Banabi ve Yemeksepeti'nin Türkiye'deki Covid-19 sürecine katkılarını göz önünde bulundurarak, markanın attığı ve atacağı adımları Yemeksepeti'nin CMO'su Barış Sönmez ile konuştuk.
Yemeksepeti'nin salgın sürecinde yaptığı ilk hamle; online market alışveriş uygulaması olan Banabi de dahil olmak üzere uygulamalarındaki siparişlere temassız ödeme seçeneği getirmesiydi. Hemen ardından Yemeksepeti'nin kurucusu Nevzat Aydın Corona ile mücadele kapsamında sağlık kurumlarına 1 milyon TL bağışladıklarını duyurmuştu. Ayrıca Yemeksepeti Dominos ile yaptığı iş birliği kapsamında sağlık çalışanlarına 3 milyon TL değerinde pizza bağışlamıştı.
Tüm bu sosyal sorumluluk çalışmalarının ve hızlı alınan aksiyonların arkasında nasıl bir iç görü olduğunu Yemeksepeti CMO'su Barış Sönmez'e sorduk. Keyifli okumalar.
Cemre Üçhisarlı: Yemeksepeti olarak en başından beri Covid-19 ile mücadeleye ciddi katkılarınız oldu. Tüm süreçleri hızlı bir şekilde koordine ettiniz. Öncelikle şirket olarak bunu neye borçlu oluğunuzu sormak istiyorum.
Barış Sönmez: İlk günden itibaren Yemeksepeti olarak çalışanlarımızın, kullanıcılarımızın, iş ortağı restoranlarımızın ve tedarikçilerimizin sağlığını korumak adına tüm önlemleri aldık. Ülke olarak içinde bulunduğumuz süreçte, üzerimize düşen sorumluluğun farkındalığıyla, kullanıcılarımızın dışarı çıkmadan hayat standartlarını ve konforlarını sürdürmeleri en büyük önceliğimiz.
Yemeksepeti
olarak dinamik ve yeniliklere hızlı adapte olan bir ekibiz. Nevzat Aydın
önderliğinde şirketle ilgili tüm kararları birlikte aldığımız bir yönetim ekibi
var. Bu ekip her an irtibat halinde olduğu için ve alt ekiplerden doğru ve
hızlı bir şekilde beslendiği için karar alma süreçlerimiz aslında benzer
şirketlere göre oldukça hızlı. Bu süreçte de iş yapış sürecimizde bir aksama
olmadan gerekli tüm aksiyonları hızlı bir şekilde hayata geçirebildik.
C.Ü: Son dönemde tüm markalar gibi siz de pazarlama ve iletişim faaliyetlerinizi yalnızca Covid-19'a yönelik yapıyorsunuz. Bu bağlamda attığınız adımların odağının ne olduğuna ve hızlı hamlelerinizdeki iç görüye kısaca değinebilir misiniz?
B.S: Aslında bu dönem kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını doğru anlayarak, o ihtiyaçları giderecek aksiyonlar almaya çalışıyoruz. Mesela öncelikle teması kısıtlama ihtiyacı nedeniyle çok hızlı bir şekilde temassız teslimat özelliğini aktive edip tüm kullanıcılarımızı bundan haberdar ettik.
Bu kritik dönemde kullanıcılarımızın gıda ve market ürünlerine ulaşımında önemli bir rol üstlendiğimizin farkındayız. Bizim önceliğimiz insanların bu ürünlere güvenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşması. Yine temassız bahşiş özelliği ile de daha önce online karşılanamayan bir ihtiyacı gidermiş olduk.
Bunun
yanı sıra, online yemek siparişi sisteminin devamlılığı restoranların finansal
olarak ayakta kalmaları için de hayati önem taşıyor. Alınan önlemler
neticesinde restoranları masa müşterisine kapanan ve buna rağmen mutfaklarını
açık tutup evden çıkmaya çekinen kullanıcıların gıda ihtiyaçlarını
karşılayabilmek için kahramanca çalışan restoran işortaklarımız için de
buradaki farkındalığı arttırmak için bir reklam filmi hazırladık. İsmimizi bu
dönem geçene kadar işortaklarımıza duyduğumuz saygı çerçevesinde “Emeksepeti” olarak
değiştirdik.
Ayrıca
içinde bulunduğumuz dönemde hem kullanıcılarımıza faydalanabilecekleri
indirimleri duyurmak hem de işortağı restoranlarımızın işlerine detek olabilmek
adında dijital reklam yatırımlarımızı arttırdık. Burada temel amacımız Yemeksepeti
üzerindeki restoranların dijital ortamlarda da görünülürlüklerini en üst
düzeyde sağlamak.
C.Ü: Salgının ve etkilerinin ne kadar süreceği bilinmiyor. Sizin bu konudaki ön görünüz nedir ve marka olarak geleceğe yönelik nasıl bir aksiyon planı yaptınız, yakın zamanda yeni projeleri hayata geçirecek misiniz?
B.S: Sizin de belirttiğiniz gibi bu sürecin ne zaman sonlanacağı tam bilinmiyor burada yorumu bilimadamlarına bırakmak en doğru olanı. Biz Yemeksepeti ve Banabi olarak bu süreçte hem kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak hem de iş ortaklarımızın işlerini geliştirecek yeni projeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Özellikle belirtmek isterim, yönetim ekibi olarak aldığımız karar ürün geliştirme sürecindeki standart önceliklendirmeyi bir tarafa bırakıp tamamen yeni döneme adapte olmamızı sağlayacak yenilikleri geliştirmek oldu. Tüm ürün ve yazılım geliştirme ekipleri şu an bu projeler üzerinde çalışıyor.
Diğer
taraftan bence bu sürecin kahramanlarından bir kesim de kullanıcılarımızın
market ihtiyaçlarını karşılayan Banabi ekibi. Özellikle banabi saha ekibindeki
arkadaşlarımız 7/24 canla başla çalışarak siparişleri çok kısa sürelerde
kullanıcılarımıza ulaştırıyorlar.