]
Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı Twitter'ın ardından YouTube için de erişim engeli kararı aldı. http://eekg.tib.gov.tr/ adresinden yapabileceğiniz sorgulama ile TİB'in herhangi bir mahkeme kararı [...]
Başbakan Recep Tayyip Erdoğan'ın Bursa mitinginde "Twitter mivıttter kökünü kazıyacağız.” konuşmasının ardından, Başbakanlık bir açıklama yapmış ve Twitter'ın bazı mahkeme kararlarına uymadığını beli[...]
Bir markanın uzun vadede gelebileceği en son nokta tüketicilerinin zihninde bir “mit” haline gelmektir. Yani tıpkı ev işlerini yapmaya kadınların “doğal” olarak daha yatkın oldukları miti gibi, markal[...]
Konuk yazarımız Doç. Dr. Gülfidan Barış'ın bu yazısı 19 Aralık 2013 tarihinde kişisel bloğu olan gulfidanbaris.com adresinde yayınlanmıştır. Takip et: @GulfidanBaris Zor ve uzun geçecek bir uçak yolc[...]
Hala tam gazla ilerleyemeyen küresel ekonomi için olumlu imalat raporları büyümenin artabileceğine ilişkin umut aşıladı. Ancak yatırımcıların coşkularını dizginlemeleri için bazı sebepler var. İşte P[...]
Türkiye'de maya denince akla ilk gelen marka şüphesiz ki Pakmaya'dır. Türkiye pazarının lideri konumundaki marka, dünyada da sektörün en büyük 3 üreticisinden biri. Tabi ki tüm başarılarda olduğu gibi[...]