Markafoni Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?

Markalar sosyal medyayı nasıl kullanıyor?‘ başlıklı yazı dizimize e-ticaret sektörü ile başlamak daha doğru bir seçim olacaktır. Gerek sektörün potansiyeli gerekse sosyal medyanın aktif kullanımı açısından e-ticaret sektörü hayatımızdaki önemini arttırıyor.

Markafoni de e-ticaretin tartışmasız en büyük oyuncularından biri ve ağırlığını tüm sektöre kabul ettirmiş bir durumda. Bakalım Facebook, Twitter, Pinterest ve Google+‘da ne durumdalar?

facebook

  • 1.35 Milyon hayran
  • 41.000 konuşulma oranı

2008 yılında Facebook’a adım atan Markafoni’nin ağırlıkla kampanyaları hakkında bilgi içeren paylaşımlar yaptığını görüyoruz. Dikkati çeken en önemli nokta ise kullanıcılardan gelen feedback’lere karşı izlenen tutum.

Markafoni, kullanıcı yorumlarının neredeyse tamamına yanıt veriyor. Verilen yanıtlar ise klasikleşmiş ”şikayetinizi değerlendirmeye aldık” yanıtları değil, bizzat çözüm üreten yanıtlar.

ee5001fa

Markafoni’nin günlük ortalama güncelleme sayısı 5 ile 10 arasında. Yoğun kampanyaların olduğu günler içerik paylaşımının 13-14‘ü bulduğu da oluyor.  Bu rakamlar hafta sonu düşüş gösteriyor. Hafta içi ise mümkün olduğunca sık aralıklarla güncelleniyor.

Markalar için günlük 3-4 güncelleme yeterli bir sayı ancak Markafoni gibi kullanıcılarına sürekli yeni ürün sunan bir oluşum için yeterli değil elbette. Dolayısıyla Markafoni için  günlük 7-8 paylaşım hem kullanıcılarını sıkmayacak hem de kullanıcıların siteyi daha efektif takip etmesini sağlayacaktır.

Markafoni’nin gelenekselleşen ” Yarın Markafoni’de: ” postları kullanıcılar için büyük önem taşıyor. Genellikle sosyal medyanın en yoğun kullanıldığı saat aralıklarına yerleştirilen bu postlar, ertesi gün siteye olan girişleri önemli bir düzeyde etkiliyor. Her gün farklı bir görsel kullanılan ”Yarın Markafoni’de” konsepti Markafoni’nin en başarılı Facebook stratejilerinden birisi.

twitter-bird-light-bgs

Bu konuda Trendyol’un da ”Trendyol’da Bugün” başlıklı post dizisi mevcut. Ancak yapılacak olan kampanyanın bir gün önceden prime-time’da verilmesi hem merak uyandırıyor hem de daha çok kişiyi siteye çekiyor. Bu durum küçük bir farklılık gibi dursa da Markafoni’ye büyük bir avantaj yarattığı kesin.

Markafoni’nin Facebook’ta en çok önem verdiği konulardan biri ise görsellik. Sadece Facebook için hazırlanan ve her gün yenilenen görseller, kullanıcıların hem markayı daha kolay takip etmesini hem de kullanıcıların daha kolay karar almasını sağlıyor.

twitter

Markafoni’nin Twitter’da 48.193 takipçisi var ve şimdiye kadar yaklaşık 16.000 tweet atmış. Bu tweetlerde üyelere verilen yanıtların payı büyük. Ancak üyelerden gelen tweetlerin re-tweet edilme oranının da bir hayli fazla olduğunu görüyoruz. Bu durumun bir iyi bir de kötü yanı var;

İyi olan yanı Markafoni’nin kullanıcılarına verdiği değeri bu yol ile göstermesi. Kullanıcıların  tweetlerinin re-tweet edilmesi  kullanıcılara  marka tarafından önemsenildiği algısını yaşatır. Bu sayede marka sadakati yükselir ve uzun vadede marka kimliği değerlenir. Markafoni de bu durumu çok iyi görmüş olacak ki hakkında yazılan tweetlerle yoğun olarak etkileşime giriyor.

markafonii (2)

Gelen tweetlerin re-tweet edilmesinin kötü yanı ise diğer takipçiler tarafından  spam gibi algılanmak. Bu yazının yazıldığı gün yanıtlar hariç  tam 45 tweet atılmış Markafoni’nin Twitter hesabından( 28.04.2013). 45 tweet bir markanın günlük atması gereken tweet sayısından bir hayli yüksek bir sayı bu arada.

Ek olarak Markafoni’nin, Facebook’ta olduğu gibi Twitter’da da  gelen soruların neredeyse tamamı yanıtladığını da belirtelim.

pinterest

markafoni

Pinterest özellikle e-ticaret siteleri için çok önemli bir platform. Hatta geçtiğimiz yıl Pazarlamasyon’da Pinterest’in satışlar üzerinde olan etkisinin %70 olduğunu söylemiştik. Markafoni’nin ana hedef kitlelerinden olan kadınların da  Pinterest’i daha çok kullandığını biliyoruz. Bu durumdan dolayı Markafoni de Pinterest’i efektif kullanan markaların başında geliyor.

Markafoni’nin 5310 pini ve 1239 takipçisi bulunuyor. Tam 64 board’a sahip olan Markafoni, bu ağda en yakın rakibinden 4 kat daha fazla içeriğe ve neredeyse 2 kat daha fazla takipçiye sahip.

