İş Hayatında Sosyal Medya Yönetimi: Hayaller vs Gerçekler

is-hayati-gercekler-vs-hayaller

Bir fast-food zinciri veya restoranın menüsünde çıkardığı yeni bir tadı düşünelim. Reklam mecraları haricinde yayılımını sağladığı en iyi yol nedir sizce? Elbette ücretsiz veya indirimle birlikte menüyü insanlara sunmadan, daha doğrusu insanlara tattırmadan sonuca ulaşamamaktan bahsediyorum.

İşte bu noktadaki sorun veya gidişat tam olarak hayallerin ve müşteri deneyimindeki gerçeklerin birbiri ile ne kadar eşleştiği ile ölçülebiliyor.

Dijital pazarlamada da işler aslında bu yönde. Sonucunun mükemmel gelebileceğine inandığınız birçok fırsat, birçok değişkenle birlikte aslında bir anda hiç dönüş alınamamış bir çalışma haline dönüverebiliyor. İşte bu noktadaki ilk problem beklentileri karşılayamamaktan geçiyor.

Social Media Examiner’ın yayınladığı rapora göre Facebook (52%), LinkedIn (21%) ve Twitter (12%) oranlarında sosyal platformlarda pazarlamacılara yarar sağlayabiliyor. Fakat işler raporlarda belirtilen oranları izlemek kadar da kolay olmuyor tabi.

Peki iş hayatında sosyal medyanın kullanımı için hayalleri ve gerçekleri bu derece birbirinden ayıran durumlar neler?

beklentiler

Beklentilerinizi Ayarlayın

Hayaller: Muhteşem fikirleriniz var, sosyal medyada alacağı dönüşler elbette mükemmel olacak. Hedef kitlenizi tam on ikiden vurdunuz.

Gerçekler: İçeriğinizi çalışanlarınız haricinde kimse paylaşmadı, etkileşim oranları yerlerde. Sanırım ciddi bir sıkıntı olmalı!

  • Tamam ama, mükemmel içeriğinizi ne zaman yayınladınız? Kitlenizi hangi aralıklarla ve formatla karşılamaya çalıştınız? İçerik kaliteniz ne? Elbette tam zamanlı çalışmalar haricinde, zamanlama ve süreklilik bu noktada başlayabileceğiniz ilk yöntem.

Araştırmalara göre sabah paylaşımları için Google+’ta sabah 9:00 ile 11:00 arası, LinkedIn’de sabah 7:00 ile 9:00 arası ve Pinterest’te günün ilk saati en yoğun zamanlar olarak belirtiliyor. Öğleden sonraysa Facebook 1:00 ile 4:00 arası, Twitter 1:00 ile 3:00 arası ve Linkedin 5:00 ile 6:00 arası en etkili paylaşım saatleri.

dönüşüm

Organik Dönüşümlerinizi Değerlendirin

Hayaller: Sayfalarınızda geçirilen uzun dakikalar. Tıklanma rekorları kıran linkler. Mükemmel backlink kaliteleriyle yüzyılın en iyi işini yaptınız!

Gerçekler: Kendinizi birden bire fake hesaplardan ve tanıdıklardan tıklama ve beğeni umar halde bulabilirsiniz !

  • Dönüşüm ile organik dönüşüm arasındaki farkı iyi analiz edin. Diğer bir deyişle kendinizi kandırmayın! Tek dönüşüm asla doğrudan tıklama almak değildir. Yönlendirmelerle var olan etkileşimleri iyi analiz edin.

Örneğin e-ticaret siteleri üzerinde sosyal medyadan gelen dönüşüm oranlarına göre sosyal yönlendirme trafiğinin yüzde 63’lük bir bölümü bir diğer deyişle 23,3 milyon yönlendirme trafiği Facebook üzerinden geliyor. Facebook’u yüzde 13 ile Pinterest takip ederken, Twitter yüzde 10,5 veYoutube da yüzde 8’lik bir paya sahip. Özellikle bu noktada hangi kanalı ne oranda ve ne için kullanmanız gerektiği kısmı oldukça önemli.

reklam

Reklam Etkinizi İyileştirin

Hayaller: Bu kısma ayıracağınız bütçe sizi en çok etkileşim alanlar arasına kısa zamanda katmaya yeter de artar bile. Sosyal medyada reklam denince akan sular durur !

Gerçekler: Sosyal medyada reklam, sadece daha çok kişiye erişim sağlar. Mesajın kalitesini asla değiştirmez.

  • Markaların Instagram’da paylaştıkları gönderiler, Facebook’ta paylaşılanlara oranla yüzde 15 daha fazla etkileşim alabiliyor. Markaların ortalama etkileşim oranlarına bakıldığında Facebook’ta bu oran yüzde 0,1’ken, Google+’ta yüzde 0,09 olarak öne çıkıyor. Twitter’dakietkileşim oranının ise yüzde 0,04 olduğu görülüyor. Kullanıcı sayısı olarak bu üç sosyal platformunda gerisi olan Instagram’ın etkileşim oranı ise yüzde 1,53 seviyelerinde.

Elbette sunulan içeriğe göre tüm bunlar yüksek oranda değişebilecek bir etken olmasına rağmen, dikkate alınması gereken birkaç ayrıntı mevcut bu konuda:

  •    Açık ve anlaşılır mesaj kullanın
  •    Güçlü ve ilgi çekici görsellere yönelin
  •    Organik etkileşimden önce beta test reklamlara yönelin
  •    Platform hedefleme özelliğini kullanın
  •    Reklam yorgunluğu önlemek için sık sık reklamları değiştirin
  •    Mobil dostu ve akılda kalıcı tasarımlara yönelin

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon Genel Yayın Yönetmeni. Dijital iletişim ve pazarlama alanlarında araştırmalar yürütmekle birlikte, web teknolojilerini de bir o kadar yakından takip ediyor.

