2026 yılının ilk çeyreğine dair veriler, tüketici harcamalarının mevsimsel normlarda seyrettiğini gösterse de perde arkasında dijital strateji dünyasını sarsacak bir değişim yaşanıyor. McKinsey tarafından paylaşılan verilere göre, ABD'deki tüketicilerin yüzde 68'i son üç ay içinde en az bir yapay zekâ aracı kullandığını belirtiyor. Bu oran Gen Z ve Millennial segmentinde yüzde 85 gibi bir seviyeye ulaşmış durumda.
Tüketiciler artık alışveriş öncesi sorularını arama motorlarında aramak yerine, yapay zekâ araçlarından ürün karşılaştırması yapmasını, kullanıcı yorumlarını sentezlemesini ve bütçesine en uygun opsiyonu sunmasını istiyor. Araştırmaya göre, YZ kullanan tüketicilerin yüzde 44’ü bu araçları en tercih edilen bilgi kaynağı olarak konumlandırıyor.
Pazarlama ekosistemi için en dikkat çekici bulgu, yapay zekânın sunduğu özetlerin kaynaklarında gizli. YZ araçlarının sunduğu bilgilerin yüzde 50’si, markaların doğrudan kontrol edemediği bloglardan ve kullanıcı içeriklerinden besleniyor. Bu durum, marka iletişiminde doğrudan mesaj devrinin zayıfladığını ve ekosistem yönetimi devrinin başladığını gösteriyor.
Pazarlamacılar için bu analiz, dijital stratejilerin odağını SEO’dan (Arama Motoru Optimizasyonu) GEO’ya (Üretken Arama Motoru Optimizasyonu) kaydırmaları gerektiğini kanıtlıyor. Ek olarak tüketiciler, teknoloji, moda ve güzellik kategorilerinde ürünün teknik özelliklerinden ziyade yapay zekânın sunduğu kişiselleştirilmiş tavsiyeye göre sepet oluşturuyor.