Sosyal medya temel iletişim biçimimizden biri haline geldiğinde,
tüketiciler marka pazarlamasının giderek daha kişisel hale gelmesini talep ediyor. Aynı zamanda, yeni otomasyon ve makine öğrenme teknolojileri, dijital pazarlamacılara günlük işlerinin bazılarını hafifletme ve benzersiz marka seslerini kaybetme korkusu olmadan tüketicilerle olan etkileşimlerini düzene koyma olanağı sunuyor.
Hiç şüphesiz, dijital pazarlama 2018'de şu iki kutba doğru ilerlemeye devam edecek: Aşırı kişisel iletişim ve otomatiğe bağlanmış süreçlere olan bağımlılık.
2018'de dijital pazarlama dünyasında öne çıkan başka şeylerin ve dijital ajansların nasıl hazırlanabileceğine bir göz atalım.
1. Tüketiciler mükemmel tasarlanmış içeriklerden çok filtrelenmemiş ve özgün görüntülerle ilgileniyorlar.
Elbette şık duran ve profesyonelce çekilmiş fotoğraflar estetiğini ve değerini kaybetmez. Ancak genel kullanımda olan stok görüntüler markaların özgünlüğü sergilemesine yardımcı olmak yerine sıradanlaştırır. Artık insanlar daha doğal ve orijinal içeriklere itibar ediyor. Bu yüzden Instagram veya Snapchat hikayeleri markalar için oldukça değerli.
Tüketiciler, markaların nasıl işlediği konusunda doğru bilgi arıyor ve takip ettiği markalarla kişisel düzeyde bağlantı kurmak istiyorlar. Düzenleme işlemine tabi tutulmamış, filtrelenmemiş fotoğrafları ve videoları paylaşan markalar, içeriklerine daha fazla beğeni, paylaşım ve tıklama alabilir.
Instagram kullanıcılarının fotoğraflarını markalara satmasını sağlayan BrandFox gibi platformlar, kampanyalar için daha orijinal görüntülere ihtiyaç olduğunda yardımcı olabilir.
2. Hikaye anlatma (Storytelling) her zamankinden daha önemli.
İçerik pazarlamanın vazgeçilmez olduğu günlerin eskide kalmasıyla birlikte, iyi bir markanın sıradan bir metin yazarı kiraladığı günler de geride kaldı. Dijital kullanıcılarının artmasıyla birlikte artık ajanslar daha iyi hikaye anlatımı için profesyoneller tutuyor. Hatta bu amaç için gazetecilerle bile çalışıyorlar.
Geleneksel medya organları düşüşteyken, içerik pazarlama alanında iş arayan gazeteciler görmek mümkün. Ajanslar, raporlama ve hikaye anlatımı konusunda iyi bir geçmişe sahip yazarları işe almaktan büyük fayda sağlayabilir. Gazeteciler, yalnızca markaların bir kişilik oluşturmasına ve hikayelerini sağlamlaştırmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markaların yeteri kadar iyi araştırılmış içerikle sağlamlaşmasına da yardımcı olabilirler.
Yüksek kaliteli ve ilgi çekici içerik talebi her geçen yıl daha da büyüyor ve 2018 yılı için bu eğilimin devam etmesi bekleniyor. Okuyucular, takip ettikleri markalardan benzersiz bir deneyim istiyorlar. Bu yüzden rekabet içindeki ajanslar stratejilerini artırmak zorunda kalacaklar. Bu da geleneksel ve sıradan olmayan yeteneklerin ortaya çıkacağı anlamına geliyor.
3. Otomasyon bizimle kalmaya devam ediyor.
2018 yılının ortalarına kadar otomatik sistemler sosyal medya için içeriğin % 20'sini üretiyor olabilir. Facebook yüz tanıma yazılımında yıllarca AI (yapay zekâ) kullanıyor ancak 2018'de bu teknolojinin ötesine geçileceğini göreceğiz.
