Wendy’s, pazarlama yönetiminde değişikliğe giderek Tariq Hassan’ı Pazarlama ve Müşteri Büyümesinden Sorumlu Direktörlük görevine getirdi.
Yeni görevine başlayan Hassan, markanın müşteriyle kurduğu ilişkiyi güçlendirmekten ve büyümeyi destekleyecek pazarlama çalışmalarından sorumlu olacak. Hassan’ın göreve gelmesiyle birlikte, 2024’ten bu yana Wendy’s ABD Pazarlama Direktörlüğünü yürüten Lindsay Radkoski şirketten ayrılacak. Wendy’s bünyesinde yaklaşık 15 yıl çalışan Radkoski’nin görev devri önümüzdeki haftalarda tamamlanacak.
Wendy’s çıkışı pazarlamada arıyor
Yönetim değişikliğinin arkasında, Wendy’s’in son dönemde ABD pazarında yaşadığı kayıplar bulunuyor. Şirketin aynı restoran satışları yılın ilk üç ayında yüzde 7,8 azalırken ikinci çeyrekte de yüzde 7’lik düşüş kaydetti.
Wendy’s, satışları ve müşteri trafiğini yeniden artırmak amacıyla “Project Fresh” programını yürütüyor. Müşteri verilerinin daha etkin kullanılmasına dayanan program, markanın pazarlama faaliyetlerinden operasyonlarına kadar farklı alanları kapsıyor. Şirketin ABD’deki medya çalışmalarını WPP Media’ya taşıması da bu dönüşümün adımlarından biri oldu. Yaratıcı taraftaki VML iş birliği ise devam ediyor.
Rakipten gelen deneyim
Hassan, Wendy’s’e geçmeden önce McDonald’s ABD’de Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Direktörü olarak görev yaptı. 2025’in başında McDonald’s’tan ayrılan yöneticinin koltuğunu, daha önce markanın Kanada pazarlama operasyonlarını yöneten Alyssa Buetikofer devraldı.
McDonald’s’ın ABD pazarındaki pazarlama ve müşteri deneyimi çalışmalarında görev alan Hassan, Wendy’s’te markanın farklı kanallardaki tüketici iletişimine ve müşteri büyümesine odaklanacak. Atama, Wendy’s’in devam eden dönüşüm sürecinde pazarlama yönetimini rakip marka deneyimine sahip bir isme teslim ettiğini gösteriyor.