Sosyal Medyada En Sık Karşılaştığım 5 Kritik Hata

Sosyal medya, yeni nesil pazarlamanın en önemli araçlarından biri. Ancak bu araç efektif kullanılmadığı zamanlarda markalara çok büyük zararlar da verebiliyor. Bu tür zararlardan kaçınmak için ise  sosyal medya stratejilerimizin tutarlı verimli olması gerekiyor. Peki ama nasıl?

Bu yazımda sizlere en çok karşılaştığım sosyal medya hatalarını derleyeceğim.

  • 1 taşla 2 kuş vurulmaz

Markaların sıkça yaptığı hataların başında Facebook’da ürettiği içeriğe Twitter’da, oradan Google Plus’da yer vermesi var. Hatta bazen bu 3 sosyal ağın arasına Pinterest, Instagram gibi tamamen farklı stratejiler geliştirilmesi gereken ağlar da girebiliyor.

Her sosyal medya kanalının kendisine ait bir dili, kitlesi ve geleneği olduğunu unutmamanız; içerik stratejilerimizi buna göre çıkartmanız gerekiyor. Nasıl ki Kayseri mantısının tadını marketten aldığımız mantı paketlerinden alamıyorsak; Facebook’taki içeriklerimizin verimini de Twitter’da, Instagram’da bulmamız son derece zor.

  • Profillerinizin “Hakkında” kısmı ne derece doğru?

Takipçilerin %96′sı takip ettikleri markanın Facebook sayfasına ilk ziyaretten sonra tekrar uğramıyor. 

Markanın “bio” kısmı, oturduğunuz evin balkonuna benzer. Size bakan kullanıcılar ilk olarak orayı görür. Hal böyle olunca ‘hakkında’ alanının efektif bir şekilde doldurulması büyük önem arz ediyor. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli şey ise kullanıcıyı web sitenize yönlendirebilmek ve markanızı en iyi şekilde tanımlayabilmek. Eğer yerel bir markanız varsa bulunduğunuz yeri belirtmeniz, yapmanız gereken bir diğer önemli şey.

  • Sosyal medya bir megafon değil

Kısa bir süre öncesine kadar TV’lerdeki programların klasik sözlerinden biri olan “sizi şu an 70 milyon insan izliyor.” sözü, sosyal medyanın ülkemizde popüleritesinin artmasıyla birlikte bu alana doğru kaymıştı. Ancak bunun da TV gibi gerçek olmadığı çok kısa bir sürede anlaşıldı. Bunun üzerine markalar herkese doğru çığlık atmaktansa etkileşime girici stratejiler geliştirmeye çalıştılar. Bunun için de monitoring ekipleri kuruldu. Ancak hala birçok marka bu durumun farkında değil; onlar için ‘like’ ‘loyalty’ (sadıklık)’tan daha önemli.

  • Çok sık gönderi & Çok az gönderi

Teorik olarak birbirinin tersi gibi görünse de sosyal medya pratiğinde ikisi de birbirinin aynısı. Çok fazla paylaşım yapmak, takipçilerinizin sıkılmasına, hatta size spam muamelesi yapılmasına neden olurken; az gönderi ile takipçilerinizin karşısında yer almak, onların bilinçaltından silinmenize, marka bilinirliğinizin yok olmasına neden olur. O yüzden, bulunduğunuz sektörün ortalamasına göre hareket etmeniz ve kullanıcılarınızın en yoğun internette bulunduğu zamanlarda gönderi yapmanız çok daha iyi olacaktır. Bunun için ise takipçilerinizi iyi analiz etmeniz gerekiyor.

  • Robot olmaktan kaçının

Bugünlerde birçok marka, kalıplaşmış ifadelerle takipçileri ile iletişim kurmaya çalışıyor. ” Telefon bilgilerinizi x yoluyla bize ulaştırın, en kısa zamanda size geri dönüş yapacağız” gibi kalıplaşmış ifadeler artık kullanıcılar için herhangi bir önem ifade etmemeye başladı. Günümüz tüketicisi artık kendisine değer verilmesini istiyor ve bu değeri vermenin en basit yolu onların sorunlarına sonuç odaklı yaklaşabilmek. Sorun eğer internetten çözülebilecek bir sorun ise mutlaka çağrı merkezini aradan çıkartmanız ve kullanıcılara doğrudan fayda sağlamanız gerekiyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

Bir Cevap Yazın

Amazon, Artık Resmen Türkiye’de

Amazon’un Türkiye pazarına gireceğini biliyorduk ancak uzun bir zamandır ne zaman gireceği konuşuluyordu. Hatta yakın bir zamanda bu girişin ertelendiğine dair bazı söylentiler çıkmıştı. Amazon’un tr uzantılı sitesinde ise Amazon Türkiye’ye girişini duyurdu ve bugün itibarıyla Türkiye’ye resmen girmiş bulundu. 

