Türkiye’de tüketici davranışları hızla değişirken, çalışan deneyimini şekillendiren dinamikler de aynı hızla dönüşüyor. Yan hakların esnekliğine artan ilgi, sürdürülebilir tüketim bilinci ve çalışanların beklentilerindeki çeşitlilik, işverenlerin yan hak stratejilerini yeniden düşünmelerini zorunlu kılıyor. Tüm bu dönüşümün merkezinde ise veri ve içgörüye dayalı karar alma süreçleri yer alıyor. Multinet Up, kapsamlı araştırmalarla desteklediği veri odaklı yaklaşımı ve yapay zekâ ile güçlendirilmiş pazarlama organizasyonuyla bu değişimi hem analiz eden hem de çözümlere dönüştüren yenilikçi bir ekosistem sunuyor.
Veri, içgörü ve teknolojinin pazarlama üzerindeki etkisini değerlendiren Multinet Up CMO’su Bora Işık: Pazarlama dünyası, veriye dayalı karar alma ve teknolojik dönüşümün hızlandırdığı köklü bir kırılma sürecinin tam ortasında. Bugün pazarlamanın en kritik unsuru, veriyi ne kadar hızlı anlamlandırabildiğimiz ve içgörüyü ne kadar etkili bir şekilde karar mekanizmalarına taşıyabildiğimiz. Pazarlama stratejilerinin başlangıç noktası her zaman hedef kitleyi anlamaktır. Veriye yakından bakmadan, tüketiciyi dinlemeden ve içgörüyü doğru okumadan herhangi bir strateji oluşturmak mümkün değil.
“Yapay zekâ ile oluşturduğumuz kurumsal hafıza, pazarlamayı yeni bir boyuta taşıyor”
Pazarlamayı, bilgiyi doğru yöneten ve karar süreçlerine entegre edebilen bir organizasyon kurma becerisi olarak görüyorum. Yapay zekâ bu noktada en önemli kaldıraçlarımızdan biri. Şirket içinde yıllar boyunca biriken bilgi, deneyim ve öğrenilmiş dersleri sürdürülebilir ve erişilebilir bir yapıda yönetmek kolay değil. Multinet Up’ta bu ihtiyacı stratejik bir fırsata dönüştürdük. Araştırmalarımızdan elde ettiğimiz verileri deneyimlerimizle birleştirerek yapay zekâ modellerimize entegre ettik. Davranışsal verilerle sürekli beslenen bu yapı sayesinde, yaşayan ve yenilenen bir kurumsal hafıza oluşturduk. Bugün 300’ün üzerinde yapay zekâ aracını aktif şekilde kullanarak operasyonel yükü azaltıyor, ekiplerimizin odağını yaratıcılık ve stratejik üretime yönlendiriyoruz.
“Sürdürülebilirlik artık çalışan deneyiminin temel bileşenlerinden biri”
Sürdürülebilirlik, çalışanların yan haklardan beklentilerini doğrudan etkileyen önemli başlıklardan biri haline geldi. Mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirdiğimiz MultiPay Kullanıcı Davranışları Araştırması, Türkiye’de sürdürülebilir tüketim bilincinin hızla yükseldiğini ortaya koyuyor. Bugün her 10 kişiden 7’si satın alma kararlarında çevresel etkiyi dikkate alıyor. Bu bizim için çok önemli bir veri çünkü yan hak çözümleri artık yalnızca finansal bir optimizasyon meselesi değil, kurumların sosyal etkisini, çalışan bağlılığını ve marka algısını doğrudan şekillendiren bir unsur.
“Yemek kartı stratejik bir deneyim alanı”
Multinet Up olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak için veriler topluyor, düzenli pazar araştırmaları yürütüyoruz. Kuantum Araştırma iş birliğiyle gerçekleştirdiğimiz 2025 Mayıs Pazar ve Segmentasyon Araştırması, Türkiye’de çalışan deneyiminin önemli bir dönüşüm sürecinde olduğunu ortaya koyuyor. Yemek kartı artık yalnızca bir ödeme aracı değil, çalışanlar için özgürlük ve esneklik sunan, işverenler için ise operasyonel kolaylık ve vergi avantajı sağlayan çok yönlü bir yan hak olarak konumlanıyor. 2025’te kullanıcı memnuniyetinin 4,3’ten 4,5’e yükselmesi ve işletmelerin yüzde 77,4’ünün önümüzdeki dönemde yemek kartına geçmeyi planlaması, bu dönüşümün çalışan deneyiminin merkezinde yer aldığını doğruluyor.
Bugün geldiğimiz noktada, çalışan deneyimini şekillendiren başlıkların tamamı bize aynı şeyi söylüyor: Doğru veriyi doğru zamanda okuyabilen ve bunu çözümlere dönüştürebilen şirketler fark yaratıyor. Biz de Multinet Up olarak bu anlayışla hareket ediyor, çalışan deneyimine somut katkı sağlayan çözümler geliştirmeye devam ediyoruz.