2019 yılında yapay zekanın geliştirilmesini, nesnelerin internetini, cihazlarının daha akıllı hale gelmesini, gelişen teknolojiyi ve dijitalleşmeyi gündemimizden hiç eksik etmedik. Sıraladığımız konular hep üst sıradaydı. Doğrusunu söylemek gerekirse, sene boyunca yapılan çalışmalar bazen hepimizin aklını aldı. Çünkü, bu yıl çığır açan yapay zeka çalışmaların bazı sektörlerin sınırlarını zorladığını gördük. Bu yazımızda bu sektörler nelerdi hep beraber bir göz atacağız. Keyifli okumalar.
Finans
Yapay zeka (AI) hiçbir sektörde finans kadar kayda değer bir sıçrama yapmadı. Finansal işlemler için oluşturulan makina öğrenim (Machine Learning) modelleri, büyük miktarlarda nicel veriden oluşan verileri bankalar ve günlük işlemciler için çekici hale getiriyor.
Yapay zeka sayesinde yüksek maaşlı bir finans personelinin yaptığı neredeyse tüm işler, ilgili işlem algoritmalarının kurulmasıyla daha hızlı ve hatasız tamamlanıyor. Faturaları ödemek, müşterilerin doğru faturalar almasını sağlamak, genel muhasebe işleri, demirbaşları değerlendirmek ve kurum içinde paranın akışını sağlamak, yatırım riskleri hakkında data oluşturmak yapay zeka tarafından yapılabiliyor.
Yapay zeka finans sektöründe gelişmeye devam ettikçe, sahtecilik (fraud) azalıyor. Örneğin; iyzico tarafından geliştirilen yapay zekâ destekli sahtecilik önleme sistemi Frauctive sayesinde, geçerli ödemeleri kaçırmadan şüpheli işlemlere karşı üye iş yerleri 7/24 ücretsiz koruyor, harcama itirazları düşürerek müşterinin memnun olmasını sağlıyor. Bu ve benzeri örnekler müşteri bağlılığını artırıyor.
Sağlık
Yapay zekanın sağlık alanında gelecekte çığır açacağı yönünde görüşler giderek artıyor. Bu görüşün de bir kaynağı var. Gelişen teknoloji hastaneleri ve internet ortamında yapılan teşhisler yaygınlaşıyor. Özellikle obezite ve kardiyovasküler problemlerin önüne geçmek için arkasında yapay zeka olan akıllı telefon uygulamaları geliştiriliyor.
Size sağlık alanında yapay zekanın ne kadar ileri gidebileceğini bir örnekle anlatmak isteriz. 2019’un başında Google’nın yapay zekası (Google Deep Mind), yapılan sağlık taramalarında akciğer kanserini tam tamına altı radyologdan daha iyi algılayarak tıp dünyasını şoke etti.
Yukarıdaki örnekte olduğu gibi sağlık teknolojisi ile hizmet veren birçok şirket özellikle yapay zekanın kanseri teşhis etmesi üzerine yoğunlaşıyor. Günümüzün en yaygın hastalıklarından biri olan kanserde erken teşhisin ne kadar önemli olduğunu bilmeyen yoktur sanıyoruz. Rakamlarla konuşacak olursak; Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) paylaştığı verilere göre, sadece 2018 yılında, 18,1 milyon insana kanser teşhisi konulurken, 9,9 milyon kişi kanserden hayatını kaybetti. Sağlık Bakanlığı'nın 2015 yılı verilerine göre, Türkiye'de yılda ortalama 16 bin 500 civarında kanser vakası teşhis edildiği biliniyor. Ayrıca aynı raporda, 2030 yılında 22 milyon yeni vakanın ortaya çıkmasının beklendiği de paylaşılıyor.
Yapay zeka, birçok sağlık personeline kanser erken tanı ve teşhiste yardımcı oluyor. Bu umut verici! Bir başla örnek verecek olursak, teknolojileri alanında hizmet veren CureMetrix’in bir modeli, meme dokusu yoğun olan hastalarda kanser tarama değerlendirilmesini geliştirerek radyologların meme kanserini daha erken tespit etmesine yardımcı oluyor.
Eğlence - Oyun
Yapay zeka eğlence ve spor sektörüne de bir şekilde dokunmayı başarıyor. Sizce, Spotify milyonlarca üyesine nasıl kişisel bir DJ’i gibi davranabiliyor? Çünkü arkada işleyen bir yapay zeka ve sürekli kendin geliştirirken bir makine öğrenme teknolojisi var.
