Satış Temsilcileri, Lütfen Bunu LinkedIn Üzerinden Yapmayı Bırakın 0

denem2

Geçtiğimiz günlerde uzun süredir girmediğim LinkedIn hesabıma giriş yaptım ve gelen kutusunda bekleyen, farklı satış temsilcilerinden gelmiş 10’nun üzerinde yeni mesaj ile karşılaştım.

Satış temsilcilerinin tümü, LinkedIn’in klasik mesaj formatını kullanarak benim yıldönümünü kutlamış. Sanki bana tebriklerini ileten gerçek insanlar değil de resmen satış robotu izlemine kapıldım.

Sosyal Satış İle İlgili Problem

Sosyal satış veya sosyal medya ağları üzerinden araştırma yapmak, bağlantı kurmak ve potansiyel müşteriler veya gerçek müşteriler ile iletişime geçmek, çok maliyetli olabilir. Sosyal medyayı stratejilerine dâhil edenler, hedeflerine satış ekip arkadaşlarından %66 oranında daha fazla ulaşıyorlar. Sosyal satıcılara sahip olan şirketler, tüm satış temsilcileri sosyal medyadan uzak duran şirketlerden %22 daha fazla gelir elde etmenin tadını çıkarıyor. Ama sosyal medya kampanyalarına zaman ve enerji yatırımı yapmadan bu faydalarını elde edemezsiniz. LinkedIn ve Twitter’da modası geçmiş taktikler uygulayarak bunun adına “sosyal satış” diyen çok fazla satış temsilcisi görüyorum.

Twitter, LinkedIn ve diğer sosyal ağları, satışlarınızı azda olsa hızlandırmak için kullanmak istiyorsanız aşağıdaki altı korkunç taktikten kaçının lütfen.

Otomatikleştirilmiş Mesajlar Göndermek

1

Potansiyel müşteriler ile ilişkiler kurmak için LinkedIn’in otomatik mesajlarını kullanmak efektif görünebilir, ama bu basmakalıp satırlar sizin itibarınızı yerle bir ettiğinde, bir ya da iki dakika daha fazla ayırmadığınız için pişman olabilirsiniz.

Sizce ben, hiçbir iş ilişkileri olmadığı halde beni kutlayan satış temsilcilerinden herhangi birine teşekkür notu yazmış olabilir miyim? Tabii ki hayır.

Sadece mesajlarını reddetmekle kalmadım, aynı zamanda gereksiz yere benim vaktimi çaldıkları için de canım sıkıldı. Eğer bu satış temsilcileri gerçek bir mesaj yazmak için üç saniyelerini bile ayırmıyorlarsa, rehberlik ve danışmanlık sağlamaları için gerekli olan işi yapmaya kesinlikle istekli olmayacaklardır.

LinkedIn; bir kişi ile iletişime geçme isteğinizi iletmek, yeni işi veya iş yıldönümünü kutlamak veya tanışmak için ne söylemeniz gerektiğine dair öneride bulunacaktır. Tüm bu durumlarda önerilen mesajın niteliği şudur: Bir öneri. Genel şablonu alıp onu, alıcı veya duruma göre kişiselleştirmelisiniz. Örneğin; eğer bir kişinin iş yıldönümünü kutluyorsanız şunu yazabilirsiniz:

Merhaba Ahmet Bey,

X Media’daki üçüncü yılınızı kutlarım! Ajansın yıllık “medya değerlendirmesi” raporunu okurken çok keyif aldım. Her zaman bilgilendirici ve ilgi çekici. Siz ve ekibinizin yaratacağı yeni içerikleri okumak için sabırsızlanıyorum.

Saygılarımla,

Bu mesaj, sadece alıcısına özel bir mesaj. Diğer “mutlu yıldönümleri” mesajlarından ayrışmakla kalmayacak, aynı zamanda bir etki de yaratacak.

