Reebok’tan Başkan Trump’a Görgü Kuralları Dersi

Pazarlama ve iletişim ekibi gündemi yakalayan bir markaysanız doğru yolda olan bir markasınızdır. Üstüne bir de bu gündemi esprili şekilde yorumlayıp kara mizah yapabilen bir içerik üretebiliyorsanız, gerçekten de etkili bir markasınızdır. Bunun en güzel örneklerinden birini kısa bir süre önce, spor giyimin ünlü markası Reebok verdi.

Fransız Devrimi’nin yıl dönümü olan 14 Temmuz Bastille Günü kutlamalarına katılan ABD Başkanı Donald Trump’ın, ev sahibi olan Fransa Cumhurbaşkanı Emmanuel Macron’un eşi Brigitte Macron’a söylediği sözleri diline dolayan marka, gülümseten bir gerçek zamanlı pazarlama içeriğine imza attı.

Cumhurbaşkanlığına aday olmasından bu yana, Emmanuel Macron ile eşi arasındaki 25 yıllık yaş farkı magazin haberlerinin konusu oldu. Kimileri bunun bir sorun olmayacağını söylerken bir kesim ise devlet protokolünde iyi bir görüntü olmayacağını düşündüler. Bütün bu yapay tartışmalar, henüz sönmeye yüz tutmuşken Trump’ın Fransa’yı ziyareti sırasında Madame Macron’a “Vücut şekliniz gayet yerinde, güzel! anlamındaki sözleri, protokole uygun düşmeyenin Brigitte Macron mu, yoksa adâb-ı muaşeret sıkıntısı çeken Donald Trump mı olduğu sorusunu akıllara düşürdü.

Reebok da gündeme düşen bu durumu alıp, küçük bir şema oluşturarak bu utanç verici durumla dalgasını geçti. Başkanın “You’re in such good shape, beautiful!” sözlerini alaya alan marka, bu sözlerin ne zaman kullanılırsa uygun olacağını söylediği şemasında, bazı olası durumları ele aldı.

Reebok’ın Twitter profilinden paylaştığı şemada bu sözlerin; asansörde baş başa kaldığınız bir kadına, müstakbel kayınvalidenizle tanıştığınızda, sabah kahvenizi almak için girdiğiniz kuyrukta önünüzde duran hanımefendiye veya spor salonundayken yanınızda antrenman yapan kadına söylemenin uygun olmayacağı gibi, bir devlet liderinin eşiyle tanışan bir dünya liderine de yakışmayacağını söylüyor. Reebok, bu sözlerin sadece “ebeveyninizin evinin bodrumunda bulduğunuz, gençlik yıllarınızdan kalmış olmasına rağmen hiçbir zarar görmeyip eskimemiş figür oyuncaklar” için söylenebileceğini belirterek Trump’ın görgüsüzlüğünü eleştiriyor ve aynı zamanda güldürüyor.

Reebok, yukarıdaki şemayı, ziyaretle aynı günde, yani 14 Temmuz’da, işte bu tweet ile paylaştı.

Reebok’ın sosyal medya içerik yönetiminde bugüne dek izlediği stratejinin hep kadın-erkek eşitliğinden ve kadına saygıdan yana olduğunu, markanın bu platformlarda kadın ve erkek sporculara eşit miktarda yer verdiğini düşündüğümüzde, aslında turnayı gözünden vurduğunu söyleyebiliriz. Zira, Trump’ın bu davranışı, kadın karakterinin kimi devletlûler tarafından bile ne kadar fütursuzca nesneleştirilebildiğini gösteriyor. Her ne kadar bu durum, Trump için ilk olmasa da marka kimliğini kadın-erkek eşitliği üzerine kurmuş Reebok’ın iyi yakaladığı bir nokta oldu ve marka, bu sayede gelen ortayı gole çevirdi. Bir süre önce Smirnoff’un da Başkan Trump ile dalga geçtiği bu haberi düşündüğümüzde, ABD Başkanı’nın farklı markalara malzeme vermeye devam edeceğini söylemek zor değil.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