Peki, sporda yapay zeka nerede ve nasıl kullanılıyor dersiniz?Günümüzde teknolojiyle arası iyi profesyonel sporcular yapay zekadan faydalanılıyor. Sporcular performanslarını uygulamalar aracılığı ile takip edip ilgili veriyi analiz ederken; antrenörler, oturumlar sırasında rakip takım üyelerini analiz eden uygulamalar kullanıyor ve oyunculara rakip takımın nasıl tepki verebileceğini gösteriyor.
Pazarlama
Yapay zeka geliştikçe ve uygulama alanın arttıkça pazarlama sektörü de diğer sektörler gibi değişime uğruyor. Size kişiselleştirilmiş çözümler sunan markaların arkasında yapay zekanın ve algoritmaların olduğunu biliyor muydunuz? Bundan kastım size doğum gününde isminizi yazıp size özel bir mesaj göndermek değil.
Tüketicinin alışkanlıkları değişiyor, teknolojinin gelişimi ile şirketler hizmet kalitesi ön plana çıkıyor. Yapılan bir araştırmada pazarlamacıların yüzde 80’i yapay zekanın pazarlama sektörünü kökten değiştireceğine inanıyor. Yüzde kaçı yapay zekayı kullanıyor dersiniz? Şimdilik yüzde 10’u.
Hangi uygulamalardan yararlanılıyor derseniz, size birkaç örnek verebiliriz. Chatbot’lar yaygınlaştı. Öğrenme aşamasında olan konuşkan ara yüzler, yakın zamanda sizi daha iyi analiz edebilecek. Sonrasında da sizin adınıza daha iyi kararlar sunup, ses tonunuzdan yaklaşımımızı anlayıp ona göre tepkiler verecek. Ayrıca, yapay zeka sayesinde markalar kişiye özel içerikler sunabiliyor. Örneğin; IBM Watson ile ünlü spor giyim firması Under Armour birlikte yürüttüğü bir çalışmada oluşturdukları biri uygulama sayesinde sporcunun koştuğu güzergah, saat kaçta koştuğu, hava durumunu ve yediklerini gibi bilgi ve verileri değerlendirerek uygulamalanilgili kişiye spor yapma ve beslenme önerilerinde bulunuyor. Hedeflenmiş reklamlardan hiç söz etmiyoruz bile. Eminiz sizin de Facebook, Twitter, Instagram gibi platformlardaki paylaşımlarınızla, beğenilerinizle alakalı reklamlar önünüze çıkıyordur.
Kişileştirilmiş reklamlar elbette hepimizin farkında olduğu bir durum. Fakat size üç bir örnek vermek isteriz. Bu sene Londra’da M&C Saatchi firması bir dijital posterin üzerine yapay zekaya sahip bir kamera konumlandırmış. Yerleştirilen kamera ise, postere bakan kişilerin yüz hareketlerinden analiz yapabilen bir algoritmaya sahip ve bu yapay zeka ile postere bakanların ne kadar ilgi duyduklarını tespit ediyor ve böylece ilginin azalması durumunda posteri değiştirip reklamların hedefe tam ulaşmasını sağlayabiliyorlar.
Yapay zeka neredeyse her sektörü inanılmaz bir hızla gelişmeye zorluyor. Şirketlerin varlığını sürdürebilmesi için ayak uydurmak ve bir yerden yakalamak şart. Sektördeki firmaların uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olan yapay zeka, günümüzde verimlilik ve müşteri hizmetlerinde devrim yaratıyor. Bunun önemini bir örnekle pekiştirecek olursak; Microsoft sekiz küresel pazarda 400'den fazla üst düzey yönetici ile bir anket yaptı. Anket sonunda, yapay zeka ile işletmelerinin büyüme, verimlilik, yenilikçilik ve iş üretme durumlarını olumlu yönde etkilediği sonucu elde edildi. Üst düzey yöneticilerden % 94'ü yapay zekayı stratejik zorlukların çözümü için önemli bir araç olarak görüyor.
Yukarıda incelediğiniz sektörler gibi yapay zeka birçok sektörü etkiliyor. İş yapma biçimimiz gün ve gün değişiyor. Teknoloji ilerlemeye devam ettikçe, yapay zeka karşımıza hiç beklemediğimiz sektörlerde çıkmakya devam edecek ve hayatımızı kolaylaştıracak. Peki, siz bu değişimden memnun musunuz? Değerli yorumlarınızı bekleriz.
Kaynak: Forbes