- Amerikan hava yolu şirketi Delta'nın CEO'su Ed Bastian, çarşamba günü yaptığı bir açıklamayla, çok yakında uçaklarında ücretsiz Wi-Fi hizmetinin olacağını duyurdu.
- Delta CEO'su, hava yolu şirketinin, yüksek hızlardan ödün vermeden bir uçak dolusu kullanıcının ihtiyacını karşılayabilecek bir noktaya kadar Wi-Fi bant genişliği elde etmek için çalıştığını ifade etti.
- Ayrıca Ed Bastian, uçakların yüksek hızlarda seyahat etmelerinden ötürü, stabil bir Wi-Fi hizmeti sağlamanın sabit bir mekandaki kadar kolay olmadığını vurguladı.
- İlgili Yazı: Ekonomi Koltuklarını Yataklara Dönüştüren Hava Yolu Hizmeti
İnternetin geçtiğimiz yıllar içerisinde bizim için tam anlamıyla bir ihtiyaç ve eğlence aracı haline gelmesi, hizmet sektöründe faaliyet gösteren markaların da müşteri deneyimlerini buna göre şekillendirmelerine neden oluyor. Bu bağlamda restoran, kafe, otobüs vb. birçok yerde müşterilere ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunuluyor. Ve görünüşe göre, ücretsiz Wi-Fi hizmeti, önümüzdeki dönemde hava yolu ulaşımında da bir standart haline gelecek.
https://pazarlamasyon.com/dunyanin-en-buyuk-20-hava-yolu-sirketi/
Business Insider'ın paylaştığı habere göre, ABD merkezli hava yolu şirketi Delta'nın CEO'su Ed Bastian, çarşamba günü yapmış olduğu bir açıklamayla, çok yakında uçaklarında ücretsiz Wi-Fi hizmetinin olacağını duyurdu. New York City'de gerçekleşen bir seyahat endüstrisi konferansı olan Skift Forum'da konuşan Delta CEO'su, hava yolu şirketinin, yüksek hızlardan ödün vermeden bir uçak dolusu kullanıcının ihtiyacını karşılayabilecek bir noktaya kadar Wi-Fi bant genişliği elde etmek için çalıştığını ifade etti. Ed Bastian, hava yolu şirketinin ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunacağını ilk olarak Ekim 2018'de, yine Skift Forum'da açıklamıştı. Mart 2019’da ise Bastian, Barron’s adlı medya kuruluşuna bunun gerçekleşmesinin bir ya da iki yıl daha sürebileceğini söylemişti.
Delta geçtiğimiz mayıs ayında, belirli iç hat uçuşlarında ücretsiz yüksek hızlı 2Ku Wi-Fi testine başlayacağını ve bu testin müşteri deneyimi tercihlerini, sistem performansını, müşteri geri bildirimlerini ve daha fazlasını anlamak için tasarlandığını açıklamıştı. Bununla beraber hava yolu şirketi, projenin karmaşıklığından dolayı, Delta'nın sağlayacağı bu ücretsiz hizmetin değer kattığından emin olmak için büyük bir ihtimalle birkaç test aşaması daha yapılacağı konusunda uyarmıştı.
https://pazarlamasyon.com/hava-yolu-sirketlerinin-yeni-odagi-uyku-deneyimi/
Ed Bastian, mayıs ayında gerçekleştirdikleri bu test sürecinde çok şey öğrendiklerini ve bazı şeylerin üzerinde daha fazla çalışmaları gerektiğini farkettiklerini, ancak her geçen gün daha iyiye gittiklerini ifade etti. Aynı zamanda Bastian, uçakların yüksek hızlarda seyahat etmelerinden ötürü, stabil bir Wi-Fi hizmeti sağlamanın sabit bir mekandaki kadar kolay olmadığını da vurguladı. Hatta şu anda bu hizmeti kullanıma sunmaları durumunda, teknik sıkıntılardan ötürü sistem kesintileri yaşanacağı konusunda endişe duyduklarını da belirtti. Ancak bunlara rağmen Bastian, Delta ve Wi-Fi sağlayıcısı Gogo'nun, uçaktaki herkes tarafından kullanılan ücretsiz yüksek hızlı Wi-Fi'ın nasıl etkili bir şekilde sunulacağını çözmek konusunda ilerleme kaydettiklerini dile getirdi.