Sosyal Medya Kampanyaları ve Psikoloji 0

Günümüzde hemen hemen tüm markalar sosyal medya araçlarını kullanarak birçok kampanya düzenliyor.  Bazı markalar başarıyı tam isabet ettirip adından sıkça söz ettirirken bazıları ise, bir görünüp kayboluyor. Peki bu başarı ve başarısızlığın ardında kalan görünmeyen nedenler neler? Sosyal medya kampanyalarında psikolojinin etkisi nasıl?

Sosyal medya yalnızca like, repin yada  retweet değildir. Hedef kitleyle anlamlı, uzun vadede ve güçlü ilişkiler inşa etmektir. Bunun içinde tıpkı insan ilişkilerinde olduğu gibi markamızı bir kişi gibi görerek sosyal medyadaki takipçilerimizle psikolojik etmenleri göz önünde bulundurarak etkileşimlerde bulunmalıyız. İşte; sosyal medyada takipçilerinizle güçlü ilişkiler kurup, bunu devam ettirmek için kullanacağınız 5 geçerli psikolojik taktik;

  • Markanın etkileşimleri üzerinden insanlarla iletişime geçmek

Her marka insanların aklında bir resim çizer. Kişiliklerini gösterir. Bir marka başarılı olduğu zaman, tüketiciler de markanın kişiliğiyle kendilerini tanımlar.

Bu noktada psikoloji nasıl etkilidir?

Robert Cialdini, İknanın Altı İlkesinde der ki;  insanlar onlara benzer insanlardan satın alırlar.Bu durumda markanızı gerçek bir kişi gibi görmek ve kullanıcılarla birebir iletişime geçmek, sosyal medya hesaplarınızda markanızın kişiliğini yansıtmak, marka kişiliğinizle çağrışım yapması için markanın sosyal medya hesaplarında sabit bir görsel kullanmak gerekir.

  • İnandırıcı hikaye kullanarak harekete geçirmek

Sosyal medya kampanyalarında kullanılan, “bir like eşittir bir hediye” eşleştirmesinden vazgeçerek işe başlamak gerek. Onları bu davranışa yöneltmek için gerçek bir harekete geçirici davranışa ihtiyacımız vardır. Bunun içinde kampanya temelini inandırıcı bir hikayeye dayandırmamız gerekir. Küçük başlangıçlarla büyük başarıları getirmek buradan geçiyor.

Peki psikoloji burada nasıl çalışıyor?

Roy Baumeister ve Mark Leary’nın yapmış olduğu bir araştırmada insanların kendilerine benzer insanlara karşı güçlü bir duygusal bağa sahip oldukları görünüyor. Hikayemizi ya da gerçekten ikna edebilecek değerli bir sebebi onlarla paylaşmak, sokak sokak dolaşıp ürün veya hizmet satmaktan daha etkilidir. Onların hikayelerini öğrenmek, karşılıklı hikaye alışverişinde bulunmak gerekir.

sosyal-medya-ve-kisilik-analizi

  • Eğlendirmek ve katılım için yüreklendirmek

Çoğu pazarlamacının sosyal medya üzerindeki etkileşimlerde unuttuğu bir şey vardır;  eğlenceli ol, kampanyanla eğlence getir! Kendi kişisel sosyal medya hesaplarınızı ya da arkadaşlarınızın genellikle paylaşımda bulunduğu içerikleri düşünürseniz,  göreceksiniz ki hiç biri bir şirketin finansal değerlerini içeren paylaşımlarda bulunmuyor ve bulunmuyorsunuz. Çoğunlukla eğlenceli komik içerikler paylaşılıyor.

Bu durumda psikoloji nasıl işliyor?

Ipsos tarafından yapılan bir araştırmada;  insanlar %43 oranında sosyal medyada eğlenceli şeyleri , %61 oranında ise ilginç içerikleri paylaştıkları görülüyor.  Psychology Today’ın raporlarında eğlence ve mizahın insanları bir araya getirmek için yardımcı olduğu kanıtlanmıştır.

