Markafoni Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor? 1

Markalar sosyal medyayı nasıl kullanıyor?‘ başlıklı yazı dizimize e-ticaret sektörü ile başlamak daha doğru bir seçim olacaktır. Gerek sektörün potansiyeli gerekse sosyal medyanın aktif kullanımı açısından e-ticaret sektörü hayatımızdaki önemini arttırıyor.

Markafoni de e-ticaretin tartışmasız en büyük oyuncularından biri ve ağırlığını tüm sektöre kabul ettirmiş bir durumda. Bakalım Facebook, Twitter, Pinterest ve Google+‘da ne durumdalar?

facebook

  • 1.35 Milyon hayran
  • 41.000 konuşulma oranı

2008 yılında Facebook’a adım atan Markafoni’nin ağırlıkla kampanyaları hakkında bilgi içeren paylaşımlar yaptığını görüyoruz. Dikkati çeken en önemli nokta ise kullanıcılardan gelen feedback’lere karşı izlenen tutum.

Markafoni, kullanıcı yorumlarının neredeyse tamamına yanıt veriyor. Verilen yanıtlar ise klasikleşmiş ”şikayetinizi değerlendirmeye aldık” yanıtları değil, bizzat çözüm üreten yanıtlar.

ee5001fa

Markafoni’nin günlük ortalama güncelleme sayısı 5 ile 10 arasında. Yoğun kampanyaların olduğu günler içerik paylaşımının 13-14‘ü bulduğu da oluyor.  Bu rakamlar hafta sonu düşüş gösteriyor. Hafta içi ise mümkün olduğunca sık aralıklarla güncelleniyor.

Markalar için günlük 3-4 güncelleme yeterli bir sayı ancak Markafoni gibi kullanıcılarına sürekli yeni ürün sunan bir oluşum için yeterli değil elbette. Dolayısıyla Markafoni için  günlük 7-8 paylaşım hem kullanıcılarını sıkmayacak hem de kullanıcıların siteyi daha efektif takip etmesini sağlayacaktır.

Markafoni’nin gelenekselleşen ” Yarın Markafoni’de: ” postları kullanıcılar için büyük önem taşıyor. Genellikle sosyal medyanın en yoğun kullanıldığı saat aralıklarına yerleştirilen bu postlar, ertesi gün siteye olan girişleri önemli bir düzeyde etkiliyor. Her gün farklı bir görsel kullanılan ”Yarın Markafoni’de” konsepti Markafoni’nin en başarılı Facebook stratejilerinden birisi.

twitter-bird-light-bgs

Bu konuda Trendyol’un da ”Trendyol’da Bugün” başlıklı post dizisi mevcut. Ancak yapılacak olan kampanyanın bir gün önceden prime-time’da verilmesi hem merak uyandırıyor hem de daha çok kişiyi siteye çekiyor. Bu durum küçük bir farklılık gibi dursa da Markafoni’ye büyük bir avantaj yarattığı kesin.

Markafoni’nin Facebook’ta en çok önem verdiği konulardan biri ise görsellik. Sadece Facebook için hazırlanan ve her gün yenilenen görseller, kullanıcıların hem markayı daha kolay takip etmesini hem de kullanıcıların daha kolay karar almasını sağlıyor.

twitter

Markafoni’nin Twitter’da 48.193 takipçisi var ve şimdiye kadar yaklaşık 16.000 tweet atmış. Bu tweetlerde üyelere verilen yanıtların payı büyük. Ancak üyelerden gelen tweetlerin re-tweet edilme oranının da bir hayli fazla olduğunu görüyoruz. Bu durumun bir iyi bir de kötü yanı var;

İyi olan yanı Markafoni’nin kullanıcılarına verdiği değeri bu yol ile göstermesi. Kullanıcıların  tweetlerinin re-tweet edilmesi  kullanıcılara  marka tarafından önemsenildiği algısını yaşatır. Bu sayede marka sadakati yükselir ve uzun vadede marka kimliği değerlenir. Markafoni de bu durumu çok iyi görmüş olacak ki hakkında yazılan tweetlerle yoğun olarak etkileşime giriyor.

markafonii (2)

Gelen tweetlerin re-tweet edilmesinin kötü yanı ise diğer takipçiler tarafından  spam gibi algılanmak. Bu yazının yazıldığı gün yanıtlar hariç  tam 45 tweet atılmış Markafoni’nin Twitter hesabından( 28.04.2013). 45 tweet bir markanın günlük atması gereken tweet sayısından bir hayli yüksek bir sayı bu arada.

