Amazon Türkiye’nin, kitap alışverişi alışkanlıklarını anlamak amacıyla VeriNays Araştırma işbirliğiyle gerçekleştirdiği “Türkiye'nin Online Kitap Alışverişi Alışkanlıkları Araştırması” tamamlandı. Türkiye genelinde 1.500’den fazla kişinin katıldığı araştırma, online kitap alışverişinin yaygınlaştığını ve kullanıcı memnuniyetinde bazı platformların öne çıktığını gösteriyor.
Araştırma bulgularına göre, kitap alışverişini internet üzerinden yapan kullanıcıların büyük bölümü amazon.com.tr’yi tercih ettiğini belirtti. Katılımcıların yarısı, bu platform üzerinden yaptıkları alışverişi 10 üzerinden 10 puanla değerlendirdi. Ortalama memnuniyet skoru ise 10 üzerinden 9 olarak ölçüldü.
Kullanıcıların site tercihinde öne çıkan nedenlerin başında yüzde 63 oranla hızlı teslimat yer aldı. Bunu sırasıyla uygun kampanyalar (yüzde 61), sorunsuz teslimat (yüzde 53), kargo ücretinin olmaması (yüzde 52) ve kitap çeşitliliği (yüzde 42) takip etti.
Araştırmada ayrıca, katılımcıların tavsiye etme eğilimleri de ölçüldü. Amazon.com.tr, 64 tavsiye skoru ile sektör ortalaması olan 43’ün üzerinde bir sonuç elde etti. Bu skorlar, tüketicilerin alışveriş deneyiminde teslimat hızı, fiyatlandırma ve ürün çeşitliliğini önceliklendirdiğini ortaya koyuyor.
 (1).png "Prime_6 (2) (1).png")
Amazon Türkiye Kitap ve Hızlı Tüketim Kategorisi Genel Müdürü Serdar Çepniler, araştırma sonuçlarına ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Online kitap alışverişinde en sevilen, en çok tavsiye edilen ve en yüksek müşteri memnuniyetine sahip e-ticaret sitesi olmaktan gurur duyuyoruz. Amazon’un global yolculuğu kitaplarla başladı; bu yüzden kitap kategorisi bizim için kültürel bir sorumluluk taşıyor. Okumayı daha kolay ve erişilebilir kılmanın Türkiye’de kitap alışkanlığını artırmanın en etkili yollarından biri olduğuna inanıyoruz. İlk günden beri amacımız, okurları sevdikleri kitaplarla hızlı ve kolay şekilde buluşturmak oldu. Bu araştırma, sunduğumuz müşteri deneyiminin karşılık bulduğunu gösteriyor. Yayın evleri ve edebiyat dünyasıyla iş birliği içinde, okuyucuları yeni keşiflerle buluşturmayı ve yazarların hedef kitlelerine ulaşmasını desteklemeyi sürdüreceğiz.”
Geçmiş yıllara göre daha az kitap okuyoruz
Araştırmaya katılan kitapseverlerin yarısı, geçmişte daha fazla kitap okuduğunu dile getiriyor. Daha az okumanın başlıca nedenleri arasında zaman bulamama (yüzde 50), iş hayatının yoğunluğu (yüzde 44), kitap fiyatlarındaki değişim (yüzde 42) ve sosyal medyanın dikkat dağıtıcı etkisi (yüzde 39) bulunuyor. Buna rağmen her gün mutlaka kitap okuduğunu söyleyenlerin oranı yüzde 27, sıklıkla kitap okuduğunu söyleyenlerin oranı ise yüzde 60.
Online kitap alışverişi, kitaplara erişimi kolaylaştırıyor
Katılımcıların yüzde 92'si, online kitap alışverişinin daha fazla kitaba ulaşımı kolaylaştırdığını ifade ediyor. Online alışverişin kitapları maddi açıdan daha ulaşılabilir kıldığını belirtenler ise yüzde 89 ile ikinci sırada yer alıyor. Ayrıca, yüzde 88'i bu sayede farklı türlerde kitaplarla tanıştığını, yüzde 87'si yeni yazarlar keşfettiğini, yüzde 84'ü ise online alışverişin okuma alışkanlıklarını olumlu etkilediğini belirtiyor. Son bir yıl içerisinde okunan kitap sayısı ortalama 10-12 olurken, katılımcıların yüzde 67'si tek seferde ortalama 2-3 kitap satın alıyor.
En çok tercih edilen tür: Roman
Kitaplar arasında en çok roman (yüzde 88) tercih edilirken; macera, bilim kurgu & fantastik, polisiye ve psikolojik romanlar en sevilen alt türler olarak öne çıkıyor. Romanları, öykü (yüzde 64) ve tarih (yüzde 61) takip ediyor. Kadın okuyucular öykü, roman ve şiir türlerine daha çok ilgi gösterirken; erkek okuyucular tarih, iş & ekonomi ve siyaset kitaplarına yöneliyor.