  • Nostalji ile Güçlendirmek

İnsanlar eski anılarına geri dönüp bakmaktan hoşlanırlar. İyi bir marka etkileşimi yaratmak için insanların mutlu oldukları geride siyah beyaz bıraktıkları anıları canlandırmak, onları harekete geçirmek gerekir. Nostalji, fanlarımızla toplumsal, ailesel ve kişisel ilişkiler kurmak için etkili bir duygudur.

Nostalji ve psikoloji

Nostalji, sosyal bağlılık, katılım ve hızlı paylaşımlarda güçlü psikolojik bir tetikleyicidir. Tüketiciler, tüketimlerini nostaljiyle bağdaştırdıkları zaman, reklamı yapılan ürünlerden daha yüksek satın alma gösterebilirler.

  • Satıştan paylaşıma; zihniyet değiştirmek

İnsanlar genellikle kendilerini ilgilendiren konuları dinlemeyi ya da kendileri hakkında konuşulan konulara dahil olmayı severler. Sosyal medyada da markalar için aynı temel geçerlidir. Amacımız ürünümüzü daha fazla satmak olabilir fakat ısrarla bir konu üzerinde durmak, olduğun yerde durmakla aynı şeydir.

Burada psikoloji nasıl çalışıyor?

Sosyal medya üzerinde markamız hakkında konuşmak yerine, hedefimiz fanlarımızın genel ilgilerini paylaşmak olmalıdır. Bu, marka ve takipçileri arasında bağlılık, ilgi ve dönüşüm elde etmek için harika bir yoldur.

Kısaca özetlemek gerekirse; sosyal medya kampanyalarında psikolojik durumları göz önünde bulundurmak gerekir. Sosyal medya pazarlamacılarının hedefi de güvenilir, arkadaşça ve saydam ilişkiler kurarak etkileşimlerde bulunmak olmalıdır.

Bir Cevap Yazın

Twitter Çalışanı Son Gününde Donald Trump’ın Hesabını Sildi 0

Medya önünde zaman zaman garip, bazen de utanç verici manzaralar yaşatan ve uyguladığı iç ve dış politikalarla büyük tepki çeken ABD Başkanı Donald Trump, bu kez başka bir olayla gündeme geldi.

Sosyal ağlarda oldukça aktif olan ABD Başkanı’nın en sık kullandığı sosyal medya platformunun mikro blog sitesi Twitter olduğu biliniyor. Trump, buradaki paylaşımlarını @realdonaldtrump kullanıcı adıyla, kişisel ve resmi profili üzerinden yapıyor. Fakat başkan burada da bir şok yaşadı ve resmi hesabı 11 dakikalığına silindi.

Twitter’dan yapılan açıklamada, ofisteki son gününü geçiren bir Twitter çalışanının ABD Başkanı’nın hesabını sildiği duyuruldu. Hesap, açıklamadan 11 dakika öncesinde silindi ve dünyayı yöneten liderlerden olan başkanın Twitter profilini ziyaret etmek isteyen kullanıcılar “Böyle bir hesap yok” ifadesiyle karşılaştı. Ne var ki Twitter’ın ilk açıklamasında, hesabın “yanlışlıkla” silindiği belirtilmişti. Bu da, olayın çalışan kaynaklı olmasının daha sonra ortaya çıktığını gösterdi.

Silinen hesap, dünyanın konuştuğu ve farklı ülkelerden tepki çeken bir isim olunca, Twitter’daki tepkiler ve yorumlar da bir o kadar çeşitli oldu. Twitter’daki paylaşımlarıyla da pek çok kişinin alaya aldığı Trump’ın hesabının silinmesi komik tweet’lerle yorumlandı.

