Deneyim mimarlığında yeni bir dönem: HepsiAd

Perakende medyanın yükselişi, markaların tüketiciyle kurduğu bağın yeniden tanımlandığı bir döneme işaret ediyor. Artık sadece ürün ya da hizmet sunmak değil, her temas noktasında deneyim inşa etmek markaların önceliği. İşte bu noktada Hepsiburada’nın reklam çözümleri servisi HepsiAd, veriye dayalı teknolojileri ve müşteri odaklı vizyonuyla öne çıkıyor. HepsiAd’in iş ortaklarına sağladığı ölçümlenebilir faydaları, yapay zekâ tabanlı hedefleme teknolojilerini ve Kasım döneminde markalara sundukları deneyim odaklı çözümleri konuşmak için Hepsiburada HepsiAd ve Pazarlama Çözümleri Başkan Yardımcısı Onur Gargılı ile bir araya geldik…

Perakende ve dijital pazarlamanın kesişim noktasında markalara sunduğumuz en büyük değer, deneyimi baştan sona yeniden kurgulamak. Biz HepsiAd olarak kendimizi yalnızca bir reklam platformu değil, iş ortaklarımızla birlikte deneyim mimarı olarak görüyoruz. Çünkü artık markaların başarısı, yalnızca sattıkları ürünlerle değil, tüketicilerine yaşattıkları yolculukla da ölçülüyor.

Hepsiburada olarak milyonlarca ziyaretçiye ulaşan dev ekosistemimizde, elimizde çok güçlü bir veri kaynağı bulunuyor. Bu veriyi yapay zekâ tabanlı hedefleme teknolojileriyle buluşturduğumuzda ise ortaya çıkan sonuçlar markalar için eşsiz bir deneyim tasarımına dönüşüyor. “Contextual Targeting” teknolojimizle kullanıcıların aradığı ürünü tam ihtiyaç anında karşılarına çıkarabiliyor, One Click Product modelimizle ise iş ortaklarımızın ürünlerini tek tıkla sponsorlu hale getirerek maksimum ROI sağlıyoruz. Bu teknolojiler perakende medyasında görünürlük yaratmanın ötesine geçerek markaların tüketicileriyle kurduğu bağın kalitesini de artırıyor.

Efsane Kasım’ın deneyime dönüşen hikâyesi

Yıl içerisinde özel günlerde pek çok farklı kampanya hayata geçiriliyor. Ancak bunların içerisinde en ses getireni olan Efsane Kasım ise bizim için de her yıl yalnızca bir kampanya dönemi değil, deneyim mimarlığımızın en güçlü sahnesi haline dönüşüyor. 2025 Efsane Kasım dönemine sayılı günler kalırken 2024’te gösterdiğimiz performans bu yıl için HepsiAd kullanan ve kullanacak olan markalar için önemli bir referans oluşturuyor. 2024 yılı HepsiAd performansına baktığımızda, markalarımızın ortalama yüzde 35 daha yüksek dönüşüm ve yüzde 50’ye varan satış artışı elde ettiğini, reklam gösterimlerinde 10 kata kadar artış sağladığını gördük. Tek bir markamız ise bir günde 35 milyon gösterim alarak rekor kırdı.

Bu başarıyı mümkün kılan, iş ortaklarımız için geliştirdiğimiz yenilikçi reklam modelleri oldu. Arama butonuna özel video reklamlarımız sayesinde, kullanıcılar belirli bir kelime aradığında markaların videoları ürün listelemesinin en üstünde çıktı. One Click Product modeliyle iş ortaklarımız saniyeler içinde kampanyalarını aktif hale getirdi ve ortalama 30 katın üzerinde ROI yakaladı. Bizim için önemli olan, bu çözümlerin satış artırmasının ötesinde, markaların tüketicilerle bağ kurmalarını sağlayan deneyimlere dönüşmesi.

Elde edilen rakamlar ise vizyonumuz ve yaklaşımımızın doğruluğunu teyit ediyor. 2025 yılının ilk yarısında gelirlerimizi geçen yılın aynı dönemine göre neredeyse iki katına çıkardık. MaaS hacmimiz 410 milyon TL’ye çıktı; en yüksek yatırımı yüzde 49 ile Sponsored Product Model’de gördük. Bu, iş ortaklarımızın perakende medyayı artık stratejik bir kanal olarak da gördüğünün göstergelerinden biri. Özellikle self-service tarafında yakaladığımız ivme bizim için çok değerli. Gelirlerimizi ikiye katladık, aktif iş ortağı sayımız 30,6 bine çıktı. Son dönemde geliştirdiğmiz yeni teknolojiler ve reklam algoritmaları ile ROAS’ta yüzde 16 artış, CPC’de yüzde 27 düşüş, self-service kullanımında ise yüzde 35 artış elde ettik. 

Kullanıcı deneyimini koru, markaları öne çıkar

Reklam teknolojileri her geçen gün büyük bir dönüşüm ile gelişiyor. Bu yüzden en büyük sınavımızı kullanıcı deneyimini bozmadan görünürlük sağlamakla veriyoruz. Biz HepsiAd olarak bu dengeyi titizlikle korumaya özen gösteriyoruz. Çünkü deneyimi korumak bizim için bir tercih değil, işimizin en kritik parçası. Reklamlarımız da kullanıcıların ilgisiyle örtüştüğü için doğal bir öneri gibi konumlanıyor. Her arama yaptıklarında karşılarına çıkan sponsorlu içerikler, ihtiyaçlarıyla uyumlu olduğundan deneyimi bölmüyor; aksine zenginleştiriyor. Bununla birlikte alışveriş davranışlarına göre oluşturduğumuz segmentlerle yalnızca kullanıcıların ilgili olduğu kategorilerde reklam gösteriyoruz. Bu da, tüketicilerin markalarla bağını güçlendirirken, reklamların etkinliğini artırmayı sağlıyor.  

Deneyim mimarlığında ortaklık yaklaşımı

HepsiAd olarak kendimizi yalnızca Hepsiburada’nın bir servisi değil, aynı zamanda iş ortaklarımızın stratejik deneyim ortağı olarak tanımlıyoruz. Onlarla birlikte büyüyor, onların ihtiyaçlarına göre yeni çözümler geliştiriyoruz. Sponsorluk modellerinden video reklam çözümlerine, veri tabanlı kişiselleştirmeden finansal esnekliğe kadar sunduğumuz her yenilik, iş ortaklarımızın markalarını tüketicilere daha etkili ve anlamlı şekilde ulaştırmak için tasarlanıyor. Bunu da deneyim mimarlığı olarak adlandırıyoruz.  Bu da yalnızca kullanıcıların değil, iş ortaklarımızın da hayatını kolaylaştırmak anlamına geliyor. 

Durağan bir kavram olarak görmediğimiz deneyim mimarlığını yapay zekâ, sürdürülebilirlik ve fintech çözümleriyle sürekli gelişen bir yolculuk haline de getiriyoruz. HepsiAd olarak, gelecekte de bu yolculuğun öncüsü olmayı; kullanıcıların ihtiyaçlarını daha doğru öngören, iş ortaklarımızın markalarını daha etkin biçimde öne çıkaran, aynı zamanda çevreye duyarlı ve sürdürülebilir bir reklam ekosistemi kurmayı hedefliyoruz.