Customer Acquisition Cost (Müşteri Edinme Maliyeti) Nedir?

Müşteri Edinme Maliyeti: bir işletmeye müşteri sağlamak için gerekli maliyettir. İşletmeler yeni müşteri kazanmayı denediklerinde araştırmalara nasıl pay ayıracakları fikrini kayıt altında tutarlar. Bu maliyet potansiyel müşterilerle ilgili bütün harcamaları; araştırma, reklam ve teşvikleri içerir.

Sektördeki gelişmeler ve rakiplerin yeni müşteri edinme çabaları, maliyetlerin artmasına neden olur. Bir sektörde rekabet ortamı ne kadar fazla ise bununla doğru orantıda müşteri edinme maliyetleride artış gösterir. Araştırmalara göre; yeni müşteri edinme maliyeti, mevcut müşterimizi elde tutmak için harcamalarımızın 5 – 10 katı arasında değişmektedir. Elde ki müşterilerimize hizmet veya ürün satmamız bize daha az maliyete sebep olsada, şirketimizin büyümesi için yeni müşterler kazanmamız gerekmektedir.

Rekabetin giderek arttığı piyasalarda işletmeler yeni müşteriler elde etmek için; çeşitli promosyonlar, kampanyalar, reklamlar, tanıtımlar yapıp, onların dikkatini kendilerine çevirerek bünyelerine katmaya çalışırlar. Tabi tüm bu işlemler bir maliyeti gerektirir. Bu giderlerin toplamı, edinilen müşteri sayısına bölünerek müşteri edinme maliyetini oluşturur.

Örneğin;
Ürün veya hizmetiniz için bir reklam kampanyana 2.000TL harcadınız. Reklamlarınızdan 40 yeni müşteri kazandınız. Yeni müşteri edinme maliyetiniz : 2.000 / 40 = 50TL ‘dir.

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

Paylaş
İstasyon Sanat Akademisi'nde güzel sanatlar eğitiminin yanı sıra Eskişehir Anadolu Üniversitesi Halkla İlişkiler & Fotoğrafçılık ve Kameramanlık mezunu. Eğitim serüvenine Dijital Pazarlama Uzmanlığıyla devam etmekte.10 yıldır bir yazılım firmasında Proje Yöneticisi olarak çalışmakta.

CEVAPLA