2019’u geride bırakmaya sayılı günler kala tüm işletmelerin yapması gereken en faydalı şeylerden biri yılın muhasebesini yapmak olmalıdır. Bunu 2020’de başarıyı yakalamak için küçük, büyük demeden tüm işletmelerin yapması gerekir.
Hedeflerine ulaşırken hangi pazarlama stratejisi onlara yardımcı oldu? Hangilerini uyguladıklarında beklenilen performansı göstermedi? Yapılan büyük hatalar ve çıkarılan dersler nelerdi? Hangi konularda sektörün gerisinde kaldı? Hangisiyle başı çekti? Şirketler ancak yukarıda sıraladığımız sorulara cevap verdiğinde, 2020 için sağlam stratejik kararlar alınabilir. Müşterilerinizden öğrendiklerinizi ve pazar trendlerini inceliyorsanız ve gelecek yıla başarılı olma ihtimaliniz ister istemez yükselecektir.
Mailchimp raporundan derlediğimiz bu yazımızda, 2019 yılında küçük işletmelerin uyguladığı pazarlama stratejilerinden elde edilen bilgileri referans alarak, 2020 pazarlama stratejisi hazırlarken nelere önem vermeniz gerektiğinden bahsedeceğiz. Keyifli okumalar. :)
1- Güncel Olun
Hedef kitlenize ulaşmanız için içinde bulunmanız gereken kanallar ve pazarlamada kullandığımız araçlar her geçen gün değişiyor. Kanalları ve kullanacağınız araçları belirlerken verimli iş akışları üretmeyi hedefleyin. Asla ve asla onlarca aracın (tools) içinde kaybolmayın.
Küçük bir işletme, müşterilerle iletişimini daha verimli hale getirmek için yaklaşık 8 araç kullanıyor. Teknolojik alt yapı ve bunu küçük işletmenize entegre etmek ilk başta korkutucu gelebilir ama sistemi bir kere kurduktan sonra daha başarılı olacağınızı siz de göreceksiniz.
Tamam bakalım 2020’de deneyelim biz de mü diyor, fakat hangi konuşa çözğm üreten araca yöneleceğinizi mi bilmiyorsunuz? O halde binlerce pazarlama teknolojisi çözümü sunan araç(tool) ve platform arasından hangi konularda çözüm üretenlere önem vermeniz gerektiğini sizin için sıralayalım;
- SEO
- Dijital ve sosyal reklamlar
- 7/24 servis ve destek veren uygulamalar
- Analiz Aracı
- Müşteri ilişkileri yönetim aracı (CRM Tool)
Güncel kalmak ve binlerce platform ve araç içinde kaybolmamak için önem vereceğiniz yukarıdaki alanlarda çözüm sunup sunmadığına dikkat etmektir.
2- Sosyal medya kullanın ve e-mail pazarlamaya gereken önemi verin
Benim küçük işletmenin sosyal medya hesabı neden olsun ki diye mi düşünüyorsunuz? Yoksa gerekli vakti ayıramayacağınızı mı? 2020’de başarılı olmak istiyorsanız, tüm bu endişeleri kafanızdan atın.
Kitlenizi oluşturmak ve bu kitleyi pazarlama mesajınızla buluşturmak için her ikisine de ihtiyacınız var.
Mailchimp’in verilerine dayanarak, bu iki kanalın hala küçük işletmeler için en önemli araç olduğu biliniyor. Kanıta mı ihtiyacınız var? Araştırmalarda, ankete katılan küçük işletmelerin (KOBİ'lerin) %79'u, kitleleriyle iletişim kurmak için anahtar kanal olarak e-posta pazarlamasını kullandıklarını söyledi.
Ankete katılan yetişkinlerin% 26'sı sosyal medya hesabını takip ettikleri markanın mağazasını en a bir kez ziyaret ettiklerini ve promosyon e-postası aldıktan sonra bir ürün veya hizmet satın aldıklarını söylüyor.
3- Farkındalık Yaratın
2020’de farkındalık oluşturmaya ilk günden itibaren başlayın. Küçük ölçekli şirketlerde büyümeyi bir eylem planı değil bir metrik olarak görmeli. Hedef kitlenizle etkileşime girip, ilişkiler geliştirdiğinizde büyüme de artacaktır.
Potansiyel müşterilerinizin harakete geçmesi için mesajınızı birkaç kez görmesi gerekebilir.
4- Otomasyonlardan Yaralanın
Gerekli farkındalığı oluşturmak için teknolojik alt yapıya ve otomasyona ihtiyacınız olacak. Araştırmaya göre küçük ölçekli işletmelerde pazarlamacılarının %58'i, pazarlama harcamalarından en iyi geri dönüşü sağlamanın yolunun güncel bir pazarlama aracına sahip olmaktan veya bir platformu aktif kullanmaktan geçtiğini söylüyor.
