Facebook Pazarlamasında Etkileşimi Arttırmanın Yolları 0

Sosyal medyanın efektif kullanılıp kullanılmadığını gösteren en temel yollardan birisidir etkileşim oranı. Geçtiğimiz yıllarda sıkça söylenen: ‘Beni daha çok kişi takip ediyor’ sözünün evrim geçirmiş hali ve ‘Ben kitlem daha sadık ve beni yakından takip ediyor’ sözünün teorideki karşılığıdır aynı zamanda.

Peki etkileşimi arttırmak için neler yapmalı? Nasıl bir yol izlenmeli?

Herşeyden önce Facebook’un dinamiklerini iyi anlamak gerekiyor. Facebook’un algoritmasına göre text iletileri, resim, video ve link içeren iletilere göre daha fazla kişiye ulaşmakta. Ancak resim içerikli paylaşımlar daha çok etkileşime giriyor. Markaların gülen bir bebek fotoğrafıyla ‘Günaydın, bugün hava çok yağmurlu. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?’ gibi paylaşımlarda bulunmasının temelinde de bu yatıyor aslında.

Bu konuda istatistikler ne söylüyor?

Danzarella’nın araştırması resim içerikli paylaşımların %0.25   beğeni aldığını gösteriyor. Link paylaşımlarında bu oran %0.01‘e kadar düşebiliyor.

Resimli içeriğin paylaşılma oranında da diğer içeriklere göre ciddi bir üstünlük var. Örneğin resimli içerik, videolu içeriğe göre 3 kat daha fazla paylaşılıyor:

Dan-Zarrella-Photos-drive-Facebook-Likes-Comments-Shares-2

Postun olumlu ya da olumsuz olması verilen tepkileri etkiliyor.

Güncellemelerde kullanılan dilin önemi büyük. Olumlu bir yorum içeren bir güncelleme genellikle daha çok beğeniliyor. Beğenilme oranları olumluluğun ve olumsuzluğun katsayılarına göre değişiklik gösterse de mümkün olduğunca pozitif içerikler girmek şart tabii ki.

Dan-Zarrella-Facebook-Post-SEntiment

İçeriğe yorum yapılması durumuna baktığımızda ise negatif içeriklerin daha çok yorum aldığını gözlemliyoruz. Bunun sebebi şüphesiz karşı bir reaksiyon oluşturma ve yanıt verme içgüdüsü.

Markalar gün içinde paylaşım yapmayı seviyor. Peki ya tüketiciler ?

Buddy Media’nın ABD’de yapmış olduğu bir çalışma ilginç bir bilgiyi gözler önüne serdi. Markaların genellikle gün içinde paylaşım yaptıklarını biliyoruz. Ancak kullanıcılar, marka paylaşımlarına çalışma saatleri dışında daha fazla ilgi gösteriyor. Grafikte gecenin 4’ünde paylaşılan bir içeriğin diğer içeriklere nazaran daha çok etkileşim aldığını görüyoruz.

 Buddy-Media-Brand-Posting-vs-Engagement-Rate

Elbetteki gece saatinde yollanan bir paylaşım, gün içerisinde yollanan bir paylaşıma nazaran daha az kişi tarafından görüntüleniyor. Bu noktada karşımıza 2 seçenek çıkıyor.

  1. Daha az kişiye ulaşıp daha çok etkileşim almak
  2. Daha çok kişiye ulaşıp daha az etkileşim almak

Dünya üzerindeki tüm markalar ilk opsiyonu kullanıyorlar. Doğru da yapıyorlar. Ancak Arada bir değişiklik markaya zarar getirmez. Tabi gecenin 4’ünde paylaşım yapmamak koşuluyla. Yapılan paylaşımların saatleri mümkün olduğunca 24:00’ı geçmemeli.

Paylaşımlarınızı kısa tutun

Kısalık ve sadelik sadece Facebook için değil bugünün tüketim dünyasındaki tüm elementler için geçerli olan bir durum. Buddy Media’nın araştırması 80 karakterden daha kısa olan postların diğer postlara göre %27 daha fazla etkileşim aldığını gösteriyor.

