Bernstein, Forbes Advisor ve Talker Research tarafından 2.000 Amerikalı ile yapılan Nisan 2024 tarihli bir ankette, Z kuşağının yüzde 45'inin Google yerine TikTok ve Instagram gibi sitelerde arama yapmayı tercih ettiğini belirtti. Bu oran, Y kuşağı için yaklaşık yüzde 35, X kuşağı için yüzde 20 ve Baby Boomer kuşağı için yüzde 10'un altındadır. Z kuşağı artık sosyal medyayı birincil arama motoru olarak kullanmaya başlıyor.
Bernstein analisti Mark Shmulik, "Genç kitleler artık 'Googlelamak' yerine 'arama yapıyorlar’ ve giderek daha fazla restoran tavsiyeleri için TikTok gibi sosyal medyaya, alışveriş için Amazon gibi geniş çaplı toplayıcılara ve ödevlerini yapmak için ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarına yöneliyorlar." diyerek Z kuşağının Google’ı daha az kullandığını dile getirdi.
Genç nesil için sosyal medya platformları, ne alınacağını, nerede yemek yenileceğini ve zamanlarını nasıl geçireceklerini araştırmanın bir yolu haline geldi. GWI Core verilerine göre, 2016 yılında Z kuşağının yaklaşık yüzde 40'ı markalar, ürünler ve hizmetler için sosyal medyayı birincil arama motoru olarak kullandığını belirtirken, 2023 yılında bu oran neredeyse yüzde 52'ye yükseldi.
“Yaklaşık yüzde 40'a varan kullanıcının, öğle yemeği için bir yer aradıklarında Google Haritalar veya Arama'ya gitmiyor,” diyen Google kıdemli başkan yardımcısı Prabhakar Raghavan, “TikTok veya Instagram'a gidiyorlar.” diyerek şirket içi verilere atıfta bulumuştu.
Z kuşağı, özellikle TikTok ve Instagram gibi sosyal medya platformlarını restoran tavsiyeleri, alışveriş kararları ve günlük bilgilerin kaynağı olarak kullanırken, aynı zamanda ödev ve araştırma için de ChatGPT gibi yapay zeka araçlarına yöneliyor. Bu durum, sosyal medyanın genç nesil için yalnızca bir eğlence aracı olmaktan çıkarak, bilgiye erişim ve karar alma süreçlerinde önemli bir rol üstlendiğini ortaya koyuyor. Ayrıca, markalar ve işletmeler için de bu değişim, dijital pazarlama stratejilerinin sosyal medya odaklı yeniden şekillendirilmesi gerektiğini vurguluyor.