İlgisiz Olduğunuzu InMail’ler İle İletmek

2

Jenerik söylemler ile potansiyel müşterinizi sıkmak da, bu mesajları onlara e-postalamak veya LinkedIn’den göndermekle eşit oranda kötü bir seçim. Mecranın değişmesi; alakasız, istenmeyen, jenerik iletişim girişiminizi bir anda hoş bir buluşmaya çevirmiyor.

Aslında parmaklarınızın ucunda potansiyel müşteriniz hakkında tonlarca bilgi varken LinkedIn’den bu mesajı göndermek de neredeyse en kötü fikir.

Potansiyel müşteriler, kötü bir satış iletisini açtığında tipik tepkileri şu olur: “Bu insan beni tanımayı o kadar az önemsiyor ki, profilime bile bakma zahmetine girmemiş.”

Müşterinizin kişiliği, geçmişi ve o anki iletişim konunuz için iletilerinizi kişiselleştirmeli ve özelleştirmelisiniz.


Otomatikleştirilmiş Twitter Mesajları Kullanmak

twitter

Bazen bir Twitter kullanıcısından, onu takip ettiğim için özel bir teşekkür mesaj alıyorum. Mesajın otomatik olduğu çok belli çünkü benim ismimi veya kişisel detaylarımı içermiyor. Bu otomatik özel mesajlar çok rahatsız edici ve sinir bozucu. Eğer bir kişi ile iletişim kurmaya çalışıyorsanız, spam mesajlar yardımcı olmayacaktır.

Bunun yerine onların iletilerini favorilerinize ekleyin, paylaşın veya cevap verin; aynı zamanda kendiniz de değerli içerikler üretin. Eğer kendinizi düşünceli, ilgili bir kullanıcı olarak konumlandırmaya ve anlamlı etkileşimler yaratmaya çalışırsanız; girişimleriniz çok daha başarılı olacaktır.

Beğenilerinizi, İlişkilerle Eşitlemek

linkedin-logo

Potansiyel müşterinizin tweet’ini beğenmeniz, iki dakika sonra ona e-posta atabileceğiniz ve çok ilgili bir cevap alacağınız anlamına gelmez.

Gerçek hayattaki gibi, LinkedIn ve Twitter’da ilişkiler yaratmak da çaba sarf etmeyi gerektirir. Rastgele bir interaksiyon, birkaç kez bile olsa, potansiyel müşteriyi tanıdığınız anlamına gelmez.

Örneğin, bir keresinde ağıma eklediğim anda benimle iletişime geçmek istediğini söyleyen bir satış temsilcisinden mesaj almıştım. Kontrol ettim. Bir grup konuşmasında benim yorumumu beğenmişti.

Potansiyel müşterinizin sosyal medyada paylaştığı içeriğin bir parçasından alıntı yapmak veya bu konuda fikirlerinizi söylemek veya ilgili bir başka fikri ileri sürmek, bir ilişki kurmak için güçlü şansa sahip olan hareketlerdir.

Ortak Bağlantılarınız Olduğunu İddia Etmek (Hiç De Ortak Olmayabilir)

5

Şu şekilde başlayan kaç tane LinkedIn bağlantı talebi aldığımı hatırlamıyorum: “İkimizinde …….. ile bağlantılı olduğunu gördüm. Bu harika! Size ulaşıyorum çünkü…”

Eğer ……..’yı tanısaydım, bu mesajın belki bir etkisi olabilirdi. Ama 10 seferden 9’unda, bahsedilen isim tanıdık bile gelmiyor.
Birçok LinkedIn kullanıcısının ağında yüzlerce insan var, her birini hatırlamaları bazen mümkün olmayabilir. Potansiyel müşterinize, tanımadığı bir ortak bağlantıyı refere ederek ulaşmak, sizi başarıya ulaştırmaz. Ek olarak güvenilirliğinizi de yıkar: Eğer gerçekten …….. ile bir bağınız varsa bile, onun potansiyel müşterinizi tanıyıp tanımadığını kontrol etmelisiniz.