Soru sormak önemli

Facebook + MyspaceEminim ki Türk sosyal medya camiası soru sorarak etkileşimi arttırmayı çok iyi (!) biliyor. Her gün markalar tarafından binlerce gereksiz soruya maruz kalıyoruz. Ama benim anlatmak istediğim soru sorma durumu ‘Günaydın, bugün nasılsınız?’dan biraz farklı. Tüketicilere marka ile ilgili sorular sorulması ve dikkatin ‘Günaydın’lara değil markaya çekilmesi gerekiyor. Yapılan araştırmalar da soru işareti ile biten postların diğer postlara nazaran %15 daha fazla etkileşim aldığını gösteriyor.

URL kısaltmalarını mümkün olduğunca kullanmayın

Özellikle Twitter’da yoğun olarak kullanılıyor ve son derece efektif oluyor URL’leri kısaltmak. Facebook için durum biraz farklı; kullanıcılar nereye gittiğini bilmek istiyorlar Facebook’ta. Sebebi ise daha önce çok sayıda spam’e maruz kalmaları. Dolayısıyla mümkün olduğunca marka adlı linkler önermelisiniz.

Hangi gün daha yoğun güncelleme göndereceğinizi iyi belirleyin

Futbol aksesuarları satan bir markanız var ise hafta içi güncelleme göndermenizin etkileşim oranınıza pek bir katkısı olmayabilir. Örnekleri çoğaltabiliriz ama aslolan durum markaların hedef kitlelerini iyi takip etmesi ve bu kitleye göre paylaşımlarını şekillendirmesi tabii ki.

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

Bir Cevap Yazın

Nissan, Twitter Hesabından Yanlışlıkla Nissan Karşıtı Sitenin Linkini Paylaştı 0

Japon otomotiv markası Nissan, geçtiğimiz salı günü yeni elektrikli aracı Nissan Leaf‘i tanıttı ve bu tanıtım kapsamında da şirketin resmi Twitter hesabından bu yeni araç ile ilgili olarak “Yeni Nissan Leaf %100 elektrikli. Burada. Sadece harika. Resmi tanıtım için Youtube’da bize katılın.” şeklinde bir tweet paylaşıldı. Ancak bu tweet’te yer verilen bağlantı, şirketin sosyal medyada alay konusu olmasına neden oldu.

Nissan’ın Resmi Twitter Hesabından Atılan Tweet

Nissan Leaf ile ilgili olarak atılan ve yapılan hatanın farkedilmesi sonucunda kısa sürede silinen tweet’in sonunda nissan.com/nissan bağlantısı paylaşıldı. Bağlantı adresine bakıldığında sorun yok gibi gözükse de sorun şu ki, nissan.com adresi Nissan’a ait değil. Hatta ironik bir şekilde bu site, Nissan’dan nefret eden bir kişiye ait ve sitede Nissan karşıtı ifadeler yer alıyor. Siteye girdiğinizde ilk olarak aşağıda resmini paylaştığımız gibi üstü çizili bir Nissan logosu sizleri karşılıyor. Daha sonra ise “Nissan Motor’s Lawsuit Against Us“, yani “Nissan Motor’un Davası Bize Karşı” şeklinde bir başlığın bulunduğu bir sayfa karşınıza geliyor.

Peki bu sitenin sahibinin Nissan ile alıp veremediği ne olduğuna gelecek olursak, Jalopnik’in yaptığı habere göre Nissan.com adresinin sahibi İsrail uyruklu Uzi Nissan. İsrailli adam, 1991’de kurduğu ve soyadını taşıyan yazılım ve bilgisayar şirketi için 1994 yılında nissan.com alan adını satın alarak bir internet sitesi kurdu. Daha sonra ise Japon otomotiv devi Nissan, ismini izinsiz bir şekilde kullanarak reklam geliri elde ettiği gerekçesiyle Uzi Nissan’a karşı 10 milyon dolarlık bir tazminat davası açtı. Yıllar süren dava sonucunda, mahkeme nissan.com alan adının Uzi Nissan’da kalmasına, ancak sitede belirgin olacak bir şekilde sitenin otomotiv üreticisi olan Nissan ile herhangi bir alakası olmadığına dair bir yazının yer almasına ve Uzi Nissan’ın otomotiv ile alakalı herhangi bir işle ilgili bir banner reklamı yayımlamamasına karar verdi.

