Pizza Hut’ın Yeni Teslimat Araçlarına Black Mirror’dan İğneleyici Yorum

Japon otomotiv devi Toyota‘nın CES 2018‘de tanıttığı çok fonksiyonlu otonom aracı e-Palette‘den ve bu aracın perakende şirketleri tarafından nasıl kullanılabileceğinden bugün sizlere bahsetmiştik. Amazon, Uber ve Mazda‘nın yanı sıra, Toyota’nın bu aracın kullanımı için ortaklık kurduğu bir diğer şirket ise Pizza Hut‘tı.

Pizza Hut, Toyota’nın geliştirdiği bu otonom aracı pizza teslimatı için kullanmayı planladığını açıkladı. Netflix’in en popüler dizilerinden biri olan Black Mirror’ın dördüncü sezonunu izleyenler içinse bu oldukça tanıdık bir konseptti (Dördüncü sezonu henüz izlemeyenler merak etmesin, spoiler vermeyeceğiz). Zira dizinin dördündü sezonunun “Crocodile” (Timsah) isimli bölümünde de bir otonom pizza teslimat aracı yer alıyordu.

Hatırlarsanız daha önce de sizlere Black Mirror’ın üçüncü sezonunun “Nosedive” (Ani Düşüş) isimli ilk bölümünde yer alan sosyal skor uygulamasının bir benzerinin 2020 yılında Çin’de uygulanmaya başlanacağından söz etmiştik. Bu haberden kısa bir süre sonra da yine Black Mirror’ın ilk sezonunun üçüncü bölümünde yer alan mikroçip implantlarının da İsveçli bir seyahat şirketi tarafından kullanılmaya başlandığını sizlere aktarmıştık. Toyota ve Pizza Hut’ın bu ortaklığıyla birlikte dizide yer alan bir başka teknolojinin daha gerçek olmaya doğru adım adım yaklaştığını söyleyebiliriz.

Pizza Hut, önümüzdeki yıllarda kullanmayı planladığı otonom pizza teslimat aracını resmi Twitter hesabından attığı tweet ile de duyurdu.

Bunun üzerine Black Mirror’ın resmi Twitter hesabı da boş durmadı ve Pizza Hut’ın bu tweet’ini “Bunun nasıl gittiğini biliyoruz.” şeklinde bir yorum ekleyerek retweet’ledi.

Pizza Hut’da Black Mirror’ın bu tweet’ine “Hayır, biz Fence’s değiliz.” şeklinde yanıt verdi.

Bu arada Black Mirror’ın Crocodile bölümünü izlemeyenler için Fence’s’ın, bölümde yer alan otonom pizza teslimat aracının sahibi olan şirketin ismi olduğunu belirtelim. Bölümü izledikten sonra Black Mirror’ın resmi Twitter hesabından niye böyle bir tweet attığını ve Pizza Hut’ın neden bu şekilde karşılık verdiğini anlayacaksınız.

Bunların yanı sıra Pizza Hut’ın CES 2018’de yaptığı açıklamaya göre, bu otonom pizza teslimat araçlarının yaklaşık olarak iki yıl sonra kullanıma sunulması planlanıyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon İçerik Editörü

Bir Cevap Yazın

Kuveyt’te 3 Boyutlu Yazıcı Dükkanı ‘Putperestlik’ Suçlaması Sonrası Kapatıldı

Kuveyt’te bir 3 boyutlu yazıcı dükkanı, bir şeyhin “burada putperestlik yapılıyor” suçlamasının ardından kapatıldı. Gerçeğe çok benzeyen insan figürleri üretimi üzerine uzmanlaşan dükkan, Şeyh Osman el Hamis tarafından “put” üretmekle suçlanıyordu.

Kuveyt’te yayımlanan Al-Qabas gazetesi, eleştirilerin ardından dükkanın 16 Temmuz’da kapatıldığını, raflarının da boşaltıldığını yazdı. Haberde dükkanı kapatma emrini hangi kurumun verdiği yer almazken Kuveyt de konuyla ilgili resmi bir açıklama yapmadı.

Al-Qabas gazetesine konuşan dükkanın sahibi Muhammed el Yusufi, “2018 yılında bir dükkan açtığımda putperestlikle suçlanacağım aklımın ucundan bile geçmezdi” dedi. Diğer dinlere saygısı bulunduğunu söyleyen Yusufi, insanların kendi tercihlerini yapmasına izin verilmesi gerektiğini söyledi.

‘Kuveyt’te putlar’ etiketiyle binlerce paylaşım

Dükkanın varlığı Kuveyt’te büyük tartışmalara yol açmıştı. Twitter’da “Kuveyt’te putlar” etiketiyle 21 bin paylaşım bulunuyor.

Abdülrahman el Nasır adlı bir Twitter kullanıcısı, “putların topluma yönelik tehdidi” hakkında halkı şu sözlerle uyardı: “Bugün bu putlar süs eşyası veya anı olarak anılabilir fakat önümüzdeki yıllarda insanlar onlardan helallik istemeye başlayacaktır… sonunda da Allah’a tapmak yerine putlara tapacaklardır.”

Öte yandan çok sayıda kullanıcı da dükkana yönelik bu tepkiyi “aptalca, cahilce ve inanılmaz” bulduklarına dair paylaşımlarda bulundu. Bazıları şaka yollu “yeni putlar” paylaştı.

Bir kullanıcı futbolcu figürleri koleksiyonunu paylaşırken diğeri de Disney figürlerini yayınladı.

Kaynak: Bbc Türkçe

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Konuşarak Ticaret (Conversational Commerce) Nedir?