Ek olarak Markafoni’nin, Facebook’ta olduğu gibi Twitter’da da  gelen soruların neredeyse tamamı yanıtladığını da belirtelim.

pinterest

markafoni

Pinterest özellikle e-ticaret siteleri için çok önemli bir platform. Hatta geçtiğimiz yıl Pazarlamasyon’da Pinterest’in satışlar üzerinde olan etkisinin %70 olduğunu söylemiştik. Markafoni’nin ana hedef kitlelerinden olan kadınların da  Pinterest’i daha çok kullandığını biliyoruz. Bu durumdan dolayı Markafoni de Pinterest’i efektif kullanan markaların başında geliyor.

Markafoni’nin 5310 pini ve 1239 takipçisi bulunuyor. Tam 64 board’a sahip olan Markafoni, bu ağda en yakın rakibinden 4 kat daha fazla içeriğe ve neredeyse 2 kat daha fazla takipçiye sahip.

Markafoni aynı zamanda ürünlerini efektif bir şekilde kategorize etmiş ve bu kategorilere sürekli olarak içerik yüklüyor.

googleplus

Markafoni Google Plus’ın da hakkını veren markalardan. 61.877 kişi tarafından takip edilen site, kurduğu topluluklar ile de etkileşimi arttırmaya çalışıyor. Markafoni, Markafonik Aşk ve Her Alışveriş Bir Aşk isimli 2 topluluğa sahip. Grupların yeterince aktif olmadığını söylemekte de fayda var.

markafoni (2)

Facebook, Twitter ve Pinterest’te olduğu gibi Google Plus’ta da sıkça paylaşım yapılıyor. Her ne kadar Facebook ve Twitter kadar yoğun kullanılmasa da Google Plus’ın da efektif olarak kullanıldığını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

1 Comment

Bir Cevap Yazın

Twitter Çalışanı Son Gününde Donald Trump’ın Hesabını Sildi 0

Medya önünde zaman zaman garip, bazen de utanç verici manzaralar yaşatan ve uyguladığı iç ve dış politikalarla büyük tepki çeken ABD Başkanı Donald Trump, bu kez başka bir olayla gündeme geldi.

Sosyal ağlarda oldukça aktif olan ABD Başkanı’nın en sık kullandığı sosyal medya platformunun mikro blog sitesi Twitter olduğu biliniyor. Trump, buradaki paylaşımlarını @realdonaldtrump kullanıcı adıyla, kişisel ve resmi profili üzerinden yapıyor. Fakat başkan burada da bir şok yaşadı ve resmi hesabı 11 dakikalığına silindi.

Twitter’dan yapılan açıklamada, ofisteki son gününü geçiren bir Twitter çalışanının ABD Başkanı’nın hesabını sildiği duyuruldu. Hesap, açıklamadan 11 dakika öncesinde silindi ve dünyayı yöneten liderlerden olan başkanın Twitter profilini ziyaret etmek isteyen kullanıcılar “Böyle bir hesap yok” ifadesiyle karşılaştı. Ne var ki Twitter’ın ilk açıklamasında, hesabın “yanlışlıkla” silindiği belirtilmişti. Bu da, olayın çalışan kaynaklı olmasının daha sonra ortaya çıktığını gösterdi.

Silinen hesap, dünyanın konuştuğu ve farklı ülkelerden tepki çeken bir isim olunca, Twitter’daki tepkiler ve yorumlar da bir o kadar çeşitli oldu. Twitter’daki paylaşımlarıyla da pek çok kişinin alaya aldığı Trump’ın hesabının silinmesi komik tweet’lerle yorumlandı.

