Covid-19 sürecini markalar ile değerlendirerek, markalardan ilgili ve yetkili kişilerle sürece yönelik planlarını ve aksiyonlarını konuşuyoruz. Bu kapsamdaAvon Türkiye Kuzey Afrika ve Ortadoğu Genel Müdürü Orkun Gül ile Covid-19’dan nasıl etkilendiklerini konuştuk. Keyifli okumalar…
Cansu Bolat: İnsanların evde kalmaya başlaması sizce kişisel bakım sektörünü nasıl etkiledi?
Orkun Gül: Yaşadığımız corona virüs salgını ile mücadele kapsamında hayatlarımız pek çok yönden değişti. Hem kendimizi iyi hissetmek hem de hastalıklara karşı korunmak için bazı alışkanlıklarımıza devam ederken bazı yeni alışkanlıklar da geliştiriyoruz.
Kişisel temizlik, cilt bakımı,
doğal içerikli şampuan ve saç bakım ürünlerinin kullanımı daha da önem
kazanarak devam ediyor. Bu dönemde özellikle kolonya ve alkol içerikli
temizleyici ürün satışlarında da ciddi bir büyüme söz konusu. Yine sıklıkla el
yıkama sonrasında nemlendirici krem kullanımı ihtiyacı da artarak devam ediyor.
C.B: Kadınlar İçin Avon Vakfı tarafından bu dönemde başlatılan “Evdesin Ama Yalnız Değilsin” projesinin iç görüsü nedir?
Orkun Gül: COVID-19 nedeniyle yaşanan sosyal izolasyon nedeniyle, aile içi şiddet olaylarının tüm dünyadaki artışına üzülerek tanık oluyoruz. Avon ve bağlı olduğumuz Natura&Co Grubu olarak ticari faaliyetlerimiz kadar toplumsal faydaya da odaklanmak bizim her zaman önceliğimiz olmuştur. Avon olarak 134 yıldır sürdürdüğümüz çalışmalarda kadınların hayatlarına değer katma amacını gözetiyoruz. Bu amaç doğrultusunda, tüm dünyada kadınların karşılaştığı pek çok zorluğa karşı, onlara destek olmayı amaçladık. COVID-19 sürecinde de aile içi şiddetle mücadele eden kadınlar için ‘Evdesin Ama Yalnız Değilsin’ projesini başlattık.
C.B: Proje kapsamında ne gibi çalışmalar yaptınız?
Orkun Gül: Aile içi Şiddetle Mücadele hem globalde hem de Türkiye olarak uzun yıllardır sahiplendiğimiz bir konu. Bu projede ise her şeyden önce aile içi şiddetle mücadele etmek için farkındalık yaratma çalışmalarını hızlandırıyoruz. Burada tek başımıza değil, devlet yetkilileri ile de işbirliği içinde olmak çok önemli. Bu amaçla Natura&Co olarak, diğer ülkelerde olduğu gibi Türkiye’de de valiler, belediye başkanları ve Meclis üyelerinin de aralarında olduğu tüm devlet yetkililerine işbirliği yapmak üzere bir mektup gönderdik. Yetkililerden sığınma evleri ve yardım hatları gibi aile içi şiddet riski altındaki kadın ve çocukları destekleyen hizmetlere finansman sağlanması, gerektiğinde kaynakların genişletilmesi, aile içi şiddet mağdurlarının ‘Alo 183 Sosyal Destek Hattı’na ulaşımlarını artırma ve onların bu durumdan korunmalarının sağlanması konularında destek istedik. Ayrıca Kadınlar için Avon Vakfı olarak dünya genelinde kadına şiddetle mücadelede doğrudan etki yaratan Sivil Toplum Kuruluşlarına ve diğer aile içi şiddet destek gruplarına 1 milyon dolar bağışlayacağız. Avon Türkiye olarak biz de bu bağış tutarının belli bir kısmını ülkemizde bu konuda çalışan Sivil Toplum Kuruluşlarına bağışlayacağız. Ayrıca şiddetle mücadele eden kadınlara yönelik tüm iletişim kanallarımızı kullanarak farkındalığı artıracak, yönlendirme yardımı yapacak ve güvende kalma konusunda tavsiyelerde bulunacağız.
C.B: Covid-19 Sonrası dezenfektan ürünlerine (kolonya, eldiven vb.) aşırı talep oldu. Avon bu talepleri karşılamak için ne gibi çalışmalar yaptı?
Orkun Gül: Artan talep doğrultusunda Avon olarak alkol içerikli temizleyiciler konusunda katkı sağlamak üzere çalışmalarımızı hızlı bir şekilde sürdürüyoruz. Bu süreçte öncelikli ihtiyaçlar listesinde yer alacağını düşündüğümüz kişisel temizlik ve hijyen paketlerimizi Nisan ayı itibariyle piyasaya sunmaya başladık. Ayrıca bu dönemde müşterilerimiz için oluşturduğumuz “Kendine İyi Bak” paketlerimizle, saç ve cilt bakımı başta olmak üzere vücut, el ve ayak bakımına her türlü ihtiyacı tamamlayacak kaliteli ve avantajlı ürünler sunuyoruz.
El temizliğinin korunmakta büyük önem taşıdığı bu dönemde
ellerde kuruma yıpranma gibi sebeplerle nemlendirme de önemli bir ihtiyaç
haline geldi. Biz de bu ihtiyaca istinaden yüksek alkol içeriği ile temizlerken
nemlendiren yeni Avon Care el jelimizi Mayıs ayında piyasaya sunuyoruz.
Yine bu dönemde yaptığımız geliştirmelerle, Avon satış temsilcilerimiz artık aldıkları siparişleri direk olarak müşterilerimize ulaştırabiliyorlar. Müşterilerimiz temsilcilerimiz vasıtasıyla veya www.avon.com.tr adresine girerek doğrudan kendilerine ve ailelerine uygun paketi seçip alışveriş yapabiliyor. Hem temsilcilerimiz vasıtasıyla hem de direk web sitemiz üzerinden aldığımız siparişleri Türkiye’nin her yerine hijyen kurallarına uygun olarak ulaştırıyoruz. Müşterilerimiz Avon siparişlerini gönül rahatlığıyla kullanıyor ve kullanmaya devam edebilecek.
C.B: Son olarak, sektörde geleceğe yönelik kalıcı değişiklikler gerçekleşeceğini düşünüyor musunuz?
Orkun Gül: Salgın gerçeğiyle birlikte dijital değişim ve dönüşüm hızlandı. Artık iş yapış şekilleri değişiyor, daha az temas içeren bir sistemin içine giriyoruz. Alışverişin de artan oranlarda daha az temas içeren online ve doğrudan kanallara kaydığını görüyoruz.
Bu ortam bir taraftan sosyal
teması azaltırken diğer taraftan da herkesin kendine dönmesine ve nelerin
öncelik olduğunu gözden geçirmesine fırsat veriyor.
Kişisel bakım alanında yapılan araştırmalara baktığımızda, hem temizlik ve sağlık açısından hem de insanların kendisini iyi hissetmek için kişisel bakıma yöneldiğini görmekteyiz. Bu bakımdan sektörün yine özellikle doğal ürünler ve temizlik ürünleri kategorisinde büyümesini sürdüreceğini öngörmekteyiz.