Customer Acquisition Cost (Müşteri Edinme Maliyeti) Nedir?

Müşteri Edinme Maliyeti: bir işletmeye müşteri sağlamak için gerekli maliyettir. İşletmeler yeni müşteri kazanmayı denediklerinde araştırmalara nasıl pay ayıracakları fikrini kayıt altında tutarlar. Bu maliyet potansiyel müşterilerle ilgili bütün harcamaları; araştırma, reklam ve teşvikleri içerir.

Sektördeki gelişmeler ve rakiplerin yeni müşteri edinme çabaları, maliyetlerin artmasına neden olur. Bir sektörde rekabet ortamı ne kadar fazla ise bununla doğru orantıda müşteri edinme maliyetleride artış gösterir. Araştırmalara göre; yeni müşteri edinme maliyeti, mevcut müşterimizi elde tutmak için harcamalarımızın 5 – 10 katı arasında değişmektedir. Elde ki müşterilerimize hizmet veya ürün satmamız bize daha az maliyete sebep olsada, şirketimizin büyümesi için yeni müşterler kazanmamız gerekmektedir.

Rekabetin giderek arttığı piyasalarda işletmeler yeni müşteriler elde etmek için; çeşitli promosyonlar, kampanyalar, reklamlar, tanıtımlar yapıp, onların dikkatini kendilerine çevirerek bünyelerine katmaya çalışırlar. Tabi tüm bu işlemler bir maliyeti gerektirir. Bu giderlerin toplamı, edinilen müşteri sayısına bölünerek müşteri edinme maliyetini oluşturur.

Örneğin;
Ürün veya hizmetiniz için bir reklam kampanyana 2.000TL harcadınız. Reklamlarınızdan 40 yeni müşteri kazandınız. Yeni müşteri edinme maliyetiniz : 2.000 / 40 = 50TL ‘dir.

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

[mc4wp_form]

İstasyon Sanat Akademisi'nde güzel sanatlar eğitiminin yanı sıra Eskişehir Anadolu Üniversitesi Halkla İlişkiler & Fotoğrafçılık ve Kameramanlık mezunu. Eğitim serüvenine Dijital Pazarlama Uzmanlığıyla devam etmekte.10 yıldır bir yazılım firmasında Proje Yöneticisi olarak çalışmakta.

Bir Cevap Yazın

Demand Generation (Talep Yaratma) Nedir?

Talep Yaratma Çalışmaları: Şirketlerarası (B2B) pazardaki şirketlerin gerçekleştirdiği pazar payı artırma, farkındalık yaratma gibi genel kapsamlı pazarlama çalışmalarıdır.

Demand generation (talep yaratma) ve Lead Generation  (müşteri yaratma) birbiri ile karıştırılan iki kavramdır. Demand generation lead generation’ı kapsayan bir üst basamak diye düşünebiliriz. Lead generation ürün veya hizmeti satın alabilecek müşterilere rakip firmalardan önce ulaşmaya çalışır. Demand generation da ise hedef müşterilerin şirketimize, bizim oluşturduğumuz kampanyalar ile isteyerek ulaşmasıdır.

demand-generation


Talep yaratma, firmamızın ürün yada hizmetini, satın alma potansiyeli olan şirketleri bulmak için yapılan işlemlerinlerin tamamını kapsamaktadır. Öncelikle satın alabilecek hedef kitleyi tespit edip, satın alma alışkanlıklarını analiz etmeliyiz.

Hedef kitlemizi tespit ettikten sonra  mecra seçimine geçmeliyiz. Her mecradaki kullanıcı davranışları farklıdır. Bu farklılıkları göz önünde bulundurarak doğru mecraları seçmek çok önemlidir. Yanlış mecralarda yapılan işler doğru hedef kitleye ulaşmadığı için, yaptığınız çalışmalar ne kadar iyi olursa olsun, başarıya ulaşmaz.

Talep yaratmak hedef kitlenizin ilgisini çekmek ile doğru orantılıdır.

Potansiyel müşterileriniz belli fakat siz yeni müşteriler kazanmak istiyorsunuz. O zaman talep yaratmak için müşteriniz olabilecek farklı kesimlere ulaşmanız gerekir. Hedef kitlenize “bu ürünü almalı mıyım?” sorusunu sordurmanız gerekir. Bunun için bu ürün veya hizmete neden ihtiyacı olabileceğini ve faydalarını sunmalısınız.

 

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

[mc4wp_form]

Data Mining (Veri Madenciliği) Nedir?

data-mining-veri-madenciligi

Veri Madenciliği: geniş miktarda bilginin biriktirilmesi ve yararlı bilginin ayrıştırılarak taranması sürecidir. Gelecek müşteri davranışlarının tahmin edilmesi ve müşteri bilgileri içerisinde modellerin tanımlanmasıdır.

Teknolojinin hızla gelişmesi, bir çok işlemin eletronik ortamda kayıt edilmesini, bu kayıtların saklanabilmesini, istendiğinde erişilebilmesini hem kolaylaştırdı hemde daha ucuza sahip olmamızı sağlamıştır.

Firmalar elektronik ortamdaki verileri geleceğe dönük kararlar alırlarken, analiz ederken kullanmak isterler. Bilgisayar ortamında yığınlar halinde duran veriler, veri madenciliği sayesinde anlam kazanır.

Veri işlenmediği sürece değersizdir. Yığın halindeki veriler işlenerek değerli hale getirillip bilgiye dönüştürülür. Temel olarak veriler niteliklerine göre önceden tanımlanmış sınıflara ayrılır.

Veri madenciliği kayıt altına alınan yığın halindeki verileri anlam kazandırmak  için gerekli işlemlerden geçirir ve bilgiye dönüştürür. Bilgiye dönüşen bu verileri satışa yönelik işlemlerimizde kullanabiliriz.

Örneğin; süpermarketler, müşterilerinin tüm bilgilerini ve alış verişlerini kayıt altına alırlar. İşlenmediği sürece anlamsız görünen bu kayıtlar veri madenciliği sayesinde, müşterilerinin satın alma eğilimlerini inceleyip kategorize edilerek, yapmak istedikleri promosyonlarla hangi müşterilerinin ilgilenebileceklerini tespit edip, o müşterilerine daha fazla satış gerçekleştirebilirler. Yada online alışveriş yaptığınız bir site sizin satın alma eğiliminizin spor ayakkabılar olduğunu tespit edip, size yeni spor ayakkabılarla ilgili bir promosyon yaparsa, sizin satın alma eğiliminiz yüksek olur.

Veri Madenciliği İşlemleri

  • Veri temizleme
  • Veri birleştirme
  • Veri seçme
  • Veri madenciliği
  • Örüntü değerlendirme
  • Bilgi sunumu

 

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

[mc4wp_form]

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Black Friday Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link

BLACK FRIDAY

Marketing Meetup'ta Bugün ve Yarın Tüm Biletler 42,90 €
BU ETKİNLİKTE OLMALIYIM
Sadece ilk 50 kişi için geçerli olacaktır
close-link
€42,90 Bugün ve Yarın Marketing Meetup'ta Tüm Biletler İndirimli
Black Friday