Etkili Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Teknolojide yaşanan gelişmelerle beraber önemini günden güne arttıran sosyal medya, artık neredeyse yaşamımızın her alanına nüfuz etmiş durumda. Hayatımızı kolaylaştıran bu gelişmeler bizleri ve yaşamımızdaki pek çok alanı etkilediği gibi markaları da yakından etkiledi. Eskiden farklı şekillerde (gazete, TV, radyo gibi) gerçekleştirilen iletişim faaliyetleri dijital dünyaya da kaydı.

Elbette ki sosyal medya markalar için çok kolay ve etkili bir iletişim mecrası. Markalar haberlerini, duyurumlarını rahatlıkla ve kısa sürede bu alanda yapabiliyor, müşterilerine ulaşabiliyorlar. Pew’in yapmış olduğu son araştırmada 18 yaş ve üstü sosyal medya kullanıcılarının oranı % 73. Sosyal medyanın ulaştığı büyük kitle ortada. Fakat burada markaların göz ardı etmemesi gereken bir şey daha var;  sosyal medya kullanıcısı olmayanların oranı %27. Biz her zaman yüzdenin büyük kısmıyla ilgileniriz, kalan kısmını göz ardı ederiz. Bu sefer kalan kısmıyla ilgilenme zamanı, Biz bu %27’lik kitleye nasıl ulaşabiliriz?

Bu kitleye ulaşmanın en etkili yolu bizim sosyal medyayla beraber ikinci plana attığımız basılı reklam, radyo, açık hava reklamları ve posta yöntemlerini sosyal medyayla bütünleştirmek. Günümüzde birçok kişi hala gazete okuyor ya da yolda seyahat halindeyken veya günlük rutin bir işle meşgul olurken radyo dinliyor. Bu oran size az gibi görünse de, markanıza fırsatlar yakalaması için aslında birçok imkan sunuyor.

Yapmanız gereken; markanız için hem sosyal medya kanallarını hem de geleneksel yöntemleri beraber kullanmak. Çünkü;

Sizin en değerli müşterilerinizin çoğu sosyal medya kullanıcısı olmayabilir.

Müşterileriniz kapıdan içeri girdiği zaman mükemmel hizmet ister. Onları önemli hissettirdiğiniz zaman sizin en iyi marka temsilcileriniz onlar olacaktır. Ayrıca sadık müşterilerini teşvik etmeyi, ödüllendirmeyi unutmayın.

Bir markanın mesajını hatırlayabilmemiz için onu 10 kez den fazla duymamız gerekir.

Bir mesajı on kez den fazla duyduğunuz zaman, sıkılmaya başlarsınız fakat hatırlayabilmeniz için bu tekrara ihtiyacınız vardır. Hedef kitlenize ulaşmak bu yüzden birkaç farklı yol seçmek iyi bir nedendir.

Aynı mesajı duymayı severiz fakat farklı yollarla.

Ortalama tüketicilerin çoğu dijital medya üzerinde yaklaşık 5 saat, TV üzerinde 30 dakika-4 saat arası, radyoda 30 dakika-1 saat arası, yazılı medyada 32 dakika, diğer medya araçlarında ise 20 dakika zaman geçirirler. Bu da gösteriyor ki; bir gün içerisinde müşterilere ulaşmanın birçok farklı yolu vardır.

Sosyal medyada geçirdiğimiz zaman günden güne artıyor olsa geleneksel medya kanallarına da eşit oranda harcamalar yapmalıyız. Müşterilerle yüz yüze konuşmalar gerçekleştirmeliyiz. Kısaca özetlemek gerekirse bu iki yöntemi beraber kullanmak bizim anahtarımızdır. Mesajınızın nerede olduğu fark etmez, önemli olan müşterilerinize tek bir mesaj vermektir. Çünkü birden fazla mesaj kafaları karıştırır.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Bir Cevap Yazın

Chatbot Nedir?

