Duolingo’nun baykuşu Duo, geçtiğimiz günlerde taklit iddialarıyla karşımıza çıkmıştı. Bağımsız sanatçı Julian Armstrong, Duolingo’nun kendisinin viral olan bir paylaşımını kendi maskotu Cheeks Bear’dan kelimesi kelimesine kopyaladığını iddia ettiği bir post paylaştı.
Kriz anlarında birçok markanın yaptığı en büyük hata, sorumluluğu üçüncü taraflara atıp sessizliğe gömülmek. Duolingo ise bu noktada marka iletişimi açısından ders niteliğinde bir şeffaflık sergiledi.
Duolingo "Bunun için gerçekten çok üzgünüz. İçerik, ortaklarımızdan biri tarafından hazırlandı ancak bu durum, size referans vermeden veya ödeme yapmadan içeriği paylaşmamız için bir mazeret olamaz. Paylaşımı sildik ve bu hatayı telafi etmek adına sizinle doğrudan iletişime geçiyoruz." şeklinde cevap verdi.
Haberin devamında, krizin sadece özürle kalmadığı ve bir işbirliğine dönüştüğü anlaşıldı. Sanatçı Julian Armstrong, sosyal medya hesabından Duolingo'nun maskotu Duo ile kendi maskotu Cheeks Bear'ın sarıldığı bir görsel paylaştı. Görsel üzerinden yakında Duolingo ile birlikte çalışacaklarını duyurdu.
Sürecin devamında, krizin sadece özürle kalmadığı ve bir işbirliği fırsatına dönüştüğü anlaşıldı. Sanatçı Julian Armstrong, sosyal medya hesabından Duolingo'nun maskotu Duo ile kendi maskotu Cheeks Bear'ın sarıldığı bir görsel paylaştı.
