ebebek, çağrı merkezi deneyimini yapay zekâyla destekleyen yeni hizmeti AILin’i hayata geçirdi. Markanın 25 yıllık deneyimi ve rehberlik yaklaşımı doğrultusunda geliştirilen sesli asistan, doğal konuşma diliyle çalışarak bebeveynlerin taleplerini anlamayı ve ihtiyaç duydukları bilgiye kısa sürede ulaşmalarını sağlıyor.
AILin; ürün özellikleri, stok durumu, sipariş aşamaları ve kargo takibi gibi alışveriş sürecinde sıkça merak edilen konularda bilgi vermekle kalmıyor. Aranan ürünün bulunması, farklı seçeneklerin değerlendirilmesi ve bebeğin gelişim dönemine uygun ihtiyaçların belirlenmesi gibi konularda da bebeveynlere yol gösteriyor.
Çağrı merkezi üzerinden günün her saatinde hizmet veren AILin, daha kapsamlı destek gerektiren durumlarda görüşmeyi müşteri temsilcilerine aktarıyor. Böylece marka, yapay zekâ destekli hızlı yanıtlarla insan desteğini aynı çağrı merkezi deneyiminde bir araya getiriyor.