Siz teknolojiye yatırım yapmaya başladıkça, işletmeniz için en önemli konulara odaklanmaya zaman ayırabileceksiniz. 7/24 kitlenizle bağlantıda kalmak için mutlaka teknolojiyi kullanın.
5- Paylaşın
Girişimcinin yolculuğu bir eziyet haline dönüşmemelidir. Veriler, içinde bulunduğunuz topluluğun başarınız için önemli bir bileşen olabileceğini göstermektedir. O halde ne yapmalı?
İşletme sahipleri bu zorlu yolculukta, pes ettikleri anlarda tavsiye ve moral verebilecek, kârlılığı artıracak bilgiler paylaşabilecek meslektaşlara ihtiyaç duyabilir.
Örneğin; bir araştırma küçük işletmelerin %90'ının pazarlama araçları hakkında bilgileri birbirlerinden öğrendiklerini söylüyor. Çevrenizde henüz böyle bir topluluk oluşturulmadıysa siz bunun öncüsü olabilirsiniz.
6- Finansal çözümler için yeni yollar arayın
İşletmeniz için o bulduğunuz harika fikirleri hayata geçirebilmek için alternatif yollar keşfedin. Fikrinizi finanse etmek her seferinde kolay olmayacaktır ama tüm potansiyel seçeneklerinizi göz önünde bulundurduğunuzda çözüm bulmak daha kolay olacak.
Her girişimci, işlerini nasıl finanse edeceğini belirleyen zorlu bir süreçten geçer. Başka bir kredi kartı sizi kurtarır mı? Kredi başvurusu mu yapacaksınız? İnanın, 2020'de fikrinizi finanse etmek istiyorsanız her zamankinden daha fazla seçenek var.
ABD’de yapılan bir araştırmada, küçük firmaların % 21,9'u kişisel ve aile tasarruflarından faydalanarak işletmelerini büyütmek için gerekli sermaye kaynağını buldukları belirtiliyor. Bankaların sunduğu ticari kartlar (% 5.7), finansal kurumlardan işletme kredileri (% 4.5) ve bankalardan işletme kredi kartları (% 3.3) faydalanılan kaynaklar arasında yer alıyor. Geleneksel kanallar ile gerekli finansmanı sağlayacağınız mı? Eğer çok iyi bir fikriniz varsa da yatırımcıyı ilgili platformların gelişmesiyle kolayla bulabiliyorsunuz.
Gerekli tutar hale kasa da yok mu? Üzülmeyin, sadece arkadaşlarınız ve aileniz için arasında bir yatırım turu ve ardından kitle fonlaması kampanyası yapabilirsiniz.
Hangi yolu seçerseniz seçin, kitlenizle sürekli olarak iletişim kurmaya devam edin.
Yukarıdaki maddelerden her biri, farkındalığı artırma, markanızı oluşturma ve kitlenizle daha güçlü ilişkiler kurma, finans kaynağı bulma için çeşitli fırsatlar içeriyor. Hiçbiri tek başına yeterli değil, ancak tüm bu çabalar birleştiğinde işletmeniz bir büyüme ile sonuçlanıyor. Unutmayın büyüme tüm bu çabalarınızın bir sonucudur.
Küçük işletmeler yaşadığımız toplumun bel kemiği. Köşedeki fırıncıdan, yerel nalbura kadar tüm küçük işletmeler dijital gücün farkında. 2019’da ticarette yer edinmek isteyen girişimciler, küçük işletmeler her gün yaratıcılıkları ile bizlere ilham oldu. Emini 2020’de küçük işletmeler fikirleri, ürünleri ve inovasyonlarıyla ilgi toplamaya devam edecek.
Pazarlamasyon ekibi olarak küçük bir işe başlamanın ve sürdürülebilir bir başarı yakalamanın kolay bir şey olmadığını iyi biliyoruz. Her geçen gün üzerine koymak, denenmemişi denemek, risk almak, bazen başarısız olabilmeyi göz önünde bulundurup cesaretli bir şekilde ileriye adım atmak, buraya yazıldığı kadar kolay olmayabiliyor. Yazımızdaki bilgilerin, küçük işletmenizi büyüme ve başarı için konumlandırmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.
Yeni yılda yeni umutlar, yeni girişimler, yeni işler, yeni ödüller, yeni ekip üyeleri, yeni müşteriler, yeni yatırımlar, yeni bütçeler ve tabii sonuçlarını merakla bekliyor olacağımız yeni pazarlama stratejileri bizlerle olacak. Heyacanlı mıyız? Yoksa biraz stres mi yaptık? :)
Kaynak: mailchimp