KPMG’nin “Türkiye Müşteri Deneyimi Mükemmeliyeti 2025–2026” raporu, artan fiyat hassasiyetinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini ve lider markaları ortaya koydu.
Huawei, Dubai’de düzenlediği global lansmanda açık kulak tasarımlı FreeClip 2 başta olmak üzere yeni katlanabilir telefonu Mate X7 ve MatePad 11.5 S tablet modeliyle mobil ekosistemindeki en yeni amiral gemisi ürünlerini tanıttı.
Starbucks, Türkiye’deki ilk Signing Store konseptini İstanbul Göztepe Loft’ta hayata geçirdi. İEEF danışmanlığında yürütülen proje, işaret dili odaklı yenilikçi bir mağaza deneyimi sunuyor.
Kariyer yolculuğuna aile desteğiyle başlayan Z kuşağı, şirketleri “nepo” algısını yönetecek daha objektif işe alım modelleri oluşturmaya zorluyor.
Yenilenen Passo, kültür, sanat, spor ve eğlenceyi tek dijital çatı altında toplarken, biletlemeden e-ticarete uzanan entegre bir deneyim sunuyor. Passo Dükkan ve yeni özellikler, kullanıcıların etkinlik yolculuklarını daha kolay ve kapsamlı hale getiriyor.
Lorbi PR Ajans Başkanı Mustafa Kaya: "PR; daha veri odaklı, daha sofistike, daha bağlamsal, daha empatik... Ve kabul edelim: daha bilgili. ‘Alaylı’lığı aşmış bilimle iş yapan stratejik bir disiplin."
DHL eCommerce’ün 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu’na göre, Türkiye’de online alışverişin büyük çoğunluğu akıllı telefon ve sosyal medya üzerinden yapılırken, trendler ve viral ürünler tüketicilerin satın alma kararlarını belirliyor.
BMag, yapay zekâ destekli kişiselleştirme ve etkileşimli dikey içerikleriyle izleyiciyi pasif takipçiden aktif katılımcıya dönüştürerek dijital medyada yeni bir dönem başlatıyor.
Volvo Car Türkiye'nin yeni Müşteri Deneyimi ve Pazarlama Direktörü belli oldu.
150 yılı aşkın süredir “Türkiye’nin kahvecisi” olarak anılan Kurukahveci Mehmet Efendi, müşteri deneyimini odağa alan yaklaşımını bugün de sürdürüyor. Eminönü’ndeki tarihî mağazasından dünyanın 60 ülkesine uzanan yolculuğunda, kahve ikram etkinlikleriyle yüz binlerce kahvesevere ulaşıyor, genç nesillere kahve kültürünü tanıtıyor, sürdürülebilirlik projeleriyle geleceğe katkı sunuyor. Marka hikâyesini ve değişen kahve alışkanlıklarını markanın yöneticilerinden dinledik…
Ülker Oneo’nun mobil içerik üretim alanı “Oneo Ferah Stüdyo”, Emaar AVM’deki lansmanıyla kapılarını açtı.
CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik ile markanın yeni nesil müşteri deneyimi yaklaşımını ve toplumsal faydayı merkeze alan projelerini konuştuk.
Turknet, 30. yılına yaklaşırken kurumsal kimliğini yeniledi. Marka, “İnternet, Turknet” söylemiyle yeni dönemde sade, hızlı ve erişilebilir bir dijital deneyim vurgusu yapıyor.
Hızlı servis restoranlarında müşteri deneyimi giderek dijitalleşme ve kişiselleştirme ile şekilleniyor. TAB Gıda, self-servis kiosklar ve dijital uygulamalarla tercihleri kişiselleştiriyor, ‘Ne Yediğini Bil’ platformu ile şeffaflığı sağlıyor. Şirketin 2025 yılı sonuna kadar planlanan 180 yeni restoran yatırımı ve deneyim odaklı dijitalleşme stratejilerini TAB Gıda CMO’su Caner Alpaslan ile konuştuk.
ETi Sarı Bisiklet projesi ile Türkiye’de hareketli yaşama öncülük eden ETi, projeye yeni bir boyut daha kazandırarak “Afet Bisikleti” açılımını hayata geçiriyor.
Markalar için yılın en rekabetçi alışveriş döneminde yeni müşteri kazanımına odaklanmak, sadece anlık satışları değil, uzun vadeli sadakati de beraberinde getiriyor. RTB House ile ilk alışverişini yapan müşterilerin sonraki aylarda yeniden satın alma olasılığı 2 kat daha fazla, bu da doğru stratejilerle yapılan yeni müşteri kazanımının markalar için kalıcı bir yatırım olduğunu gösteriyor.
Sesu, “pürüzsüzlük” vaadini şehir yaşamına taşıyarak AVM otoparkından İstanbul sokaklarına uzanan yaratıcı bir marka deneyimi sundu.
Rossmann, sürdürülebilir üretim anlayışıyla hazırlanan Laudatio ve organik Enerbio markalı kahve çeşitlerini satışa sundu.
Trendyol'un yeni reklam filmi yayında.
Güzellik artık sadece nasıl göründüğümüzle değil, nasıl hissettiğimizle de ilgili. YouGov’un küresel araştırmaları, güzellik ürünlerinin kullanımında duygusal nedenlerin giderek daha fazla ön plana çıktığını gösteriyor. Bu kapsamda YouGov Türkiye ekibi, araştırma sonuçlarını Pazarlamasyon okuyucuları için değerlendirdi ve Türkiye’de güzellik algısının hangi duygularla şekillendiğine ışık tuttu.
Z kuşağı çalışanlar yapay zekâyı en hızlı benimseyen grup olsa da, kurumsal destek eksikliği iş yerlerinde yeni bir boşluk yaratıyor.