Bu açılış sayfasından sonra Amazon Türkiye ekibini bizlerle tanıştıran kısa bir video geliyor. Amazon’un çalışma ortamını ve Amazon Türkiye’nin çalışanlarını görüyor ve dinliyoruz.

Kendi içindeki karşılaştırmalı fiyatlarla en uygun ürünü bulmanızı sağlayan Amazon aynı zamanda ilgilendiğiniz ürünü sipariş ederseniz ne zaman teslim alacağınızı da söylüyor. Türkiye kısa zamanda Amazon’a uyum sağlayacak gibi duruyor.

Amazon’un gelişi hakkında siz ne düşünüyorsunuz, alışverişe hazır mısınız?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Kellogg’s, Küçük Kızın Attığı Mesaj Nedeniyle Sloganını Yeniledi

  • 10 yaşındaki bir kız, kahvaltılık mısır gevreği Coco Pops’un paketinde yazılı olan “Çocuklar Tarafından Sevildi, Anneler Tarafından Onaylandı” sloganının ön yargılı olduğuna, çünkü erkeklerin de kahvaltı hazırlayabileceklerine dair Kellogg’s’a bir mesaj yolladı.
  • Bunun üzerine Coco Pops markasının sahibi olan Kellogg’s, küçük kızın mesajına yanıt vererek sloganını değiştireceğini ifade etti.
  • İlgili Yazı: Çocukların Maruz Kaldığı Cinsiyetçilik ve Kinder Sürpriz Yumurtaları

Bildiğiniz gibi, cinsiyet ayrımcılığı son senelerde sürekli olarak tartışılan bir konu. Bu sefer de adı cinsiyet ayrımcılığına karışan marka Kellogg’s oldu ve bu olay sonucunda marka, kahvaltılık mısır gevreği Coco Pops‘un sloganını değiştirdi. Ancak bunun son derece masum, hatta yüzleri gülümseten bir olay olduğunu belirtelim.

Design Taxi’nin yaptığı habere göre, her şey 10 yaşındaki bir kızın Coco Pops paketindeki slogan ile ilgili olarak Kellogg’s şirketine attığı mesaj ile başladı. Hannah-Marie Clayton isimli bu küçük kız attığı mesajda, Coco Pops’un “Çocuklar Tarafından Sevildi, Anneler Tarafından Onaylandı” şeklindeki sloganının bir ön yargı olduğunu, çünkü erkeklerin de kahvaltı hazırlayabileceklerini ifade etti. Ayrıca Clayton, annesinin işi nedeniyle çoğu zaman evde olmamasından dolayı, genellikle babasının onun için kahvaltı hazırladığını belirtti.

Küçük kız, günümüz toplumunda insanların kadınlara bel bağlamaması gerektiğini vurguladı ve günümüz toplumuyla daha uyumlu olması için Kellogg’s’a “anneler” kelimesini “ebeveynler ya da bakıcılar” olarak değiştirmesi tavsiyesinde bulundu. Bunun yanı sıra Clayton, babaların da anneler kadar önemli olduğunu ve annesi olmadan büyüyen kişilerin bu sloganı rahatsız edici bulabileceklerine dikkat çekti.

Normal şartlarda Kellogg’s, 10 yaşındaki kızın gönderdiği bu mesajı tamamen görmezden gelebilir ve onun bu mesajını cevapsız bırakabilirdi. Ancak Kellogg’s, mesajı görmezden gelmediği gibi daha da fazlasını yaptı. Şirket, küçük kızın talebine yanıt verdi ve ona Coco Pops paketindeki sloganı “Çocuklar Tarafından Sevildi, Ebeveynler Tarafından Onaylandı” şeklinde güncelleyeceğini belirtti. Bununla birlikte şirket, neden olduğu herhangi bir gücenme için küçük kızdan özür diledi ve geri bildirimi için ona teşekkür etti.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?