Marketing + Media Alliance Türkiye (MMA Türkiye), pazarlama dünyasında veriye ve bilimsel kanıta dayalı yol gösterme vizyonu doğrultusunda, Kantar Insights iş birliğiyle gerçekleştirilen bölgenin en kapsamlı "MMA Yapay zekâ Benimseme Araştırması 25" sonuçlarını MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, MMA MEA Bölgesi CEO’su Melis Ertem ve MMA MEA CMO Yönetim Kurulu Üyesi Hande Beceren’in katılımıyla düzenlenen toplantıda paylaştı. Türkiye, MENA ve Güney Afrika bölgelerini kapsayan ve 115 pazarlama ve müşteri deneyimi liderinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, Türkiye’nin dijital dönüşümde bölge lideri olduğunu kanıtlıyor.
Türkiye bölge Llderi: farkındalıkta zirve, aksiyonda güçlü ivme
Araştırma sonuçlarına göre Türkiye, yüzde 72’lik “ileri düzeyde bilgi sahibi” oranıyla yapay zekâ farkındalığında MENA (yüzde 64) ve Güney Afrika (yüzde 62) bölgelerini geride bırakarak ilk sıraya yerleşti. Bölge genelinde yapay zekânın nasıl kullanıldığına dair farkındalık oranı yüzde 66 seviyesinde.
Bu sonuçlar, Türkiye’de yapay zekânın yalnızca teorik bir gündem olmaktan çıkarak, stratejik karar alma süreçlerine entegre edilmeye başlandığını gösteriyor.
Yapay zekâ artık ölçeklendiriliyor: denemeden kurumsal etkiye
Araştırma, yapay zekânın Türkiye’de test ve pilot aşamasını büyük ölçüde geride bıraktığını ortaya koyuyor. Kuruluşların yüzde 46’sı, yapay zekâ kullanımını pilot projelerin ötesine taşıyarak kurum geneline yaydığı “ölçeklendirme” aşamasına geçmiş durumda. Türkiye’de araştırmaya katılan kuruluşların tamamı yapay zekâyı en az test aşamasında kullanırken, “henüz başlamadık” diyen kurum oranı yüzde 0.
Bu tablo, pazarlamada yapay zekânın artık verimlilik artıran bir araçtan, iş sonuçlarını doğrudan etkileyen stratejik bir kaldıraç haline geldiğini gösteriyor.
Farkındalıktan iş sonuçlarına: Yapay zekânın stratejik rolü
Pazarlama liderlerinin yapay zekâdan beklentileri, teknolojinin yalnızca operasyonel hız değil, ölçülebilir iş çıktıları üretmesine odaklandığını ortaya koyuyor:
Temel Hedefler:
- Veri analitiği ve içgörü üretimini güçlendirmek (yüzde 64),
- operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmak (yüzde 62),
- müşteri deneyimini iyileştirmek (yüzde 56).
Uygulama alanları:
- Reklam ve medya planlama (yüzde 79) ile en hızlı dönüşüm yaşanan alan olurken,strateji ve planlama (yüzde 46) ile müşteri deneyimi, operasyon ve üretim (her biri yüzde 41) alanları takip ediyor.
- Vizyon ve Yönetişim: Kuruluşların yüzde 64’ü, yapay zekânın pazarlama ve müşteri deneyiminde kullanımına yönelik, üst yönetim tarafından desteklenen bir vizyon veya yol haritasına sahip.
- Bu bulgular, yapay zekânın pazarlamada farkındalıktan doğrudan iş sonuçlarına uzanan bir değer zinciri yarattığını ortaya koyuyor.
- Kültürel Hazırlık Güçlü, Yetkinlik Dönüşümü Kritik
- Türkiye’de şirket kültürlerinin yapay zekâya karşı bilgili ve kabul edici yaklaşım oranı yüzde 82 gibi yüksek bir seviyede. Ancak araştırma, farkındalık ile sürdürülebilir yetkinlik arasında hâlâ kapatılması gereken bir boşluk olduğuna işaret ediyor:
- Eğitim Olgunluğu: Kuruluşların yüzde 44’ünde yapay zekâya yönelik eğitim bulunuyor ancak bu eğitimler çoğunlukla rol ve yetkinlik bazında özelleştirilmiş değil. Yalnızca yüzde 13’ünde, kurumsal stratejiyle tam uyumlu ve olgun eğitim programları mevcut.
- Yetenek Stratejisi: Kuruluşların yüzde 82’si yapay zekâ yetkinliği için mevcut çalışanların gelişimine (upskilling) öncelik verirken, yeni yetenek istihdamı yüzde 23 seviyesinde kalıyor.
MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, raporun stratejik sonuçlarını ve MMA'in vizyonunu şu sözlerle özetliyor: "MMA olarak en temel misyonumuz, hızı kesmeden sürdürdüğümüz araştırmalarımızla sektöre kanıta dayalı bir rehberlik sunmaktır. Bu araştırma gösteriyor ki; yapay zekâ artık bir tercih değil, stratejik bir zorunluluktur. Kurumların bu yeni dönemde ayakta kalabilmesi için AI okuryazarlığını bir kurum kültürü haline getirmesi, veri güvenliği protokollerini ivedilikle oluşturması ve küçük ölçekli denemelerden büyük ölçekli entegrasyonlara geçmesi gerektiğine inanıyoruz. MMA olarak, insan yaratıcılığının yapay zekâ ile yer değiştirmeyeceğini, aksine bu teknolojinin insan zekâsı için bir çarpan etkisi yaratacağını savunuyoruz. Kanıta dayalı araştırmalarımızla sektöre ışık tutmaya ve üyelerimizi bu büyük teknolojik sıçramada doğru adımlarla buluşturmaya kararlılıkla devam edeceğiz."
MMA Academy: Farkındalıktan yetkinliğe, yetkinlikten etkiye
Araştırmanın ortaya koyduğu bu dönüşüm ihtiyacına paralel olarak MMA Türkiye, MMA Academy çatısı altında pazarlama liderlerini ve ekiplerini yapay zekâ çağının gerektirdiği yetkinliklerle buluşturmayı hedefliyor. MMA Academy; yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji başlığı olarak değil, strateji, organizasyon, karar alma ve iş sonuçlarıyla entegre bir liderlik yetkinliği olarak ele alan eğitim ve gelişim programları sunuyor.
MMA Academy programları, pazarlama ekiplerinin yapay zekâyı:
- farkındalık düzeyinden,
- uygulamaya,
- ölçeklenebilir kullanım modellerine
- ve ölçülebilir ticari etkiye
- taşımasını desteklemeyi amaçlıyor.