McDonald’s Hindistan, sosyal medyada doğal şekilde gelişen bir kullanıcı içeriğine verdiği yanıtla dikkat çekti. Instagram’da içerik üreten @patnijipatijidodi hesabının paylaştığı videoda, bir kocanın eşine evde patates kızartması hazırladığı anlar yer aldı. Ancak videoyu farklı kılan detay, McDonald’s patates kutusunun birebir elle çizilmiş bir versiyonunun kullanılması oldu. Takipçilerden gelen yoğun beğeni ve yorumlar, içerikteki samimi yaklaşımı kısa sürede viral hale getirdi.
Bu etkileşime kayıtsız kalmayan McDonald’s, çiftin yarattığı tasarımı baz alarak orijinal çizimin aynısını taşıyan kişiselleştirilmiş bir patates kutusu hazırladı. Marka, hazırlanan özel paketi tamamlayıcı bir menü ile birlikte Siliguri’de yaşayan çifte gönderdi. Bu süreç, DDB Mudra tarafından konseptleştirilip uygulandı.
Çift, markanın gönderimine bir teşekkür videosuyla karşılık verdi. Yeni içerikte, McDonald’s tarafından hazırlanan özel ambalaj dikkat çekici şekilde sergilendi. Bu adım, takipçiler arasında olumlu etkileşim yaratırken, markanın kullanıcı içeriklerine gerçek zamanlı ve kişisel yanıt verme stratejisinin etkisini bir kez daha ortaya koydu.
McDonald’s’ın bu hamlesi, sosyal medya üzerinden oluşan basit bir içerik anını, markaya duyulan duygusal bağlılığı artıran anlamlı bir etkileşim fırsatına dönüştürmesi açısından sektör genelinde ilgiyle takip edildi.