2009 yılında Uludağ Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü'nden, 2015'te ise Anadolu Üniversitesi Marka İletişimi Bölümü'nden mezun olan yazar, 2013 yılından beri pazarlama ve reklamcılık üzerine çalışıyor. Geleneksel ve dijital reklam ajanslarındaki çizgi altı ve üstü çalışmalarda metin yazarlığı yapan, ulusal ve küresel ölçekte birçok markayla birlikte çalışan yazar, bir yandan da Anadolu Üniversitesi'ndeki Türk Dili ve Edebiyatı öğrenimine de devam ediyor. En büyük tutkusunun edebiyat olduğu biliniyor, şehirdeki festivalleri yakından takip ediyor. Bir gün Patagonya'ya gitmenin hayalini kuruyor.

Bir Cevap Yazın

Konaklama Endüstrisi, Online Değerlendirmeleri Nasıl Yönetmeli?

  • Bir restoran ya da konaklama işletmesi için değerlendirme sitelerinde ya da sosyal medyada yapılan eleştiriler, artık insanların nereye gideceklerine internetten karar verdikleri bir dönemde son derece hayati bir unsurdur.
  • BrightLocal’de çalışan Jamie Pitman, bu iki endüstride yer alan ciddi işletmelerin online değerlendirmeleri nasıl ele almaları gerektiğine dair önemli ipuçlarını paylaştı.
  • İlgili Yazı: Konaklama Sektöründe Müşteri Memnuniyeti Yönetimi

Hepimiz biliyoruz ki, SEO söz konusu olduğunda, her sektörün tuhaflıkları var. Ama restoran ve konaklama endüstrisi, bu noktada en çok öne çıkan sektörlerin başında geliyorlar. Bu iki endüstrideki potansiyel müşteriler, satın alma kararını vermeleri için gereken her şeyi Google Haritalar, Google Değerlendirmeler, Yelp ve TripAdvisor gibi diğer değerlendirme sitelerinden alabilirler. Bu durum; restoranlar, oteller, publar, barlar ve kafeler gibi mekanlar için alıntı ve değerlendirmelerle çalışmayı son derece önemli hale getirir.

Lokal SEO aracı sağlayıcısı BrightLocal’de çalışan Jamie Pitman, Search Engine Land isimli internet sitesinde yayımlanan yazısında, bu endüstrideki ciddi işletmelerin alıntı ve değerlendirmeleri nasıl ele almaları gerektiğine dair önemli ipuçlarını paylaştı.

Değerlendirmeler Nasıl Üretilir ve Yönetilir?

İyi değerlendirmeler, bir konaklama işletmesinin online verimliliği için son derece önemli bir faktördür. Peki bir konaklama işletmesi, nasıl iyi değerlendirmeler elde eder? Beş yıldızlı bir konaklama işletmesine giden yolda başarılı olmanız için Jamie Pitman’ın paylaştığı bazı ipuçlarını aşağıda sizlere aktarıyoruz.

1. Gerçekten harika bir hizmet sağlayın. Hiçbir sahte yorum ya da rakip karakter suikastı, berbat bir müşteri deneyiminin etkilerini tersine çeviremez. Kalitesiz bir deneyim sunuyorsanız, değerlendirmeleriniz bunu yansıtır. Bu nedenle geri bildirimin olumlu olacağından emin olmadığınız sürece, müşteri geri bildirimi almak için zaman harcamaya ve para yatırmaya başlamayın.

2. Değerlendirme istemek sorun değil, ancak nerede ve nasıl olduğuna dikkat edin. Muhakkak internet sitenizde ve e-postalarınızda önemli değerlendirme sitelerinin bağlantılarına yer verin, ancak farklı sitelerin kendi kısıtlamalarına sahip olduğunu aklınızda bulundurun. Yani onları kötüye kullanırsanız, sizin için sonuçlar pek de iyi olmaz. Örneğin Yelp, talepli değerlendirmelere sitesinde yer vermiyor. Google’ın yönergeleri ise bir değerlendirme için sadece olumlu bir deneyim edinen kullanıcılara soramayacağınızı belirtiyor.

