2013’te Sosyal Medyanın Durumunu Özetleyen 6 Değerli İstatistik 0

Geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi bu yıl da sosyal medya penetrasyonu büyük bir ivme ile arttı. Bu artış, sosyal ağların kullanım oranlarındaki dengeleri de değiştir. Öyle ki, geçtiğimiz yıllarda sıkça kullanılan Myspace, Friendfeed gibi ağlar artık okyanusa salınmış bir şişe misali yanlızlaşırken; Google Plus ve Pinterest gibi ağlar ağırlığını iyiden iyiye hissettirmeye başladı.

Pazarlamasyon olarak 2013’te sosyal ağlardaki en önemli gelişmeleri içeren 6 değerli istatistiği derledik.

1. Yaşlı insanların sosyal penetrasyonu arttı

Sosyal ağlar her ne kadar Y jenerasyonuna hitap ediyo gibi dursa da geçtiğimiz yıl bu durum hatrı sayılır bir şekilde değişti. Öyle ki, 2012’nin ikinci çeyreği ile 2013’ün ikinci çeyreğini kıyasladığımızda Facebook, Twitter ve Google Plus’ın 55-64 yaş arası kişilerdeki kullanım oranı %100’ün üzerinde arttı.

Social-media-facts-figures-and-statistics-2013-5

2. Tumblr Bilmecesi

yahoo-tumblr3Bu yıl içerisinde 1.1 milyar dolara Yahoo tarafından satın alınan Tumblr’ın aylık tekil ziyaretçi sayısı 225 milyonu geçerken, her gün 125 milyon kez görüntülenen site markalar için ne derece cezbedici?

Bu  soruya yanıt vermek için birkaç istatistiğe bakmamız yeterli. Öncelikle geçtiğimiz aylarda ABD’de  100’den fazla sektördeki 10.600 şirkete yapılan araştırmada, şirketlerin sadece 2400’ünün Tumblr’da isim olarak var olduğu gün yüzüne çıktı. Basit bir oranlama yaptığımızda kullanım oranının %25’in altında kaldığını görüyoruz ki bu oran Tumblr’ın kalesi olan ABD için son derece düşük bir rakam.  Ek olarak bu 2400 markanın da 600’ünün hiç bir paylaşımda bulunmadığı da ortaya çıktı. Yani net kullanım oranı %20’ye bile ulaşmıyor.

ABD’de %20’yi bile bulmayan Tumblr kullanımının Türkiye’deki rakamları henüz belli değil. Ancak Tumblr’ın Türkiye’de çok da iyi bir seviyede kullanılmadığını göz önünde bulundurursak şirketlerimizin çok büyük bir kısmının bu siteye rağbet göstermediğini de anlayabiliriz. 2014’te Tumblr’ın durumunu yakından takip edeceğiz.

3. Google Plus Facebook’u Yakalıyor

Google Plus her ne kadar kullanıcılar tarafından Facebook ya da Twitter kadar  yoğun kullanılmayan bir sosyal ağ olsa da, barındırdığı birçok özellik sayesinde sosyal medya pazarlamasının olmazsa olmazı haline geldi. 2011 yılında açılan ve o günden bu yana aylık 540 milyon aktif kullanıcı sayısına ulaşan Google Plus’ın, markaların sosyal medya stratejilerindeki rolü her geçen gün artıyor.

İstatistikler de bu durumu kanıtlar nitelikte. Global’de Facebook’un penetrasyonu %70’ler seviyesinde iken, Google Plus’ın penetrasyonu %50’yi aştı.

Social-media-facts-figures-and-statistics-2013-1

Google’ın tüm hizmetlerini tek bir çatı altında toplamasının ardından Plus’ın önümüzdeki dönemlerde kullanıcı sayısında daha yoğun bir artış bekleniyor.

4.  Twitter gençler için Facebook’tan daha iyi

Eylül 2013′te Piper Jaffray’in, Ortalama yaşları 16.2 olan, 8.650 Amerikan genci ile yaptığı araştırmada, bu yaş grubunda sosyal ağ kullanıcısı olanlar, ilk kez Twitter’ın onlar için en önemli sosyal ağ olduğunu söylediler.