Karışıklığı önlemenin en kolay yolu, bir mesaj veya e-mail göndermeden önce ortak bağlantınıza bunu sormaktır. Onun da desteği ile, ismini refere ederken daha güvenli olursunuz.

Satış temsilcileri çok dikkatli olmalıdır. Eğer modası geçmiş yöntemleri yeni platformlara taşımakta ısrar ederlerse, başarısızlığa uğrayacakları kesin. Alıcıların ilgisiz/laubali davranışlara karşı sıfır toleransı olduğunu unutmayın. Uzun lafın kısası, ister telefonda görüşüyor olun, ister e-posta aracılığıyla, ister yüz yüze, ister Twitter ve LinkedIn ile… Potansiyel müşterilerinize her zaman hak ettikleri saygıyı göstermeye çalışın.

Bir Cevap Yazın

Emojilerden Yemek Oluşturarak Çocukların Beslenmesini Destekleyen Yardım Kampanyası 0

Zorluklar içinde yaşayan bir canlıya yardım etmenin binlerce çeşidini bulabiliriz, yeter ki gerçekten isteyelim. No Kid Hungry isimli bir yardım kuruluşu da küçük çocukların beslenmesine yardım edebilmek için oldukça çekici bir yardım kampanyası hazırlamış:  Emoji-yemekler.

Instagram üzerinden sadece 10 saniyede bir çocuğun karnının doyması için bağışta bulunabilmenizi sağlayan bu kampanyaya katılabilmek için ilk olarak No Kid Hungry’nin Instagram hesabını ziyaret ediyorsunuz, hesabın hikayeler kısmında oluşturdukları 10 saniyelik videoyu izleyip yana kaydırıyorsunuz ve kendi emoji-yemeğinizi hazırlamaya başlıyorsunuz. Üstte duran boş tabağa alt kısımda yer alan yiyecek emojilerinden istediğinizi sürükleyerek kendinize has bir yemek oluşturabiliyorsunuz. Tabağa eklediğiniz her bir yiyecek emojisi sizin organizasyona bağışlayacağınız bağış miktarını belirliyor. Tabağa eklediğiniz emoji sayısı arttıkça bağış miktarınız da artıyor.

Terkedilmiş ya da yeterli beslenme desteğine sahip olamayan çocukların çektiği zorluklara dikkat çekmek amacıyla BBH New York işbirliği ile gençlere yönelik olan hazırlanan bu kampanya, No Kid Hungry’nin amaçları göz önüne alınarak gençlerin en fazla vakit geçirdiği bir sosyal mecrada bağışçı olmalarını eğlenceli bir yolla sağlamayı hedeflemiş.

Böylelikle gençler hem sayfayı ziyaret ederek konunun ciddiyeti hakkında bilgi sahibi olabiliyor hem on saniyelik eğlenceli bir video sonrasında sanal bir yemek tabağı hazırlarken eğleniyor ve işin sonunda çocukların beslenmesi için istedikleri kadar bağış yapabiliyorlar.

No Kid Hungry ‘ye yapılan bağışlardan vergi alınmıyor. Ve organizasyon yapılan bağışlarla zor durumda olan çocukların yeme ve eğitim masrafları için onların ailelerine yardımcı olmayı hedefliyor. Organizasyona göre yapılan her 20 $’lık bağış bir çocuğa 200 yemek kadar destek olabiliyor. Doğru element ve doğru kanal tercihi ile yapılan bu kampanya sosyal medyanın gençler üzerindeki gücünü yardım gibi sosyal bir konuya çekme konusunda ne kadar başarılı olunabileceğini bizlere gösteriyor.

2017 İçin 32 Sosyal Medya Pazarlama İstatistiği 0

Red Agency, 2017 yılı için sosyal ağların istatistikleri özetleyen bir grafik oluşturdu. 2017 yılının sosyal ağlar konusunda büyük eğilimler ortaya çıkardığını belirterek o istatistikleri sizlerle paylaşıyoruz. Bu arada istatistiklerin tamamının yer aldığı infografiğe de buradan ulaşabileceğinizi de belirtelim.

