Yemeksepeti, merkez ofis ve destek ekiplerinde görev yapan çalışanlarının sahayı yakından tanıması amacıyla hayata geçirdiği Yaya Kurye Deneyimi programının üçüncüsünü tamamladı. 17-26 Haziran tarihleri arasında İstanbul, Ankara ve İzmir’de düzenlenen programa 43 çalışan katıldı.
Program kapsamında katılımcılar, iki saatlik zaman dilimlerinde sipariş teslimat süreçlerini sahada bizzat yürüttü. Siparişin kabulünden restorandan teslim alınmasına ve kullanıcıya ulaştırılmasına kadar olan adımları üstlenen çalışanlar, 10 gün boyunca toplam 145 sipariş teslim etti.
Saha operasyonlarında toplam 80 saat görev yapan çalışanlar, üç şehirde toplam 79 kilometre mesafe katetti. Teslimatların ortalama süresi 18 dakika olarak kaydedildi.
Programda en hızlı teslimat, siparişi 6 dakika 56 saniyede ulaştıran Yemeksepeti Hukuktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Duygu Tanıt tarafından yapıldı. Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver 8 dakika 15 saniye ile ikinci, Çağrı Merkezi Temsilcisi Çağdaş Durna ise 8 dakika 36 saniyelik teslimat süresiyle üçüncü sırada yer aldı. Böylece en hızlı üç teslimat farklı birimlerden çalışanlarca gerçekleştirilmiş oldu.
İlk olarak 2024 yılında hayata geçirilen uygulama ile şirket, kurye, restoran ve kullanıcı süreçlerine dair geri bildirimleri sahadan toplamayı ve operasyonel süreçleri geliştirmeyi amaçlıyor.