3. Değerlendirmeye dahil edilecek belirli kelimeleri isteyin. İlgili anahtar kelimelerin değerlendirmelere dahil edilmesinin, işletmenizin uygunluğuna ilişkin sinyalleri artırabileceğine ve yerel paket sıralamasını iyileştirebileceğine inanılmaktadır. Bu yüzden öne çıkmaktan korkmayın ve müşterilerden belirli anahtar kelimeleri değerlendirmelerine eklemelerini rica edin. Ancak bunu nasıl yapacağınız size kalmış. “Yorumlarınızı bırakırken lütfen X kelimesini kullanın.” şeklinde cesur bir ifade ya da “Kahvemizi nasıl değerlendirirsiniz?” şeklinde sade bir ifade kullanmayı tercih edebilirsiniz.

4. Sahte olduklarını düşünseniz bile, her zaman değerlendirmelere yanıt verin. Sahte değerlendirmelerin kaldırılmasını tavsiye etmeme rağmen, bunların tümünü kaldırtmanız mümkün olmayacaktır. Bunlara cevap vermemek yerine, kibar bir temel cevap bırakın. Böylece cevabınızın olması gereken boş bir alan olmayacaktır. Basit ve çekimser olsa bile, yanıt verdiğiniz gerçeği, okuyuculara karşı karşıya oldukları işletmenin türünü gösterir ve size markanızın ardındaki kişiliği ortaya çıkarma ve yükseltme fırsatı verir.

5. Instagram hesabınızın herkese açık ve görünür olmasını sağlayın. En iyi TripAdvisor kullanıcılarına göre, restoranlar için Instagram, bir restoran değerlendirme kaynağı olarak TripAdvisor’ın yerini alıyor. Instagram’da bir işletme için yapılan tipik bir arama; fotoğraflara, yorumlara (bazen değerlendirmelerden daha dürüst hissettirir) ve mutlu yüzlere neden olacaktır. Ve birilerinin Instagram’da deneyimlerini paylaşmaya istekli olması, işletmenizin sözsüz bir onaylamasıdır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Amazon Türkiye’ye Şikayet Yağmurları Yağdı

  • Uzun süredir Türkiye pazarı için alt yapı çalışmalarını sürdüren Amazon, 19 Eylül itibari ile resmi faaliyetlerine başlamıştı. 
  • Fakat günün ilerleyen saatlerinde çok sayıda kullanıcı, Amazon’u şikayet yağmuruna tuttu. 
  • İlgili yazı: Amazon’un Türkiye’ye Gelmesine Sevinmemizin 4 Nedeni

Amazon’un Türkiye pazarına girmesiyle birlikte bir çok kullanıcı sitenin açılışına özel ‘fırsatlar’ bölümü başta olmak üzere çok sayıda sipariş verildi. Günün ilerleyen saatlerinde ise birçok kullanıcı Amazon şirketini şikayet yağmuruna tuttu.

Amazon’un alışveriş anlayışına getirdiği yenilikler ve şirketin diğer ülkelerde sunduğu hizmetler oldukça popüler. Fakat Türkiye’deki pazarı ilk günden tahmin edilemeyen skandallarla sonuçlandı. Açılışın yapıldığı 19 Eylül tarihinde kullanıcılar siteye fazla yoğunluk göstererek, günün ilerleyen saatlerinde ilk siparişlerini veren kullanıcılar, anlık fiyat artışlarından, habersiz sipariş iptallerinden, sepette değişen ürünlerden özellikle de ödeme aşamasında yükselen fiyatlardan dolayı adeta ateş püskürdüler.

Amazon Sayfasındaki Bazı Şikayetler:

Anlaşılan o ki Amazon Türkiye’deki şirketi alt yapılarını tam anlamıyla oturtamamış. Kullanıcılar Amazon Türkiye şirketi tarafından herhangi bir açıklama bekliyorlar.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?