Dünyanın en bilinen markalarından Coca-Cola yaşadığımız ana, atmosfere ve deneyime en fazla değer verenlerden biri olarak bilinir. Öyle ki marka dünyanın her yerinde mottosu
‘Tadını Çıkar’ ın ruhu ile uyumlu kampanyalara imza atarak bunu hep hatırlatıyor.
Yıllar boyu Coca-Cola’nın otomatları ile dünyanın her yerinde yaptığı bir çok kreatif işe şahit olduk ve çok sevdik, ancak bu yazıda bahsi geçecek otomatlar sıradan içecek otomatlarından ziyade yapay zeka destekli. Bu sayede müşterilerini tanıyıp, iletişime geçen yeni nesil makineler uzaktan tanımadığınız birisine bile içecek ısmarlamanıza imkan veriyor.
https://www.youtube.com/watch?v=bbqTOdGU_NA
Gün içinde yaşadığımız güzel bir olayla markayı ilişkilendirme çabalarından biri olarak marka yapay zeka destekli otomatlarını görücüye çıkardı. Yani artık otomata gitmeden uzaktan siparişinizi verebilecek, hatta bir bot yazılıma sahip bu otomatla Facebook Messenger üzerinden iletişim kurabileceksiniz.
Bulut tabanlı yeni nesil içecek otomatları müşterilere akıllı telefonları yardımıyla otomata gitmeden satın alma imkanı verirken, fiyat, kampanya ve stok bilgilerini uzaktan ayarlama özelliğine sahip olduğu için dünyanın herhangi bir yerindeki bir arkadaşınıza da içecek ısmarlayabilmenizin önünü açıyor.
Ürün ve hizmetlerin müşterilere göre ‘kişiselleştirmesi’ meselesini yeni akıllı makineleri ile bir adım ileri taşıyan Coca- Cola kişilerin Facebook datalarını kullanarak konuştuğu müşteriye göre konuşmanın gidişatını, tonunu ve yerel dili ayarlayabiliyor.
Coca-Cola dijital yenilikler grup direktörü ise 0tomatların amacını “Coca-Cola’nın ruhu insanları deneyim ile şaşırtmak… Bizim amacımız ise otomat yolu ile sadece Coca-Cola’nın yaratabileceği bir deneyim yaratmak.” Şeklinde açıkladı.
Ne dersiniz, siz fikri sevdiniz mi?