Demografik İstatistikler 

  • İnternet kullanan erkeklerin %75’i kadınların ise %83’ü Facebook’a giriyor,
  • Gençlerin %32’si Instagram’ın en önemli sosyal ağ olduğunu düşünüyor,
  • Kadın internet kullanıcıları %38 – %26 oranında, Instagram’ı erkeklerden daha fazla kullanmaya yatkın,
  • Üniversite mezunlarının %29’u Twitter kullanıyor, %20’si lise mezunu veya daha az bir dereceye sahip,
  • Y Jenerasyonu günde en az 1 kez Twitter’ı kontrol ediyor,
  • Instagram kullanıcılarının çoğu 18 – 29 yaşları arasında ve 10 yetişkinden 6’sı Instagram’da çevrimiçi,
  • Dünya’nın toplam nüfusunun %22’si Facebook kullanıyor.

Kullanıcı İstatistikleri

 

  • Instagram, %32 kullanıcı ile gümüş madalyayı alıyor,
  • Pinterest, %31 ile üçüncü sıraya girdi.
  • 2016 yılında Facebook kullanıcılarının %76’sı siteye her gün 1,6 milyarı aşkın günlük ziyaret gerçekleştirdi; buna karşılık 2015’te günlük kullanıcı oranı %70’ti,
  • LinkedIn, 450 milyondan fazla kullanıcı profiline sahiptir,
  • Ortalama bir LinkedIn kullanıcısı ayda 17 dakikasını sitede geçiriyor,
  • Instagram kullanıcılarının %51’i günlük olarak platforma erişim sağlıyor, %35’i ise platforma yılda birkaç kez baktıklarını söylüyor,
  • Sosyal medya platformlarında harcanan zamanın hemen hemen %80’i mobil cihazda gerçekleşiyor,
  • Snapchat’te her gün 400 milyon Snap ve her saniye yaklaşık 9,000 fotoğraf paylaşılıyor,
  • Sadece 10 bin YouTube videosu 1 milyardan daha fazla görüntüleniyor,
  • YouTube’daki görüntülemelerin yarısından çoğu mobilde,
  • Pinterest kullanıcılarının %93’ü bu platformu bir şeyleri planlamak veya satın almak için kullanıyor,
  • LinkedIn kullanıcılarının %39’u aylık premium hesaplar için ödeme yapıyor,
  • Pinterest sürücüleri, tüm perakende web sitesi yönlendirme trafiğinin %25’ini oluşturuyor,

İçerik İstatistikleri

  • Resimli Tweet’ler resim içermeyen Tweet’lerden %18 daha fazla tıklama alıyor,
  • Pinterest’de 100 milyon yemek ve 146 milyon moda panosu var,
  • LinkedIn’de resimlerle paylaşılan postlar %98 daha fazla yorum alıyor ve bağlantıya sahip olan postların etkileşim oranı %200 daha yüksek,
  • Yaklaşık 81 milyon sahte Facebook hesabı var ve yaklaşık %5 Twitter hesabı sahte,
  • Günlük 100 milyon saatlik video içeriği Facebook’ta izleniyor,
  • 1 milyondan fazla LinkedIn kullanıcısı uzun metrajlı içerik yayınladı, haftalık olarak 160.000 içerik yayınlandı,
  • 100’den fazla çalışanı bulunan işletmelerin %88’i Twitter’ı pazarlama amaçlı kullanıyor,

  • En çok görüntülenme oranına sahip kullanıcı tarafından gönderilen YouTube videosu “Charlie bit my finger” 845 milyondan fazla görüntülemeye sahip,
  • Pizza, biftek ve suşinin hemen önüne geçerek, en yaygın paylaşılan Instagram yemeği oldu.
GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
%65'e Varan İndirimle Kaydolun
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link