Facebook’tan KOBİ’lere 10 önemli ipucu 0

Facebook Ocak 2017’de, Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (OECD) ve Dünya Bankası işbirliği ile Türkiye’nin de içinde bulunduğu 33 ülkede, KOBİ’lerin faaliyet gösterdiği ekonomik ortamın mevcut durumunu ve geleceğini; küçük işletmelerin duyarlılıklarını, faaliyetlerini ve sorunlarını anlamak adına Future of Business (İş Dünyasının Geleceği) anketini gerçekleştirdi. Söz konusu araştırmada Türkiye ile ilgili elde ettiği iç görülerden yola çıkan Facebook, Türkiye’deki KOBİ’lerin Facebook ile müşterilerine doğru zamanda, doğru yerde ulaşmaları ve işletmelerini büyütmeleri için 10 önemli ipucu sunuyor:

1. Sohbeti başlatın

Müşterileriniz neye önem veriyor? Onları ne etkileşimde bulunmaya itiyor? Sohbeti başlatın ve bu soruların cevabını öğrenin. Etkileşim, müşterilerin sadece neyi satın almaya eğilimli olduğunu değil, aynı zamanda markaların sadık bir topluluk yaratmalarına yardımcı olmak ve insanların ne düşündüğünü, ne istediğini ve ne satın aldığını öğrenmek için de başarısı kanıtlanmış bir seçenek oluşturuyor.

2. İnsanları motive edin

İnsanların Sayfanızı takip etmesini veya ürününüzü satın almasını mı istiyorsunuz? Harekete geçmek için onlara iyi bir neden verin. Yarışmalar veya indirim fırsatları işletmenizin kısa zamanda daha geniş bir kitleye ulaşmasına ve yeni müşteriler kazanmasına yardımcı olabilir.

3. Müşterilerinizi, hikayenizin bir parçası haline getirin

Mutlu müşteriler sizin en kıymetli varlığınız. Müşterilerinizi ürünleriniz veya servisleriniz hakkında geri bildirimde bulunmaya teşvik etmek hem onlarla etkileşiminizi derinleştirmenize ve güven kurmanıza, hem de daha geniş kitlelere ulaşmanıza yardımcı olur.

4. Mobile öncelik veren bir strateji benimseyin

Her gün daha fazla insan işletmeleri keşfetmek ve onlarla iletişime geçmek için web ve mobile yöneldikçe, küçük işletmelerin bir mobil stratejiye sahip olması da hayati önem taşımaya başlıyor. Facebook üzerinde bir milyardan fazla kişi kendi ülkesindeki bir küçük işletme ile bağlantı halinde. Mobil üzerinde geçirilen toplam zamanın yüzde 20’si, Facebook ve Instagram üzerinde geçiriliyor. Facebook üzerinde toplamda 65 milyondan fazla aktif işletme sayfası var ve bu aktif sayfaların yüzde 85’i mobil kullanıcısı. Türkiye’de de insanlar mobiller ve Facebook da ülkede mobil üzerinde zaman geçirilen en popüler platformlardan bir tanesi – her ay 41 milyon kişi Facebook’a mobil üzerinden bağlanıyor. Siz de mobil bir strateji benimseyin ve hedef kitlenize her an, her yerde ulaşın.

5. Harika içeriklerin merkezi haline gelin

Restoranlardan emlak piyasasına, farklı hobilerden tatile, her işletmenin paylaşacağı pek çok bilgi ve ilham kaynağı var. Sayfanızda kitlenizin daha fazlası için geri gelmek isteyeceği ilgili ve etkileşimli içerikler paylaşın. Bilgilendirici, merak uyandırıcı içerikler bağlantı kurmanın güçlü bir yoludur.

6. Müşteri hizmetleri sizden sorulsun

Mükemmel bir müşteri hizmeti deneyimi sizi kalabalıklardan ayrıştırır ve sadık müşteriler kazandırır. Sayfalardaki mesajlaşma hizmeti sorulara cevap vermenin ve müşterilerinizle iletişimde kalmanın hızlı ve kolay bir yolunu oluşturur. Sayfanızı ziyaret eden kişilere, mesajlarınıza ne sıklıkla cevap verdiğinizi gösteren mesajlara yanıt verme zamanını ayarlamak için Sayfa yönetici panelini ziyaret edin.

7. Videoya bir şans verin

Facebook’ta her gün 8 milyar civarında video izleniyor olması, videonun etkileşim gücünü kanıtlar nitelikte. Büyük markaların pahalı prodüksiyonları size korkutmasın; kendi amatör videolarınız ile de başarılı sonuçlar elde edebilirsiniz.

8. Neyin işe yaradığını anlamak için Sayfa İstatistiklerinden yararlanın

Sayfa İstatistikleri, Sayfanızla ilgili çok değerli bilgiler sunar. Burada hangi gönderilerin en çok etkileşimi sağladığını öğrenebilir ve hedef kitlenizin Facebook’u ne zaman ve nasıl kullandığını görebilirsiniz. İstatistikler, Facebook reklamları kullanırken ilgili hedef kitleye karar vermeniz ve bu kitlelerin en çok ilgilendiği şeylere göre yaratıcı içerikler yaratmanız konusunda da size yardımcı olabilir.