İnternetin en çok ziyaret edilen sitelerinden Mashable olayı “Gizemli kahraman, sen kimsin? Amerika sana teşekkür etmek istiyor.” yorumuyla duyurdu. Hatta Gizmodo gibi kimi haber siteleri, Trump’ın hesabını silen Twitter çalışanıyla röportaj yapmak istediklerini belirtti.

İşte konuyla ilgili olarak Twitter’da yapılan yorumlardan bazıları:

Mashable’ın konuyla ilgili tweet’i
Mad Men’de SCDP’nin metin yazarı Peggy Olson’da yorumlarda kullanılan figürlerden oldu.
Politikacı David Jolly de yorum yapanlardan biriydi.

Hatırlayacağınız üzere bu, Trump’ın Twitter’daki ilk şoku değil. McDonald’s hesabından atılan bir tweet de başkanı oldukça kızdırmıştı. Bakalım, Donald Trump Twitter gündemini daha ne kadar bu şekilde işgal edecek.

Burger King, Mutsuz Wendy’s Müşterilerinin Tweet’lerini Kullanarak Reklam Yaptı 0

Fast food restoran zinciri Wendy’s, sosyal medya ile arası oldukça iyi olan bir marka. Öyle ki, marka geçtiğimiz aylarda Twitter’daki retweet rekorunun kırılmasıyla sonuçlanan bir Twitter kampanyası yapmıştı. Ancak markanın dünya çapında reklam yapmasını sağlayan bu mecra, şu sıralarda kendi aleyhine işleyen bir kampanyayla çalkalanıyor.

Wendy’s, müşterilerine sunduğu baharatlı tavuk parçaçıklarının satışını geçtiğimiz mart ayında sonlandırdı. Bunun üzerine de bazı Wendy’s müşterileri, bu durumla ilgili hayal kırıklarını ifade eden tweet’ler attılar. Burger King de Wendy’s müşterilerinin attığı bu tweetleri “sponsorlu tweet” haline getirdi. Burger King’in bunu yapmaktaki amacı ise satışa sunacağı “baharatlı tavuk parçacıkları”nın tanıtımını yapmaktı.

Burger King, bu tweet’leri bir reklam malzemesi olarak kullanarak hem baharatlı tavuk parçacıklarını seven Wendy’s müşterilerinin dikkatini çekti hem de Twitter’ın gücünü, ondan çok iyi bir şekilde faydalanan rakibine karşı kullanmış oldu.

Bununla birlikte Burger King, yeni baharatlı tavuk parçacıklarını tanıtmak için reklam tabelalarını da kullanıyor. Aşağıda paylaşmış olduğumuz tweet’te yer alan görselde de görebileceğiniz gibi, yeni ürününü tanıtmak için rakibine karşı oldukça agresif bir reklam kampanyası yürüten Burger King, bir Wendy’s şubesinin karşısında yer alan bir reklam tabelasında yeni ürününü tanıtan bir reklama yer vermiş.

Ayrıca Burger King, bu reklam kampanyasıyla ilgili olarak resmi Facebook sayfasından da bir paylaşım yaptı. Burger King’in Wendy’s’e açık bir şekilde göndermede bulunduğu bu esprili Facebook paylaşımında, “adı Wendy olan ve New York’ta yaşayan kişilerin, 13 Ekim günü öğleden sonra belirli Burger King restoranlarına giderek kimlikleriyle birlikte ücretsiz olarak baharatlı tavuk parçacıklarından alabilecekleri” ifade ediliyor.

Bu reklam kampanyasında Wendy’s’i hedef alan Burger King, geçtiğimiz günlerde de “It” isimli korku filminin Almanya’daki galasında yaptığı reklam ile bir diğer rakibi McDonald’s‘ı hedef almıştı. Bu tarz akıl dolu ve sıra dışı reklamlar söz konusu olduğunda dünyaca ünlü fast food restoran zincirinin bu işte oldukça iyi olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Marka, bu yılın ilk aylarında da yanan restoranlarının fotoğraflarını kullanarak ilginç bir reklam kampanyasına imza atmıştı.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link