Garanti BBVA yeni iletişim platformunun ilk reklam filminde, bankacılıkta yeni bir dönemi işaret eden uzaktan müşteri olma sürecinde, müşterilerine kusursuz bir dijital deneyim yaşatacağı Temassız Müş[...]
Müşteri deneyimi, son dönemde iş dünyasında sürekli olarak dile getirilen ve şirketlerin son derece üzerine düştüğü bir kavram olarak karşımıza çıkıyor. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de şirketler[...]
Analitik geliştiricisi SAS, veri odaklı müşteri deneyimi tasarımı konusunda projeler üreten Partner Republic ile stratejik iş birliği yaptığını duyurdu. İş ortaklığıyla şirketlere veri odaklı kişisel[...]
Hiçbir zaman durgun olmayan ve sürekli gelişen tüketici satın alma davranışları, bu eşi benzeri görülmemiş 2020 yılında bizce geçen yıllara kıyasla oldukça hızlı değişti. Şirketler bu benzersiz yılın[...]
Analitik lideri SAS tarafından yapılan araştırmaya göre, müşterilerin üçte biri, yaşadıkları tek bir kötü deneyimin ardından şirketleri terk ediyor. Katılımcıların %90’ı ise iki ile beş kötü deneyimi[...]
Deloitte Türkiye, Taze Gıda Tüketicisi Araştırması’nın sonuçlarını yayımladı. Pandemi öncesi tüketiciyle bugünkü tüketiciyi kıyaslayan araştırma kapsamında yapılan anket, 18 ila 70 yaş arası toplam 2[...]
Son derece sıra dışı ve çoğunlukla olumsuz durumlarla hatırlanacak bir takvim yılını geride bırakmak üzereyiz. Yılın neredeyse tamamını salgın hastalığın getirdiği zincirleme problemlere karşı pozisy[...]
E-ticarete ilgi günden güne artıyor. Pandemi nedeniyle tüketici alışkanlıkları hızla değişirken, alışverişler online olarak gerçekleşmeye devam ediyor. Tekstilden, kozmetiğe, teknolojiden, mutfak ale[...]
Alkaş tarafından düzenlenen ve Digital Network Alkaş’ta gerçekleşen FutureCommerce360’ta, "yeni normal"in başarılı e-ticaret stratejileri üzerine içgörülerini paylaşan Nielsen E-Ticaret Asya Lideri J[...]
Dünyada yaşanan dijital dönüşümün sunduğu fırsatları, 7’den 70’e herkes için erişilebilir kılma ve hayatı kolaylaştırma vizyonu ile bir ‘platform şirket’ olarak kurulan Limak Müşteri Çözümleri A.Ş., [...]
Mart-Nisan-Mayıs aylarında tüketici sağlığını dikkate aldığını gösteren ve hijyen önlemleri uygulayan gıda perakendecileri, yeni normalde ‘güvenlik’ barajına takıldı. Kalabalık marketler, mesafesiz s[...]
Markaların ve pazarlamacıların stratejilerini belirlemede yıllarca odak noktası olan Y kuşağı yerini bir sonraki jenerasyona yavaş yavaş bırakmaya başladı. Alım gücü ve etkisi gitgide artan Z kuşağı [...]
Bundan çok değil yaklaşık 2 yıl önce dijitale "güvensiz" gerekçesi ile mesafeli olan tanıdıklarımız hatta belki de arkadaşlarımız vardı. Bunu her ne kadar güvensizlik başlığı altında aktarsam da aslı[...]
Yönetim danışmanlığı firması McKinsey & Company, bugünün dünyasında en etkili nesil olarak bilinen Z jenerasyonu üzerine yaptığı araştırmalardan öne çıkan verileri yayınladı. 1996 yılı ve sonrası[...]
Pandemi giyim sektörü devlerini, müşterilerine ulaşmak için yepyeni ve geliştirilmiş dijital yollar bulmaya teşvik etti. Ancak pandemi nedeniyle mağaza içi alışverişlerin azalmasından çok daha önce L[...]
GlobalWebIndex’in gerçekleştirdiği araştırmaya göre, çalışanların %23'ü evden daha sık çalışmak istediklerini belirtiyor. Araştırma sonucuna göre, evden çalışma eğiliminin yükselmesiyle birlikte diji[...]
Geçtiğimiz aylarda Levi's, ikinci el Levi's kotlar karşılığında mağazalarında kullanılabilecek çekler verdiği SecondHand isimli bir platform oluşturmuştu. https://pazarlamasyon.com/levis-eski-kot[...]
İçerisine konulan ürünü koruyarak temiz ve güvenilir koşullarda tüketicilere ulaşmasını sağlayan, aynı zamanda ürünlerin taşınmasını ve depolanmasını kolaylaştıran değerli bir malzeme olan ambalaj, p[...]
6 Ekim, Dünya Müşteri Deneyimi Günü olarak kutlanıyor. Pisano da tüm dünyada daha iyi deneyimler sunmak için çalışan müşteri deneyimi profesyonellerinin bu özel gününü Pisano Akademi çatısı altında d[...]
Gençler ve çalışan kadınların yoğun ilgisiyle sürekli büyüyen online alışveriş sektörü, son bir yılda yaklaşık 1,5 milyon yeni müşteri kazandı. TÜİK’in Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştı[...]
Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş.’de yeni organizasyonel yapılanma çerçevesinde müşteri deneyimi direktörü görevine Oğuz Odyakmaz getirildi. Mesleki kariyerine, 2005 yılında Petrol Ofisi’nde[...]