Uzi Nissan’a karşı açtığı davayı kaybeden otomotiv şirketi, Twitter hesabından yaptığı bu gaf ile birlikte, kendisinden nefret eden Uzi Nissan’ın ekmeğine yağ sürmekle kalmadı; haklı olarak sosyal medya kullanıcılarının da eleştirilerine maruz kaldı.

Türkiye’nin Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıkları 0

Türkiye’nin en çok oy kullanılan sosyal anket platformu Poltio, kullanıcıları tarafından sorulan ve toplam 13111 kez yanıtlanan sorularını analiz ederek Türkiye’nin sosyal medya kullanımı alışkanlıklarını inceledi.

En çok vakit geçirilen sosyal medya platformu hala Facebook!

İnsanlara en çok hangi sosyal medya platformunda vakit geçirdikleri sorulduğunda görüldü ki insanlar en çok Facebook’ta, ikinci olarak da Instagram’da vakit geçiriyor. 1939 kişinin %55’i bu soruya Facebook cevabını verirken, %30’u da Instagram cevabını verdi.

 

Sosyal medyada arkadaşlıktan çıkarmak için en önemli sebepler: Siyasi görüş farklılıkları, görgüsüz paylaşımlar, ve gerçek hayatta görüşülmeyen kişiler!

İnsanlara Poltio.com’a gore en çok vakit geçirilen sosyal medya platformu Facebook’ta paylaşımlarından hoşlanmadıkları kişilere ne yaptıkları sorulduğunda 2828 kişinin %61’i ‘arkadaşlıktan çıkarırım’ cevabını verirken, %39’u ise ‘gönderilerini gizlerim’ yanıtını verdi. Aynı soru Instagram için yöneltildiğinde ise 1942 kişinin %64’ü ‘takipten çıkarırım’ cevabını verirken, %36’sı ‘görmezden gelirim’ şeklinde yanıtladı.

Arkadaşlıktan çıkarmak ile ilgili sorulan ‘Facebook’ta arkadaşlıktan çıkarma veya arkadaşınızın gönderilerini engellemenizin başlıca nedeni nedir?” sorusuna verilen cevaplara göre, 1919 kişinin %33.3’ü siyasi görüş farklılıklarını sebep olarak gösterirken, %25.3’ü  görgüsüz paylaşımlar yapılması sebebiyle, %14.4’ü ise gerçek hayatta görüşmedikleri kişiler olduğu için arkadaşlıktan çıkardığını ya da arkadaşlarının gönderilerini engellediğini belirtti.

Aynı şekilde, 752 kişiye ‘Instagram’da takip ettiğiniz kişileri takibi bırakmanızın başlıca nedeni nedir?” sorusu yöneltildiğinde ise, bu kişilerin %27.8’i  görgüsüz paylaşımlar yapılmasını buna sebep olarak gösterirken, %21.6’sı gerçek hayatta görüşmedikleri kişiler olması sebebiyle, %18.9’u ise siyasi görüş farklılıkları sebebiyle takip ettikleri kişilerin takibini bıraktıklarını belirtti.

Sosyal medyada ayıp olmasın diye takip ediyoruz!

Poltio.com’da verilen cevaplara göre ‘Sosyal medyada seni takip eden birini sırf ayıp olmasın diye istemeden takip ettiğin oluyor mu?’ sorusunu yanıtlayan 3731 kişinin %65’i evet derken %35’i hayır cevabını verdi.

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link
İçerikle Pazarlama Workshop

Yemekcom Ürün Müdürü Batuhan Apaydın ile, içeriğin kral olduğu yeni dünyayı keşfetmeye hazır mısınız?
Hemen Kaydol
close-link
DIGITAL EXCELLENCE PROGRAM 

Dijital Mükemmelliği Yakalayın!

KAYDOL
close-link