Facebook’tan KOBİ’lere 10 önemli ipucu

Facebook Ocak 2017’de, Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (OECD) ve Dünya Bankası işbirliği ile Türkiye’nin de içinde bulunduğu 33 ülkede, KOBİ’lerin faaliyet gösterdiği ekonomik ortamın mevcut durumunu ve geleceğini; küçük işletmelerin duyarlılıklarını, faaliyetlerini ve sorunlarını anlamak adına Future of Business (İş Dünyasının Geleceği) anketini gerçekleştirdi. Söz konusu araştırmada Türkiye ile ilgili elde ettiği iç görülerden yola çıkan Facebook, Türkiye’deki KOBİ’lerin Facebook ile müşterilerine doğru zamanda, doğru yerde ulaşmaları ve işletmelerini büyütmeleri için 10 önemli ipucu sunuyor:

1. Sohbeti başlatın

Müşterileriniz neye önem veriyor? Onları ne etkileşimde bulunmaya itiyor? Sohbeti başlatın ve bu soruların cevabını öğrenin. Etkileşim, müşterilerin sadece neyi satın almaya eğilimli olduğunu değil, aynı zamanda markaların sadık bir topluluk yaratmalarına yardımcı olmak ve insanların ne düşündüğünü, ne istediğini ve ne satın aldığını öğrenmek için de başarısı kanıtlanmış bir seçenek oluşturuyor.

2. İnsanları motive edin

İnsanların Sayfanızı takip etmesini veya ürününüzü satın almasını mı istiyorsunuz? Harekete geçmek için onlara iyi bir neden verin. Yarışmalar veya indirim fırsatları işletmenizin kısa zamanda daha geniş bir kitleye ulaşmasına ve yeni müşteriler kazanmasına yardımcı olabilir.

3. Müşterilerinizi, hikayenizin bir parçası haline getirin

Mutlu müşteriler sizin en kıymetli varlığınız. Müşterilerinizi ürünleriniz veya servisleriniz hakkında geri bildirimde bulunmaya teşvik etmek hem onlarla etkileşiminizi derinleştirmenize ve güven kurmanıza, hem de daha geniş kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

4. Mobile öncelik veren bir strateji benimseyin

Her gün daha fazla insan işletmeleri keşfetmek ve onlarla iletişime geçmek için web ve mobile yöneldikçe, küçük işletmelerin bir mobil stratejiye sahip olması da hayati önem taşımaya başlıyor. Facebook üzerinde bir milyardan fazla kişi kendi ülkesindeki bir küçük işletme ile bağlantı halinde. Mobil üzerinde geçirilen toplam zamanın yüzde 20’si, Facebook ve Instagram üzerinde geçiriliyor. Facebook üzerinde toplamda 65 milyondan fazla aktif işletme sayfası var ve bu aktif sayfaların yüzde 85’i mobil kullanıcısı. Türkiye’de de insanlar mobiller ve Facebook da ülkede mobil üzerinde zaman geçirilen en popüler platformlardan bir tanesi – her ay 41 milyon kişi Facebook’a mobil üzerinden bağlanıyor. Siz de mobil bir strateji benimseyin ve hedef kitlenize her an, her yerde ulaşın.

5. Harika içeriklerin merkezi haline gelin

Restoranlardan emlak piyasasına, farklı hobilerden tatile, her işletmenin paylaşacağı pek çok bilgi ve ilham kaynağı var. Sayfanızda kitlenizin daha fazlası için geri gelmek isteyeceği ilgili ve etkileşimli içerikler paylaşın. Bilgilendirici, merak uyandırıcı içerikler bağlantı kurmanın güçlü bir yoludur.

6. Müşteri hizmetleri sizden sorulsun

Mükemmel bir müşteri hizmeti deneyimi sizi kalabalıklardan ayrıştırır ve sadık müşteriler kazandırır. Sayfalardaki mesajlaşma hizmeti sorulara cevap vermenin ve müşterilerinizle iletişimde kalmanın hızlı ve kolay bir yolunu oluşturur. Sayfanızı ziyaret eden kişilere, mesajlarınıza ne sıklıkla cevap verdiğinizi gösteren mesajlara yanıt verme zamanını ayarlamak için Sayfa yönetici panelini ziyaret edin.

7. Videoya bir şans verin

Facebook’ta her gün 8 milyar civarında video izleniyor olması, videonun etkileşim gücünü kanıtlar nitelikte. Büyük markaların pahalı prodüksiyonları size korkutmasın; kendi amatör videolarınız ile de başarılı sonuçlar elde edebilirsiniz.

8. Neyin işe yaradığını anlamak için Sayfa İstatistiklerinden yararlanın

Sayfa İstatistikleri, Sayfanızla ilgili çok değerli bilgiler sunar. Burada hangi gönderilerin en çok etkileşimi sağladığını öğrenebilir ve hedef kitlenizin Facebook’u ne zaman ve nasıl kullandığını görebilirsiniz. İstatistikler, Facebook reklamları kullanırken ilgili hedef kitleye karar vermeniz ve bu kitlelerin en çok ilgilendiği şeylere göre yaratıcı içerikler yaratmanız konusunda da size yardımcı olabilir.