9. Yeni kitleler keşfedin

Sadık bir takipçi listesi, size büyüme için mükemmel bir başlangıç sağlar: Onlar aracılığı ile hâlihazırdaki müşterilerinize benzeyen yeni kitlelere de ulaşabilirsiniz. Mevcut müşteri verilerinizden Özel Hedef Kitleler (Custom Audiences) ve Benzer Hedef Kitleler (Lookalike Audiences) oluşturulabilir ve böylece ürün ve hizmetlerinizle ilgilenen kişilere kolayca ulaşabilirsiniz. Bu, Facebook’ta reklam vermeyi daha somut ve geleneksel kanallardan daha az maliyetli hale getirir.

10. Beğenileri müşteriye çevirin

Yeni reklam seçenekleri ve formatları ile artık Sayfanızı beğenenleri müşteriye çok daha kolay bir biçimde dönüştürebilirsiniz. Örneğin pek çok küçük işletme, birden çok ürünü aynı anda göstermenizi sağlayan Döngü (Carousel) reklamları ile pek çok başarılı kampanyaya imza attı.

Pazarlamasyon Pazarlama, Sosyal medya, Marka Yönetimi, Pazarlama İletişimi, Dijital Pazarlama ve İş Dünyası konularına odaklı bilgi kaynağı.

Bir Cevap Yazın

Instagram Hikayelerinizi Facebook’ta da Paylaşabileceksiniz 0

Bilindiği üzere Instagram’dan sonra Facebook da Hikayeler özelliğini eklemişti fakat beklediği başarı oranını yakalayamamıştı. Bu özelliği daha aktif şekilde kullandırmak isteyen Facebook ise bu konuda bünyesinde bulundurduğu Instagram ile entegre bir yapı kurma kararı aldı.

Facebook, test aşamasından sonra kullanıcılarının Instagram hikayelerini isterlerse iki platfomda da paylaşabileceklerini açıkladı. Yani, Instagram’da oluşturduğunuz hikayeyi uygulamadan çıkmadan Facebook’ta da kolaylıkla yayınlayabileceksiniz.

Bu paylaşımlar Facebook’un Hikayeler kısmında, kullanıcı adının altında Instagram yazısıyla diğerlerinden ayırt edilecek. Söylentiler, bazı kullanıcıların özelliği şimdiden bu haliyle kullanmaya başladığı yönünde. Eğer bu yöntem de işe yaramazsa, Facebook artık her özelliğin her platforma uymadığını, mecraya özel farklı projeler geliştirmesi gerektiğini düşünmeye başlar diye umut ediyoruz.

Facebook Sahte Haber Yapan Sayfaları Kapatıyor 0

Hatırlarsanız Facebook ile ilgili daha önceki haberimizde ürün reklamlarını yayınlayan Audience Network gibi ağlarda yaşanan yanlış tıklanmaların reklam verenlere yansıtılmayacağını ve raporlanmayacağını belirtmiştik.

Şimdi ise Facebook sahte haber yapan sayfalara savaş açıyor. Bilindiği üzere Facebook’ta karşımıza sürekli sahte haber yapan sayfalar çıkıyor ya da takip ettiğimiz bazı sayfalar sahte haberler paylaşıp bizi yanıltabiliyor. Facebook bu durumun farkında olacak sahte haberler için çeşitli önlemler almaya başlıyor.

Facebook’un Spam Sorunu

Facebook sahte haber yapan siteleri engelleyebilmek için bu sayfaların ana sayfada reklam vermelerini engelleyecek. Facebook 2017 yılı içerisinde başlatacak olduğu bu uygulamayla sahte haberlerin yerine doğru içeriklerin yaygınlaşmasını hedefliyor. Sahte haber yapan spamcıların nasıl cezalandıracakları ise merak konusu.

Ayrıca Facebook, sahte reklam yapan sayfaların gelirlerini durdurmakta da iddialı. Sahte haber yapan sayfalar artık link ve reklam veremeyecekler. Bu güncelleme ile beraber daha sıkı denetim altında tutulacaklar. Haber bölümü sorumlusu Adam Mosseri ise şu açıklamayı yaptı; ”Bir sürü sahte hesabın mali anlamda spam haberlerden gelir elde ettiğini gözlemledik. Spam haber yapanlar tanınmış haber kuruluşları gibi haber yaparak insanların sayfalarını ziyaret etmelerini sağlıyorlar. Sahte haber yapan bu sayfalar çoğunlukla reklamlar ve sahte içeriklerle para kazanıyorlar.” dedi.

Bunun ardından Facebook, sahte haber paylaşımının bırakılması durumunda bu sayfalara tekrar reklam verilmesine izin verileceğini, fakat bunun gerçekleşmeden önce sayfanın bu haberleri tekrarlamaması zorunluluğu olacağını belirtti.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
%65'e Varan İndirimle Kaydolun
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link