Chatbot’lar için  yapay zekanın hayatımıza girmeye başladığı teknolojilerden en önemlisi diyebiliriz. Kelime anlamı olarak chat ve  robotun kısaltmasıdır.  Daha teknik açıdan bakarsak da chatbot pek çok farklı amaç için kullanabileceğiniz algoritma tabanlı bir yazılımdır. Onları insanlara yardımcı olmak için geliştirilmiş basit asistanlar olarak düşünebilirsiniz.

Chatbotları basit bir şekilde hayatımızın her alanına sokmaya başladık aslında. Yaptığımız bankacılık işlemlerinden tutun hotel rezervasyonlarına kadar birçok farklı alanda onların bir versiyonunu kullanıyoruz . Günümüzde daha çok geri bildirim almak, şikayet bildirmek gibi basit çözümler için kullanılsa da bunlar sadece birer adım. Zira toplantı notlarınızı tutmak, mutfak alışverişi listenizi oluşturmak, gelir-gider tablonuzu dolurmak gibi işleri de kolayca yapabilirler. Hatta bazı yerlerde chatbot’lar işe alım konsunda bile insan kaynaklarına destek olabiliyor.

Chatbotlar Nasıl Çalışır ve Neler Yapabilir?

Chatbot teknolojisinin temeli “Natural language processing” yani NLP teknolojisine dayanıyor. Chatbot teknolojisi aynı zamanda  ses  yazılımlarını da kapsıyor. Chatbot’lar kullanıcılar tarafından seslendirilen ve yazılan şeyleri yorumlayıp, kendi algoritmasında  bulunan şekle soktuktan sonra kendisinden istenene en yakın  şeyi sunar. Bu sayede onlarla karşınızda canlı bir insan varmış gibi konuşabilir veya yazışabilirsiniz.

Günümüzde gelişmiş chatbot’lar size şöyle bir hizmet sunabilir: Hava durumunu dolaylı yoldan merak ettiniz ve üzerinize bir ceket  alıp almamanız gerektiğini chatbot’unuza sordunuz. Gelişmiş bir chatbot teknolojisi bu soru karşısında yapması gerekenin hava durumunu kontrol etmek olduğunu ve soğuk-sıcak ayrımı yaparak bu soruya cevap vermesi gerektiğini bilir. Öncelikli olarak yapması gereken şey ihtiyacı olan verilere erişmektir. Hangi verilere ihtiyacı olduğunu tespit ettikten ve onlara ulaştıktan sonra bu verileri yorumlayarak istenilen cevabı verebilir.

Örneğin; Çinli WeCaht botları tıbbi randevuları ayarlayabiliyor, taksi çağırabiliyor, bir uçuş için check-in yapabiliyor ve bunun gibi basit daha pek çok  kolaylık sağlayabiliyor.

Fazla uzak olmayan bir gelecekte herkesin bir “sanal asistan”ı olacağı konuşuluyor. Bildiğimiz anlamda sanal asistanların hepsi birer chatbot ve bu teknolojinin bu kadar kişiselleştirilmesi chatbot teknolojisinin gelişimine bağlı. Önümüzdeki dönemlerde chatbot’ların hayatımıza nasıl daha çok entegre olacağını Sor’un ile birlikte daha derinden inceleyeceğiz. Takipte kalın!

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Helal Gıdadan Sonra Yeni Trend: Helal Tatil

  • Tüketicilere sunulan helal ürün ve hizmetlerin sayısı her geçen gün artarken bu hizmetlerden biri de helal tatil olarak dikkat çekiyor.
  • HalalBooking isimli internet sitesi, kullanıcılarına tamamen helal bir tatil imkanı sunuyor. Ayrıca Otelz.com, Tatil Sepeti ve Jolly Tur gibi internet sitelerinde de İslami otelleri bulmak mümkün.
  • İlgili Yazı: Online Tatil Pazarı %190 Büyüdü

