Perakende devi şirketler, bu zamana kadar online satışlarda hep varlıklı kesime odaklandı. Ancak bu durum, yavaş yavaş değişiyor.
Artık Amazon ve Walmart gibi perakende şirketleri, düşük gelirli kişilere odaklanmaya çalışıyorlar.
Birleşik Devletlet Tarım Dairesi, bu yılın başında Amazon ve Walmart'ın, SNAP (Supplemental Nutrition Assistance Program /
Tamamlayıcı Beslenme Destek Programı) kapsamında yer alan kişilere gıda ürünleri satacak olan şirketler arasında yer alacağını açıklamıştı. İşte bu açıklama, bu değişimin en büyük göstergesi.
Business Insider'ın yaptığı habere göre ABD baz alındığında, online alışveriş yapan kişiler, genelde daha refah içinde yaşayan kişiler oluyorlar. Öyle ki, ABD'de online alışveriş yapan kişilerin %55'inin aile bireylerinin toplam yıllık geliri 75.000 dolar ve üstü. İşte bu yüzden Amazon ve Walmart gibi sektördeki büyük oyuncular, online satış stratejilerini belirlerken hep daha varlıklı kişilere odaklandılar.
2015 yılında Amazon Prime üyesi bir ev halkının ortalama yıllık geliri 69.300 dolardı ve bu rakam, ortalama bir ABD'linin yıllık gelirinden kabaca 15.000 dolar daha fazla. Walmart ise e-ticaret yatırımlarında ürünleri genele göre daha pahalı olan, daha moda markalara odaklandı. Ancak bu tarafta, pazar doygunluğa ulaşmaya başlıyor ve perakende şirketleri, daha düşük gelire sahip olan kişilerin yer aldığı tarafta da para kazanılabileceğinin farkına varmaya başladı.
Sears ve Macy's gibi büyük mağazalar, satışları artırmaya çalışırken dolar mağazaları (bizdeki bir milyonculara tekabül ediyor) ve diğer yüksek bütçeli perakende şirketleri, bütün pazarı domine ediyorlar. 2010 ile 2015 yılları arasında, ABD'deki dolar mağazalarının satışları 30,4 milyar dolardan 45,3 milyar dolara yükseldi. Gordan Haskett isimli araştırma firmasının yaklaşık olarak 500 hane ile yaptığı ankete göre geçtiğimiz eylül ayında dolar mağazaları ve indirim mağazaları, diğer bütün mağaza türlerinden daha fazla satış gerçekleştirdi.
İşte Amazon ve Walmart da yeni hamleleriyle online tarafta düşük gelirli kesim ile iyi bir marka-müşteri ilişkisi kurarak bu pazardan pay almak istiyor. Bu şirketlerin büyüklükleri düşünüldüğünde ise bu pazarı da kısa süre içinde domine etmeleri pek de zor gibi görünmüyor.