İnternetin en çok ziyaret edilen sitelerinden Mashable olayı “Gizemli kahraman, sen kimsin? Amerika sana teşekkür etmek istiyor.” yorumuyla duyurdu. Hatta Gizmodo gibi kimi haber siteleri, Trump’ın hesabını silen Twitter çalışanıyla röportaj yapmak istediklerini belirtti.

İşte konuyla ilgili olarak Twitter’da yapılan yorumlardan bazıları:

Mashable’ın konuyla ilgili tweet’i
Mad Men’de SCDP’nin metin yazarı Peggy Olson’da yorumlarda kullanılan figürlerden oldu.
Politikacı David Jolly de yorum yapanlardan biriydi.

Hatırlayacağınız üzere bu, Trump’ın Twitter’daki ilk şoku değil. McDonald’s hesabından atılan bir tweet de başkanı oldukça kızdırmıştı. Bakalım, Donald Trump Twitter gündemini daha ne kadar bu şekilde işgal edecek.

Burger King, Mutsuz Wendy’s Müşterilerinin Tweet’lerini Kullanarak Reklam Yaptı 0

Fast food restoran zinciri Wendy’s, sosyal medya ile arası oldukça iyi olan bir marka. Öyle ki, marka geçtiğimiz aylarda Twitter’daki retweet rekorunun kırılmasıyla sonuçlanan bir Twitter kampanyası yapmıştı. Ancak markanın dünya çapında reklam yapmasını sağlayan bu mecra, şu sıralarda kendi aleyhine işleyen bir kampanyayla çalkalanıyor.

Wendy’s, müşterilerine sunduğu baharatlı tavuk parçaçıklarının satışını geçtiğimiz mart ayında sonlandırdı. Bunun üzerine de bazı Wendy’s müşterileri, bu durumla ilgili hayal kırıklarını ifade eden tweet’ler attılar. Burger King de Wendy’s müşterilerinin attığı bu tweetleri “sponsorlu tweet” haline getirdi. Burger King’in bunu yapmaktaki amacı ise satışa sunacağı “baharatlı tavuk parçacıkları”nın tanıtımını yapmaktı.

Burger King, bu tweet’leri bir reklam malzemesi olarak kullanarak hem baharatlı tavuk parçacıklarını seven Wendy’s müşterilerinin dikkatini çekti hem de Twitter’ın gücünü, ondan çok iyi bir şekilde faydalanan rakibine karşı kullanmış oldu.

Bununla birlikte Burger King, yeni baharatlı tavuk parçacıklarını tanıtmak için reklam tabelalarını da kullanıyor. Aşağıda paylaşmış olduğumuz tweet’te yer alan görselde de görebileceğiniz gibi, yeni ürününü tanıtmak için rakibine karşı oldukça agresif bir reklam kampanyası yürüten Burger King, bir Wendy’s şubesinin karşısında yer alan bir reklam tabelasında yeni ürününü tanıtan bir reklama yer vermiş.

Ayrıca Burger King, bu reklam kampanyasıyla ilgili olarak resmi Facebook sayfasından da bir paylaşım yaptı. Burger King’in Wendy’s’e açık bir şekilde göndermede bulunduğu bu esprili Facebook paylaşımında, “adı Wendy olan ve New York’ta yaşayan kişilerin, 13 Ekim günü öğleden sonra belirli Burger King restoranlarına giderek kimlikleriyle birlikte ücretsiz olarak baharatlı tavuk parçacıklarından alabilecekleri” ifade ediliyor.

Bu reklam kampanyasında Wendy’s’i hedef alan Burger King, geçtiğimiz günlerde de “It” isimli korku filminin Almanya’daki galasında yaptığı reklam ile bir diğer rakibi McDonald’s‘ı hedef almıştı. Bu tarz akıl dolu ve sıra dışı reklamlar söz konusu olduğunda dünyaca ünlü fast food restoran zincirinin bu işte oldukça iyi olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Marka, bu yılın ilk aylarında da yanan restoranlarının fotoğraflarını kullanarak ilginç bir reklam kampanyasına imza atmıştı.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link