Markafoni aynı zamanda ürünlerini efektif bir şekilde kategorize etmiş ve bu kategorilere sürekli olarak içerik yüklüyor.

googleplus

Markafoni Google Plus’ın da hakkını veren markalardan. 61.877 kişi tarafından takip edilen site, kurduğu topluluklar ile de etkileşimi arttırmaya çalışıyor. Markafoni, Markafonik Aşk ve Her Alışveriş Bir Aşk isimli 2 topluluğa sahip. Grupların yeterince aktif olmadığını söylemekte de fayda var.

markafoni (2)

Facebook, Twitter ve Pinterest’te olduğu gibi Google Plus’ta da sıkça paylaşım yapılıyor. Her ne kadar Facebook ve Twitter kadar yoğun kullanılmasa da Google Plus’ın da efektif olarak kullanıldığını rahatlıkla söyleyebiliriz.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

1 Comment

Bir Cevap Yazın

Facebook Skandalına Yönelik Mark Zuckerberg’ten Açıklama Geldi

Son günlerde 50 milyon Facebook kullanıcısının bilgilerinin izinsiz kullanılmış olması bütün dünyanın gündeminde. Facebook, geçtiğimiz cuma günü 2016 başkanlık seçimlerinde Donald Trump’ın veri operasyonlarını yürüten “Cambridge Analytica” şirketinin hesabını askıya aldığını duyurdu. Bunun sebebi ise şirketin, Facebook’un herhangi bir onayı olmaksızın 50 milyona yakın Facebook kullanıcısının kişisel bilgilerini toplayarak ve paylaşarak hizmet kullanım şartlarını ihlal etmesiydi.

Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi için buradan dünkü yazımıza ulaşabilirsiniz.

Mark Zuckerberg ise konuyla ilgili açıklama yaptı. Zuckerberg, Facebook’tan yaptığı yazılı açıklamada yaptıkları hataların, kullanıcıların verilerinin analiz şirketinin eline geçmesine neden olduğunu belirtip “Verilerinizi koruma sorumluluğumuz var, eğer bunu yapamıyorsak sizi de hak etmiyoruz demektir” mesajı paylaştı.

Zuckerberg konuyla ilgili CNN’e yaptığı açıklamada, öncelikle çok üzgün olduklarını ve bu yaşananların büyük bir hata olduğunu söyledi. “Öncelikli sorumluluğumuz bunların tekrar yaşanmasını engellemek. Böyle bir şey yaşandığı için çok üzgünüm” dedi.  Zuckerberg’in açıklamalarının devamı için aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz.

Sadece iki gün içinde piyasa değeri yaklaşık olarak 60 milyar dolar düşen Facebook konuyla ilgili daha erken yapması gereken şeyleri şimdi yaparak işleri toparlamaya çalışıyor. Yine de sorumluluk alması ve yaşananları üstlenmesi de kullanıcılarının güvenini yeniden kazanmak için iyi bir politika. Bakalım bundan sonra neler olacak?

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Migros’tan Dolmuş Parasına Sponsor Olmasını İsteyen Twitter Kullanıcısı

Geçtiğimiz sene ABD merkezli fast food restoran zinciri Wendy’s tarafından yapılan viral sosyal medya kampanyasını hatırlayanlarınız vardır. Carter Wilkerson isimli bir genç, Wendy’s’den bir yıl boyunca bedava tavuk parçacığı alabilmek için ünlü sunucu Ellen DeGeneres’in 3 Mart 2014’te Oscar ödül töreninde, Hollywood oyuncularıyla çektiği selfie ile elde ettiği 3 milyon 435 binlik retweet rekorunu kırmıştı. Hatta Carter Wilkerson’ın Twitter’daki yeni retweet rekorunun sahibi olması ve bir yıllık bedava tavuk parçacığı almaya hak kazanması için Ellen DeGeneres de dahil olmak üzere birçok ünlü isim ona destek olmuştu.

Şimdi ise bu olayın bir benzeri ve daha küçük çaplısı Türkiye’de yaşandı. “Evrim Maymunoğlu” kullanıcı adına sahip bir Twitter kullanıcısı, Migros Türkiye’nin resmi Twitter hesabını mention’layarak her gün dolmuştan bir Migros şubesinin önünde indiğini ve Migros’un dolmuş ücretine sponsor olması halinde, her gün dolmuştan inerken “Türkiye’nin en iyi süpermarketi Migros’ta inecek var!” şeklinde bağıracağını belirttiği bir tweet attı. Ayrıca kendilerinin bu teklife sıcak bakmaması durumunda, “50 metre ileride bulunan ve eşsiz kahve lezzeti sunan Nero”da ineceğini belirtti.

Migros Türkiye’nin resmi Twitter hesabı, Evrim Maymunoğlu isimli kullanıcının pazartesi günü attığı bu tweet’e dün yanıt verdi ve video çekip gönderdiği takdirde, bir aylık dolmuş masrafı tutarında Money (Migros başta olmak üzere çeşitli işletmelerde para yerine kullanılabilen puan) hediye edeceklerini ifade etti.

Evrim Maymunoğlu’nun tweet’inde bahsettiği kahve dükkanı zinciri Caffe Nero da bu güzel fırsatı kaçırmadı ve kendisinin bu tweet’ine şu şekilde yanıt verdi:

Bununla birlikte Evrim Maymunoğlu adlı kullanıcının attığı bu viral tweet, şimdiye kadar yaklaşık olarak 3.700 kez retweetlendi ve 30 bine yakın da beğeni aldı. Sonuç olarak bu işten karlı çıkan Migros ve Caffe Nero olmuş gibi görünüyor.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link