Cross Selling (Çapraz Satış) Nedir? 0

Çapraz Satış: şirketlerin tüketicilerin satın aldıkları ürünün yanında tamamlayıcı bir ürünü daha onlara satarak satışlarını artırmalarını sağlayan bir satış tekniğidir.

Satın aldığınız ürünün yanında, o ürünle alakalı bir başka ürünün size önerilmesi çapraş satış yöntemidir. Örneğin bir mağazadan cep telefonu satın alırken, satıcı aldığınız telefonun modeline uygun kılıf veya aksesuar önerilerinde bulunarak size daha fazla ürün satmak ister veya bir restoranda hamburger sipariş verdiğinizde satıcı, hamburgerin yanında patates kızartması istermisiniz diye sorarak size çapraz satış tekniği uygular.

E-ticaret sitelerinde de çapraz satış tekniği kullanılır. Bir ürüne baktığımızda veya satın alma kararı vererek sepete eklediğimizde, sistem bize “bu ürünü alanlar şunuda aldılar” diye aldığınız ürüne uygun olabilecek alternatifleri sunarak daha fazla satış yapmak isterler veya belirli bir meblağın üzerinde alışveriş yaptığımızda ücretsiz kargo opsiyonu tanıyarak daha fazla ürün almamıza bizi yönlendirirler.

Cros selling yaparken dikkat etmemiz gereken şeylerden biri, satın almaya karar verilen ürünle alakalı doğru ürünleri müşterimizin karşısına çıkarmaktır. Doğru ürünlerin, doğru zamanda sunulması; müşterinizin ilgisini çekip,  alma olasılığını yükseltecektir.

Satın alma kararı veren bir müşteriden daha fazla kazanç elde edebilmek için, çapraz satış tekniğiyle ürün önerisinde bulunurken, fazla ısrarcı olmamalısınız. Müşterinize satın aldığı ürünün aksesuarlarını veya o ürünle alakalı başka bir ürünü önerdiğinizde bunu kabul etme olasılığı yüsektir. Çok ısrarcı davranırsanız satın alma kararı verdiği üründen bile vazgeçebilir.

Cross selling ile satışlarınızı arttırabilir, daha fazla kazanç elde edebilir, müşteri sadakatini sağlayabilirsiniz.

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

[mc4wp_form]

İstasyon Sanat Akademisi'nde güzel sanatlar eğitiminin yanı sıra Eskişehir Anadolu Üniversitesi Halkla İlişkiler & Fotoğrafçılık ve Kameramanlık mezunu. Eğitim serüvenine Dijital Pazarlama Uzmanlığıyla devam etmekte.10 yıldır bir yazılım firmasında Proje Yöneticisi olarak çalışmakta.

Bir Cevap Yazın

Demand Generation (Talep Yaratma) Nedir? 0

Talep Yaratma Çalışmaları: Şirketlerarası (B2B) pazardaki şirketlerin gerçekleştirdiği pazar payı artırma, farkındalık yaratma gibi genel kapsamlı pazarlama çalışmalarıdır.

Demand generation (talep yaratma) ve Lead Generation  (müşteri yaratma) birbiri ile karıştırılan iki kavramdır. Demand generation lead generation’ı kapsayan bir üst basamak diye düşünebiliriz. Lead generation ürün veya hizmeti satın alabilecek müşterilere rakip firmalardan önce ulaşmaya çalışır. Demand generation da ise hedef müşterilerin şirketimize, bizim oluşturduğumuz kampanyalar ile isteyerek ulaşmasıdır.

demand-generation


Talep yaratma, firmamızın ürün yada hizmetini, satın alma potansiyeli olan şirketleri bulmak için yapılan işlemlerinlerin tamamını kapsamaktadır. Öncelikle satın alabilecek hedef kitleyi tespit edip, satın alma alışkanlıklarını analiz etmeliyiz.

Hedef kitlemizi tespit ettikten sonra  mecra seçimine geçmeliyiz. Her mecradaki kullanıcı davranışları farklıdır. Bu farklılıkları göz önünde bulundurarak doğru mecraları seçmek çok önemlidir. Yanlış mecralarda yapılan işler doğru hedef kitleye ulaşmadığı için, yaptığınız çalışmalar ne kadar iyi olursa olsun, başarıya ulaşmaz.

Talep yaratmak hedef kitlenizin ilgisini çekmek ile doğru orantılıdır.

Potansiyel müşterileriniz belli fakat siz yeni müşteriler kazanmak istiyorsunuz. O zaman talep yaratmak için müşteriniz olabilecek farklı kesimlere ulaşmanız gerekir. Hedef kitlenize “bu ürünü almalı mıyım?” sorusunu sordurmanız gerekir. Bunun için bu ürün veya hizmete neden ihtiyacı olabileceğini ve faydalarını sunmalısınız.

 

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

[mc4wp_form]

Data Mining (Veri Madenciliği) Nedir? 0

data-mining-veri-madenciligi

Veri Madenciliği: geniş miktarda bilginin biriktirilmesi ve yararlı bilginin ayrıştırılarak taranması sürecidir. Gelecek müşteri davranışlarının tahmin edilmesi ve müşteri bilgileri içerisinde modellerin tanımlanmasıdır.

Teknolojinin hızla gelişmesi, bir çok işlemin eletronik ortamda kayıt edilmesini, bu kayıtların saklanabilmesini, istendiğinde erişilebilmesini hem kolaylaştırdı hemde daha ucuza sahip olmamızı sağlamıştır.

Firmalar elektronik ortamdaki verileri geleceğe dönük kararlar alırlarken, analiz ederken kullanmak isterler. Bilgisayar ortamında yığınlar halinde duran veriler, veri madenciliği sayesinde anlam kazanır.

Veri işlenmediği sürece değersizdir. Yığın halindeki veriler işlenerek değerli hale getirillip bilgiye dönüştürülür. Temel olarak veriler niteliklerine göre önceden tanımlanmış sınıflara ayrılır.

Veri madenciliği kayıt altına alınan yığın halindeki verileri anlam kazandırmak  için gerekli işlemlerden geçirir ve bilgiye dönüştürür. Bilgiye dönüşen bu verileri satışa yönelik işlemlerimizde kullanabiliriz.

Örneğin; süpermarketler, müşterilerinin tüm bilgilerini ve alış verişlerini kayıt altına alırlar. İşlenmediği sürece anlamsız görünen bu kayıtlar veri madenciliği sayesinde, müşterilerinin satın alma eğilimlerini inceleyip kategorize edilerek, yapmak istedikleri promosyonlarla hangi müşterilerinin ilgilenebileceklerini tespit edip, o müşterilerine daha fazla satış gerçekleştirebilirler. Yada online alışveriş yaptığınız bir site sizin satın alma eğiliminizin spor ayakkabılar olduğunu tespit edip, size yeni spor ayakkabılarla ilgili bir promosyon yaparsa, sizin satın alma eğiliminiz yüksek olur.

Veri Madenciliği İşlemleri

  • Veri temizleme
  • Veri birleştirme
  • Veri seçme
  • Veri madenciliği
  • Örüntü değerlendirme
  • Bilgi sunumu

 

Siz de Pazarlamasyon’un aboneleri arasına katılın, tüm pazarlama konularında bilgilenin! Asla Spam mail almayacaksınız.

[mc4wp_form]

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Hemen Kaydolun
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link