Özellikle bizim gibi nüfusunun çoğunluğu Müslüman olan ülkelerde, çoğu insan yedikleri gıdaların helal olup olmadığına fazlasıyla dikkat ediyor. Ülkemizde GİMDES (Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Denetleme ve Sertifikalandırma Araştırmaları Derneği) isimli kuruluş, ürettikleri ürünler İslami koşullara uygun olan markalara “helal gıda sertifikası” veriyor. Bu durum, gıda sektörünün içerisinde bir alt sektör olarak “helal gıda sektörü”nün oluşmasına neden oldu. Hatta Sırma, Erpiliç ve Keskinoğlu gibi bazı bilindik markaların da GİMDES’ten aldıkları helal gıda sertifikaları bulunuyor. Ve görünen o ki, helal ürünler ve hizmetlerin kapsamı ilerleyen zamanlarda daha da genişleyecek. “Helal tatil” ya da diğer ismiyle “İslami Tatil” konsepti ise bunun bir göstergesi niteliğinde.

Trivago, TripAdsivor ve Booking gibi bir otel fiyatı karşılaştırma sitesi olan HalalBooking isimli internet sitesi, iddia ettiğine göre kullanıcılara tamamen helal bir tatil imkanı sunuyor. Peki, bunu nasıl sağlıyor? Öncelikle internet sitesinde kullanıcılara önerilen otellerde ya da tatil köylerinde genel olarak alkollü içecekler servis edilmiyor ve tabii ki, bu otellerde tamamen helal gıdalar servis ediliyor. Aynı zamanda bu otellerin bazılarında bayanlara özel havuzlar ve dışarıdan görülmeyecek şekilde tasarlanmış plajlar da bulunuyor. Ayrıca bu otellerde misafirlerin ibadetlerini yerine getirebilmeleri için mescit de yer alıyor.

HalalBooking internet sitesinde, helal tatilin ne olduğuna dair yer açıklamanın bir kısmında şunlar ifade ediliyor:

“İslami Tatil turizm endüstrisine artık yerleşmiş bir kavram. Dini kurallara ve İslam inancına uygun iş seyahati, aile tatili veya turistik ziyaret gerçekleştirmek isteyenler için hazırlanmış bir konsepttir. Muhafazakâr tatil köylerinde dışarıdan görülmeyecek şekilde tasarlanmış, sadece bayanlara özel plajlar bulunmakla beraber, birçok tesiste mütevazı kıyafetlerle aileler tarafından kullanılabilen karma aile plajları da mevcuttur. Bunun yanı sıra, tesislerin tamamında veya bazı bölümlerinde alkolsüz hizmet gösterilmektedir. Aile değerlerine uygun hizmet ve eğlencelerin yer aldığı otellerde tüm aktiviteler ve hizmetler İslam’ın iffet ve ahlaki değerleri göz önüne alınarak hazırlanmıştır.”

Helal tatil imkanının sunulduğu oteller genel olarak Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Bahreyn ve Fas gibi nüfusunun büyük bir kısmı Müslüman olan ülkelerde yer alsalar da; Birleşik Krallık, İtalya ve İspanya gibi bazı Avrupa ülkelerinde de daha az sayıda bile olsa bu tarz oteller bulunuyor. Bu arada HalalBooking sitesinin yanı sıra, Otelz.com, Tatil Sepeti ve Jolly Tur‘un internet sitelerinde de İslami otelleri bulmak mümkün.

Tabii, her sektörde olduğu gibi, bu sektörde de talebi tüketiciler belirliyor. Helal turizmin ilerleyen zamanlarda ne kadar hızla büyüyeceği, tamamen Müslümanlar’ın bu alana ne kadar ilgi göstereceğine bağlı bir durum. Diğer sektörlerde helal ürün ve hizmetlerin insanlara sunulup sunulmayacağını da bu sektörlerdeki talepler belirleyecektir.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?