Analitikte dünya lideri SAS tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin üçte biri kötü bir deneyimin ardından o markadan uzaklaşmaya başladıklarını söylüyor. Araştırma ayrıca müşterilerin k[...]
Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden PepsiCo, 2020 yılının üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıkladı. Tüm dünyayı etkisi altına alan pandemiye rağmen başarılı performansını devam etti[...]
6 Ekim, Dünya Müşteri Deneyimi Günü olarak kutlanıyor. Pisano da tüm dünyada daha iyi deneyimler sunmak için çalışan müşteri deneyimi profesyonellerinin bu özel gününü Pisano Akademi çatısı altında d[...]
Hızlı tüketim malları sektörü (FMCG) farklı ürünlerden oluşan, birçok ürün dizisi ve ürün karmasını barındıran büyük ölçekli bir endüstri. Tüketim ömürleri 6 aydan az olan hemen her ürün hızlı tüketi[...]