Konuşarak ticaret kavramına bir Uber yöneticisi tarafından popüler hale getirilen, geleceğin trendi olarak bakılıyor.

Aslına baktığımızda konuşmak her zaman ticaretin bir parçasıydı hem de önemli bir parçasıydı. Eskiden de bir tüccar önemli bir müşteri ile özel bir diyaloğa girmeye çalışırdı veya yeni bir müşteriyi konuşarak bağlamaya çalışırdı şimdi de mağazalarda, butiklerde, pazarlarda aynı durumu görebilirsiniz. Konuşmak ticaretin doğasında var olan bir durum.

Ancak Uber yöneticisi Chris Messina’nın ortaya attığı konuşarak ticaret (Conversational Commerce) kavramı mesajlaşma uygulamaları ile ticaretin kesişimine işaret ediyor. Yani bugün pek çok konuşma otomatik hale geldi ve “Conversational Commerce” (Konuşarak ticaret) terimi ile bahsedilen de işte bu otomatik deneyimler.

Facebook Messenger, WhatsApp, Talk ve WeChat gibi mesajlaşma ve sohbet uygulamaları yoluyla işletmelerle etkileşim kurma eğilimi alışveriş deneyimleri için de kullanılıyor ve bu durum aslında tamamen iletişim kurmak ve konuşmaktan geliyor. Bu uygulamaların yanı sıra ses ve komutlar ile benzer şeyleri daha geniş kapsamlı yapan sesli asistanlar da bu gruba girebilir. Bu sayede tüketiciler, şirket temsilcileriyle sohbet edebilir, müşteri desteği alabilir, soru sorabilir, kişiselleştirilmiş öneriler alabilir, yorumları okuyabilir ve mesajlaşma uygulamalarının içinde satın almak için yönlendirilen yerlere tıklayabilirler. Bu işlemlerin büyük bir çoğunluğu da günümüzde chatbotlar tarafından uygulanıyor.

Chatbot’un ne olduğunu geçen hafta sizlerle paylaşmıştık. Yazıyı buradan inceleyebilirsiniz.

Chatbot’lar  insanlar tarafından da oldukça benimsendi. Mesaj uygulamalarının benimsenmesi sosyal ağların benimsenmesinden bile daha hızlı gerçekleşiyor. Örneğin; dünya nüfusunun %37’si mesajlaşma uygulamaları kullanıyor. 40 Milyon kişi şu anda akıllı bir sesli asistana sahip.

Konuşarak Ticaretin Avantajları Neler?

  •  Konuşarak ticaret sadece marka ve tüketici arasındaki otomatik etkileşimler ile çok daha fazla insana ulaşabildiği için değil, aynı zamanda müşterinin bir eylemi tamamlamak için atılması gereken adım sayısını azalttığı için de güçlüdür.
  •  Konuşarak ticaret, müşteri ile iki yönlü iletişim sağlar. Sadece onlara bir şey anlatmaz, aynı zamanda onlardan öğrenir, sorularını ve şikayetlerini duyar ve onlarla bir ilişki kurar.
  •  Konuşarak ticareti doğru şekilde kullanan mağazalar, yıllık gelirlerini %7 ila  %25 oranında artırmaktadır.

 Konuşarak Ticaret Nasıl Çalışır?

Konuşma ticaretini ve işinize nasıl uygulanacağını düşünürken, dört farklı deneyim türü üzerinde düşünmeniz gerekir.

1)   Proaktif / Otomatik. Örnek: Bir müşteri ilk satın alımını yapar ve ertesi gün mağaza otomatik olarak onlara bu mağazada alışveriş yaptığı için teşekkür eden güzel bir mesaj gönderir.

2)   Reaktif / Otomatik. Örnek: Bir müşteri yeni bir kamera satın aldı, ancak doğru çalışmıyor, bu nedenle mağazadan yardım istemek için mesaj gönderir. Mağaza, sorularını otomatik olarak tanır ve müşteriye doğru yönlendirmeyi gönderir.

3)   Manuel / Birden Çoğunluğa. Örnek: Mağaza10 yeni yer açtı ve yakınlardaki insanları bilgilendirmek istiyor. Yeni konumların 10 mil yakınında yaşayan, hedeflenen müşteri segmentine özel bir mesaj gönderir.

4)   Manuel / Bire Bir. Örnek: Twitter’da olumlu bir inceleme veya fotoğraf paylaşan bir müşteriye teşekkür mesajı veya kupon gibi bir şey gönderilir.

Önümüzdeki dönemlerde chatbot’ların hayatımıza entegre oluşunu daha derinden incelemeye devam edeceğiz. Takipte kalın!

SOR’UN Kimdir?

SOR’UN, şirketlere entegre ve dijital müşteri deneyimi yönetimi konusunda özelleştirilebilir çözümler sunar.  Yapay zeka ve doğal dil işleme destekli ChatBot’lar ile müşteri iletişimi süreçlerinde dijital dönüşümünün hızlanmasına ve bu sayede iletişim merkezi maliyetlerini azaltma konusunda yardımcı olmaktadır.

Hem yurt içindeki hem de yurt dışındaki onlarca şirketin müşterileri ile yaptığı milyonlarca görüşmenin altyapısı sağlayan SOR’UN finans, sigorta, e-ticaret, kamu, otomotiv ve daha birçok sektörde yer alan kurumsal müşterilerine ihtiyaçlarına göre geliştirdiği çözümler ile bölgesel ölçekte müşteri deneyiminde dijital dönüşümün öncüsü olmaktadır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?