Ajanslar için AI (yapay zekâ)'daki en önemli gelişme büyük olasılıkla hızlı müşteri hizmeti sunmak için chatbotların yaygın kullanımı olacaktır. Y kuşağı, bu yeni teknolojiyi benimseyenlerin en hızlısıydı. %60'lık bir oranla bu kuşak bir markayla ilgilenirken zaten bir botla etkileşimde bulunduklarını iddia ediyor. Chatbot'lar süreçleri otomatikleştirmekte, ekipler için iş yükünü azaltmakta ve pazarlamacıların içerik oluşturma gibi üretkenlik projelerine daha fazla zaman ayırmalarına olanak sağlayabilir.
En iyi markalar bile içeriklerini otomatikleştirmek için botları kullanıyorlar. New York Times son zamanlarda bazı sayfalarında yayınları koordine etmek için botları kullandığını itiraf etti.
4. Daha anlamlı bir influencer marketing.
Influencer pazarlama bugün hemen hemen her yerde var. Ancak tüketiciler, kullandıkları markaların itibarına daha fazla odaklanıyorlar. Pazarlamacılar için markalarına uygun ünlü veya fenomenlerle çalışmak her zamankinden daha önemli.
Tüketiciler, rastgele bir ünlünün bir ürünü tanıtmasıyla ilgilenmiyor. Herhangi bir endüstriyle ilgili gerçek liderlerin ürünleri veya hizmetleri, sosyal bir değer katma amacıyla göstermesini tercih ediyorlar. Yeni influencer platformları her geçen gün büyümekte ve pazarlamacılar için zaman kazandıran birçok özelliği bulunmakta. Bu platformlar ilgili influencer'ları bulma, influencer'ların ilişkilerini yönetme ve başarıyı ölçme konularında yardımcı olabilecek türden.
Belli bir yer edinmiş ve sağlam iş ağına sahip influencer'lar ile yakın ilişkileri korumak pazarlamacıların 2018'de hedef kitlelerinin ilgisini sağlamlaştırmak için önemli. Bir influencer'la iletişimde olmadan önce kitlenin güvendiği ve itibar gösterdiği insanları araştırmakta fayda var.
5. Video görüntülemeleri için rekabet artacak.
Video halihazırda sosyal medyada en çok tüketilen içerik türü ve 2018'de bu durum pek farklı olmayacak. Aslında 2020'de çevrimiçi içeriğin yaklaşık %80'inin video olacağı öngörülüyor. Zaten 2017'de, sosyal medya kullanıcıları tarafından paylaşılan tüm içeriğin %90'ının video içerdiği kaydediliyor.
Video henüz bir yere gitmiyor ancak kesinlikle daha rekabetçi bir alan haline geliyor. İzleyicilerin dikkatini çeken ilgi çekici videolar yapmak için pazarlamacılar ilk üç saniyeye odaklanmalıdır. Çünkü kullanıcıların ekranı kaydırırken geçirdiği ortalama süre bu kadardır. Video içeriğinin sesinin açık veya kapalı olması durumu da çok önemlidir. Çünkü çoğu sosyal ağ siz videoya basana kadar videoları otomatik olarak sessiz tutar. Dikkat etsinler veya etmesinler, o kısacık süredeki kullanıcı deneyimi çok önemlidir.
Video içeriğinin oluşturulma amacını göz önünde bulundurmak olduk.a önemli. Kitleniz videonuzda kendi isteklerine hizmet eden, problemlerini çözen, meraklarını gideren yani fayda sağlayan bir şeyler görmek ister. Eğer herhangi bir değer görmezlerse sayfayı kaydırmaya devam edecek ve dikkatlerini başka yöne vereceklerdir.
2018'de pazarlamacılar stratejilerinde orijinal ve hedef kitlelerine özel içeriklerini sosyal medya yardımıyla sunmalı ve fayda sağlamaya yönelik bu ipuçlarını göz ardı etmemeli. Bunu da içerik üretimine yoğunlaşıp otomatikleştirmeye yardımcı sistem ve uygulamalar kullanarak yapmalılar.