Markafoni Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?

Markalar sosyal medyayı nasıl kullanıyor?‘ başlıklı yazı dizimize e-ticaret sektörü ile başlamak daha doğru bir seçim olacaktır. Gerek sektörün potansiyeli gerekse sosyal medyanın aktif kullanımı açısından e-ticaret sektörü hayatımızdaki önemini arttırıyor.

Markafoni de e-ticaretin tartışmasız en büyük oyuncularından biri ve ağırlığını tüm sektöre kabul ettirmiş bir durumda. Bakalım Facebook, Twitter, Pinterest ve Google+‘da ne durumdalar?

facebook

  • 1.35 Milyon hayran
  • 41.000 konuşulma oranı

2008 yılında Facebook’a adım atan Markafoni’nin ağırlıkla kampanyaları hakkında bilgi içeren paylaşımlar yaptığını görüyoruz. Dikkati çeken en önemli nokta ise kullanıcılardan gelen feedback’lere karşı izlenen tutum.

Markafoni, kullanıcı yorumlarının neredeyse tamamına yanıt veriyor. Verilen yanıtlar ise klasikleşmiş ”şikayetinizi değerlendirmeye aldık” yanıtları değil, bizzat çözüm üreten yanıtlar.

ee5001fa

Markafoni’nin günlük ortalama güncelleme sayısı 5 ile 10 arasında. Yoğun kampanyaların olduğu günler içerik paylaşımının 13-14‘ü bulduğu da oluyor.  Bu rakamlar hafta sonu düşüş gösteriyor. Hafta içi ise mümkün olduğunca sık aralıklarla güncelleniyor.

Markalar için günlük 3-4 güncelleme yeterli bir sayı ancak Markafoni gibi kullanıcılarına sürekli yeni ürün sunan bir oluşum için yeterli değil elbette. Dolayısıyla Markafoni için  günlük 7-8 paylaşım hem kullanıcılarını sıkmayacak hem de kullanıcıların siteyi daha efektif takip etmesini sağlayacaktır.

Markafoni’nin gelenekselleşen ” Yarın Markafoni’de: ” postları kullanıcılar için büyük önem taşıyor. Genellikle sosyal medyanın en yoğun kullanıldığı saat aralıklarına yerleştirilen bu postlar, ertesi gün siteye olan girişleri önemli bir düzeyde etkiliyor. Her gün farklı bir görsel kullanılan ”Yarın Markafoni’de” konsepti Markafoni’nin en başarılı Facebook stratejilerinden birisi.

twitter-bird-light-bgs

Bu konuda Trendyol’un da ”Trendyol’da Bugün” başlıklı post dizisi mevcut. Ancak yapılacak olan kampanyanın bir gün önceden prime-time’da verilmesi hem merak uyandırıyor hem de daha çok kişiyi siteye çekiyor. Bu durum küçük bir farklılık gibi dursa da Markafoni’ye büyük bir avantaj yarattığı kesin.

Markafoni’nin Facebook’ta en çok önem verdiği konulardan biri ise görsellik. Sadece Facebook için hazırlanan ve her gün yenilenen görseller, kullanıcıların hem markayı daha kolay takip etmesini hem de kullanıcıların daha kolay karar almasını sağlıyor.

twitter

Markafoni’nin Twitter’da 48.193 takipçisi var ve şimdiye kadar yaklaşık 16.000 tweet atmış. Bu tweetlerde üyelere verilen yanıtların payı büyük. Ancak üyelerden gelen tweetlerin re-tweet edilme oranının da bir hayli fazla olduğunu görüyoruz. Bu durumun bir iyi bir de kötü yanı var;

İyi olan yanı Markafoni’nin kullanıcılarına verdiği değeri bu yol ile göstermesi. Kullanıcıların  tweetlerinin re-tweet edilmesi  kullanıcılara  marka tarafından önemsenildiği algısını yaşatır. Bu sayede marka sadakati yükselir ve uzun vadede marka kimliği değerlenir. Markafoni de bu durumu çok iyi görmüş olacak ki hakkında yazılan tweetlerle yoğun olarak etkileşime giriyor.

markafonii (2)

Gelen tweetlerin re-tweet edilmesinin kötü yanı ise diğer takipçiler tarafından  spam gibi algılanmak. Bu yazının yazıldığı gün yanıtlar hariç  tam 45 tweet atılmış Markafoni’nin Twitter hesabından( 28.04.2013). 45 tweet bir markanın günlük atması gereken tweet sayısından bir hayli yüksek bir sayı bu arada.

Ek olarak Markafoni’nin, Facebook’ta olduğu gibi Twitter’da da  gelen soruların neredeyse tamamı yanıtladığını da belirtelim.

pinterest

markafoni

Pinterest özellikle e-ticaret siteleri için çok önemli bir platform. Hatta geçtiğimiz yıl Pazarlamasyon’da Pinterest’in satışlar üzerinde olan etkisinin %70 olduğunu söylemiştik. Markafoni’nin ana hedef kitlelerinden olan kadınların da  Pinterest’i daha çok kullandığını biliyoruz. Bu durumdan dolayı Markafoni de Pinterest’i efektif kullanan markaların başında geliyor.

Markafoni’nin 5310 pini ve 1239 takipçisi bulunuyor. Tam 64 board’a sahip olan Markafoni, bu ağda en yakın rakibinden 4 kat daha fazla içeriğe ve neredeyse 2 kat daha fazla takipçiye sahip.

Markafoni aynı zamanda ürünlerini efektif bir şekilde kategorize etmiş ve bu kategorilere sürekli olarak içerik yüklüyor.

googleplus

Markafoni Google Plus’ın da hakkını veren markalardan. 61.877 kişi tarafından takip edilen site, kurduğu topluluklar ile de etkileşimi arttırmaya çalışıyor. Markafoni, Markafonik Aşk ve Her Alışveriş Bir Aşk isimli 2 topluluğa sahip. Grupların yeterince aktif olmadığını söylemekte de fayda var.

markafoni (2)

Facebook, Twitter ve Pinterest’te olduğu gibi Google Plus’ta da sıkça paylaşım yapılıyor. Her ne kadar Facebook ve Twitter kadar yoğun kullanılmasa da Google Plus’ın da efektif olarak kullanıldığını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Paylaş
Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

1 YORUM

CEVAPLA