9. Yeni kitleler keşfedin

Sadık bir takipçi listesi, size büyüme için mükemmel bir başlangıç sağlar: Onlar aracılığı ile hâlihazırdaki müşterilerinize benzeyen yeni kitlelere de ulaşabilirsiniz. Mevcut müşteri verilerinizden Özel Hedef Kitleler (Custom Audiences) ve Benzer Hedef Kitleler (Lookalike Audiences) oluşturulabilir ve böylece ürün ve hizmetlerinizle ilgilenen kişilere kolayca ulaşabilirsiniz. Bu, Facebook’ta reklam vermeyi daha somut ve geleneksel kanallardan daha az maliyetli hale getirir.

10. Beğenileri müşteriye çevirin

Yeni reklam seçenekleri ve formatları ile artık Sayfanızı beğenenleri müşteriye çok daha kolay bir biçimde dönüştürebilirsiniz. Örneğin pek çok küçük işletme, birden çok ürünü aynı anda göstermenizi sağlayan Döngü (Carousel) reklamları ile pek çok başarılı kampanyaya imza attı.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Pazarlamasyon Pazarlama, Sosyal medya, Marka Yönetimi, Pazarlama İletişimi, Dijital Pazarlama ve İş Dünyası konularına odaklı bilgi kaynağı.

Bir Cevap Yazın

Twitter’dan Uyarı: Şifrelerinizi Değiştirin

Twitter, kendi sistemindeki bir sorundan dolayı tüm kullanıcılarından şifrelerini değiştirmesini istedi. Sistemdeki sorunun tehlikeli olmadığını ancak tedbir açısından kullanıcılarının şifrelerini değiştirmelerini duyurdu. Şirket, tespit edilen hata yüzünden şifre koruma sisteminde bilgi sızıntısının yaşanmadığını kaydetti.

Habertürk’ün haberine göre; Şirket, kullanıcı şifrelerinin yanlışlıkla korumasız bir dosyaya aktarıldığı belirtildi. Şirket, normalde kullanıcı şifrelerini gerçek şifrelerin yerine rastgele karakterler gösteren ‘hashing’ adlı bir işlemle koruyor. Ancak tespit edilen hata nedeniyle şifrelerin orijinal düz metin biçiminde saklandığı belirlendi.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

Cambridge Analytica: “Faaliyetlerimize Devam Etmemiz Artık Mümkün Değil.”

  • İngiltere merkezli veri analiz şirketi Cambridge Analytica, tüm faaliyetlerini durdurduğunu açıkladı ve iflas süreçlerini başlattıklarını duyurdu. 
  • Şirket, Facebook’un herhangi bir onayı olmaksızın 50 milyona yakın Facebook kullanıcısının kişisel bilgilerini toplayarak ve paylaşarak hizmet kullanım şartlarını ihlal etmişti.
  • Skandaldan sonra iki gün içinde, Facebook’un piyasa değeri yaklaşık olarak 60 milyar dolar düştü.
  • İlgili yazı; Cambrigde Analytica Skandalından Sonra Facebook Faaliyetlerini Durduran Markalar

Facebook veri skandalının merkezindeki İngiltere merkezli veri analiz şirketi Cambridge Analytica, tüm faaliyetlerini durdurduğunu açıkladı ve iflas sürecini başlattığını duyurdu.

Cambridge Analytica şirketinin yönetim kurulu başkanı olan Alexander Nix’in, 2016’daki başkanlık seçimlerinde, Facebook’taki kullanıcı verilerini Donald Trump lehine kullandıklarını itiraf etmesi büyük bir skandala yol açmıştı. Bu skandalın ardından Facebook da oldukça değer kaybetti. Facebok’un kurucusu ve CEO’su Mark Zuckerberg ABD Senatosu’nda Cambrigde Analytica skandalı, kullanıcıların kişisel verilerinin depolanması ve satılması ve Rusya konuları da dahil olmak üzere tartışma yaratan birçok konu ilgili olarak ifade vermişti.

Şirketten, “Cambridge Analytica’nın çalışanlarının etik ve yasalar uyarınca hareket ettiğine duyduğu kayıtsız güvene rağmen, medyanın kuşatması şirketin tüm müşterileri ve tedarikçilerinin de uzaklaşmasına neden oldu. Sonuç olarak, şirketin faaliyete devam etmesinin artık mümkün olmadığı tespit edildi.” yönünde bir açıklama geldi.

Habertürk’ün haberine göre; Facebook, şirket kapansa bile Cambridge Analytica üzerinde yürüttükleri araştırma ve soruşturma faaliyetlerinin devam edeceğini duyurdu.

En Değerli Gelişmeleri Size İletmek İstiyoruz

Mail listemize abone olun!

Son bir adım kaldı. E-postanızı kontrol edin. (Gmail kullanıcısıysanız "promotoions" kısmına bakabilirsiniz.

Ops! Bir hata aldık, tekrar deneyebilir misiniz?

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link