Gerçekleştirdiği proje kapsamında Decentraland’deki parselinde yeni bir iletişim kanalı yaratmak amacıyla bina inşa eden Aktif Bank, bir ilki gerçekleştirdi.
Müşterilerini ve potansiyel müşterilerini tüm Aktif Bank ekosistemiyle artık metaverse’te de buluşturabilecek olan banka, Decentraland’deki binasında gün içerisinde ziyaretçilerle iletişim kurabilecek ve bilgilendirme sağlayacak bir Aktif Bank Metaverse Agent’ı da konumlandırdı. Tüm platform kullanıcıları hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet veren Aktif Bank binasını ziyaret ederek Metaverse Agent’ı ile yazılı ya da sözlü iletişim kurabilecek ve aynı zamanda Aktif Bank ekosistemi, ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi alabilecek.
Aktif Bank ile Metaverse’te temas kurmak için dijital cüzdan oluşturma şartı gerekmiyor ve Play as Guest seçeneğine tıklanarak misafir olarak da Decentraland’e giriş yapılabiliyor.
“Metaverse’teki en etkin müşteri deneyimini tasarlamak için çalışıyoruz”
Metaverse’teki hizmetlerini bu platforma ve bireylerin de bu platformdan beklentilerine göre şekillendirmeye her zaman özen gösterdiklerini belirten Aktif Bank Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı Gamze Numanoğlu; “Hızla hayatımıza giren ve önümüzdeki dönemde bu yerini ivmelenerek artıracak olan Metaverse’te, bu evrenin gelişim hızıyla paralel biçimde yol katedebilmek için Aktif Bank olarak hızla aksiyonlar almaya başlamış ve Decentraland’de yerini alan, projeler gerçekleştiren ilk Türk bankası olmuştuk.
Temel hedefimiz; müşterilerimize dokunabileceğimiz ve daha iyi, yeni deneyimler yaratabileceğimiz her alanda varlık gösterebilmek. Bugün, tam da bu amaca hizmet eder biçimde Metaverse’te müşterilerimizle markamız arasında yeni bir temas alanı oluşturuyoruz. Bu evrende mevcut koşullardaki en etkin müşteri deneyimini sağlayabilmek adına da sektörümüz için öncü bir adım atarak yine bir ilki gerçekleştiriyoruz. Decentraland’de bir Aktif Bank binası açmanın yanı sıra orada müşterilerimizle iletişim kurabilecek ve bilgilendirme sağlayacak bir Aktif Bank Metaverse Agent’ı da konumlandırdık. Önümüzdeki günlerde binamız içerisindeki temas seçeneklerini artırmak ve binamızın daha etkin biçimde kullanılmasını sağlamak için de çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Ayrıca ekosistemimizin bize verdiği avantajı müşterilerimiz için kullanmaya devam ediyoruz, bundan sonraki dönemde 9 milyon kullanıcılı biletleme markamız Passo ile de Metaverse’te yenilikçi ve öncü bir etkinlik projesi kurgulayacağız” dedi.