Bir Cevap Yazın

Cambrigde Analytica Skandalından Sonra Facebook Faaliyetlerini Durduran Markalar

50 milyona yakın Facebook kullanıcısının bilgilerinin, Cambridge Analytica isimli şirket tarafından 2016’daki ABD başkanlık seçimlerinde Donald Trump lehine izinsiz olarak kullanıldığının ortaya çıkmasının ardından, Facebook tüm dünyada gündemin en önemli konularından biri haline geldi. Cambrigde Analytica skandalı olarak isimlendirilen bu olayın ayyuka çıkmasından sonra Twitter’da #DeleteFacebook (Facebook’u Sil) etiketiyle bir kampanya başlatıldı ve bu kampanyaya birçok ünlü isim ve marka destek verdi. Bazı markalar da Facebook’ta yaptığı reklam kampanyalarını durdurdu ve platformdaki tüm faaliyetlerini süresiz olarak askıya aldı. Peki, Cambridge Analytica skandalı nedeniyle Facebook hesabını silen ya da Facebook üzerindeki tüm faaliyetlerini süresiz olarak askıya alan markalar hangileri?

Mozilla

Web tarayıcısı Firefox’un geliştiricisi olan Mozilla, geçtiğimiz hafta yaptığı açıklamayla Facebook’ta yaptığı reklam kampanyasını durduğunu açıkladı. Bununla birlikte şirket, resmi Facebook sayfasından yaptığı açıklamayla sosyal medya platformundaki reklam harici tüm faaliyetlerini de süresiz olarak durduğunu açıkladı. Şirket, bu konu ile ilgili olarak yaptığı açıklamanın bir bölümünde şunları ifade etti:

“Mark Zuckerberg’in gizlilik ayarlarını geliştirme ve onları daha koruyucu yapma sözü vermesinden güç aldık. Facebook, müşteri verilerini nasıl paylaşacağı konusunda daha güçlü aksiyon aldığında, özellikle üçüncü şahıs uygulamaları için varsayılan gizlilik ayarlarını güçlendirdiğinde, geri dönmeyi düşüneceğiz.”

SpaceX ve Tesla

Facebook’un 2014 yılında 19 milyar dolar karşılığında satın aldığı WhatsApp’in kurucu ortaklarından biri olan Brian Acton‘ın “Zamanı geldi. #DeleteFacebook” şeklinde bir tweet atarak “Facebook’u Sil” kampanyasına dahil olmasının ardından, kullanıcı adından Türk olduğu anlaşılan bir Twitter kullanıcısı, Brian Acton’ın bu tweet’ine cevap vererek Elon Musk’a “Adamsan, Facebook’taki SpaceX sayfasını silersin.” dedi. Elon Musk ise “Bir -Facebook sayfamız- olduğunun farkında değildim. Sileceğim.” diyerek bu tweet’e cevap verdi.

Hemen ardından başka bir Twitter kullanıcısı da Tesla’nın Facebook sayfasından alınmış bir ekran görüntüsü paylaşarak Elon Musk’a “Bu da silinmeli, değil mi?” şeklinde bir soru yöneltti. Elon Musk, bu soruya ise “Kesinlikle. Zaten aksak görünüyor.” şeklinde bir cevap verdi.

Bu olaydan sonra Elon Musk, aynen söylediği gibi SpaceX’in ve Tesla’nın Facebook sayfalarını sildi. Bununla birlikte dünyaca ünlü girişimci, şirketlerinin Facebook’taki reklamlarını askıya almadığını, çünkü zaten daha önce Facebook’ta hiç reklam vermediklerini söylemeyi de ihmal etmedi.

Playboy

Playboy dergisinin CCO’su (Chief Creative Officer) Cooper Hefner, 27 Mart’ta attığı bir tweet’te “Facebook’tan uzaklaşıyoruz.” dedi ve şu açıklamayı paylaştı:

“Facebook’un içerik ilkeleri ve şirket politikaları, bizim değerlerimize aykırı olmaya devam ediyor. Bizim görüşümüze göre cinsel açıdan baskılayıcı olan platform için sesimizi oluşturmaya çalıştık. Bağımsız bir ABD seçimindeki son müdahalenin öğrenilmesi, ayrıca platformdan ayrılmamız gerektiğini açıklığa kavuşturarak kullanıcıların – 25 milyondan fazlası Playboy hayranı – verilerini nasıl idare ettikleri konusunda sahip olduğumuz başka bir endişeyi ispat ediyor.”

Commerzbank

Almanya’nın en büyük ikinci bankası olan Commerzbank, yeni bir duyuruya kadar Facebook’ta yeniden reklam yayımlamayacağını açıkladı. İngiliz haber kuruluşu Reuters’ın yaptığı habere göre, Commerzbank Marka Stratejisi Müdürü Uwe Hellmann, Alman iş gazetesi Handelsblatt’a yaptığı açıklamada “Facebook’taki kampanyamıza ara veriyoruz. Marka güvenliği ve veri güvenliği bizim için çok önemli.” dedi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link

MARKETING MEETUP 2018


19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
Erken Kayıt Fırsatı
close-link












19 Nisan'da Uniq İstanbul'da gerçekleşecek olan Marketing Meetup "Experience"a hemen kaydol.
KAYDOL
19 Nisan, Uniq Istanbul
close-link