156565

Twitter’ın bu yükselişi oldukça önemli ancak Facebook’un ayağını kaydırırken kendisi de geçen yıllara göre zemin kaybetmiş durumda. Diğer taraftan, Instagram ve diğerleri kategorisi her yıl yüzde 10 artış gösterdi. Diğer sosyal ağları önemli olarak gösteren gençlerin oranı da Bahar 2013′ten Eylül 2013′e kadar önemli bir artış göstermiş durumda. Yüzde 4′ten, 17′lere yükselen oran gençler arasında önemli bir zemin kaymasının yaşandığını gösteriyor. Diğer bir dille, bu sonuçlar Facebook ve Twitter arasındaki mücadeleden daha çok, ikisinin dışında yer alanlarında boş durmadığını ve gençlerden daha iyi reaksiyonlar aldıklarını gösteriyor. Bunu sağlayan en önemli özellikler olarak ise, diğer ağların oturmuş bir sistemleri olmadığından yenilikçi davranarak gençlere yönelik yeni sosyal uygulamalar sunmaları ve bu yeni ağlarda gençlerin ailelerinin bulunmaması gösterilebilir.

Facebook kullanımının gençler arasında düştüğü konusunda bir hata yok. RBC Capital Markets’in araştırmasında 16-18 yaş arasındaki gençleri %41′i, geçtiğimiz yıla göre site üzerinde daha az vakit harcıyor. Bir diğer %35′i de gelecek yıl siteyi daha az kullanacağını düşünüyor. Bu trendin devam etmesi Facebook’un gelecekte önemli problemler yaşamasına neden olabilir.

160253

5. Pinterest en çok yükselen sosyal ağ oldu

2013, Pinterest için altın bir dönem oldu. Geçtiğimiz yılın ikinci çeyreğine göre kullanım oranı %88 artan fotoğraf odaklı sosyal ağ, önümüzdeki dönemlerde de artış ivmesini koruyacağa benziyor.

Social-media-facts-figures-and-statistics-2013-3

 6. Pinterest satışlar üzerinde en etkili ağ

Bizrate Insights tarafından yapılan araştırma Pinterest’in diğer sosyal ağlara göre satın alım oranlarındaki gücünü kanıtladı. Görselliği ön plana çıkartması sayesinde kısa bir sürede milyonlarca insana hitap eden Pinterest’i, kullanıcılarının %70′i ürünleri keşfetmek ve ne alacakları konusunda esinlenmek için kullanıyor. Bu oran diğer sosyal ağların sonuçları ile karşılaştırdığımızda bir hayli yüksek duruyor. Örneğin  Facebook kullanıcılarının sadece %17′sinin ürünleri keşfetmek için siteye girdiklerini söylüyor.

Araştırmada dikkati çeken bir diğer sonuç ise kullanıcıların sosyal ağları neden kullandığı üzerine. Pinterest kullanıcılarının %67′si son trendleri takip etmek için siteye girdiğini söylerken Facebook’ta bu oran %22′ye kadar düşmüş durumda. Aynı şekilde Pinterest kullanıcılarının %67′si hoşlarına giden şeyleri toplamak amaçlı siteye giriyor.

Bu istatistikler Pinterest kullanıcılarının diğer sosyal ağlara nazaran az olmasına rağmen markalar için ne kadar önemli olduğunun kanıtı. Araştırmadaki diğer istatistikler için aşağıdaki görseli incelemeniz yeterli.

 

Pazarlama alanında Türkiye'nin en çok okunan blogu : Pazarlamasyon'un kurucusu.

Bir Cevap Yazın

Yılbaşı Hediye Alışverişi Araştırması Yayında 0

Twentify Araştırma Şirketinin yaptığı yılbaşı araştırmasını sizlerle paylaşıyoruz.

Türkiye’deki tüketicilerin ne kadarı bu yılbaşında çevresindekilere hediye alacak, kimlere hediye alınacak, alışverişler nereden ve neden gerçekleştirilecek ve alışverişe ne zaman başlanacak? Tüm bu soruların cevabını araştırmamızda bulabilirsiniz.

Bu sorulara hızlı yanıtlar bulmak adına, markalar ile gerçek tüketicileri bir araya getirdiğimiz Bounty platformumuz üzerinden, 4 saatte tamamlanan ve 500 tüketiciye ulaştığımız bir mobil araştırma gerçekleştirdik. Araştırmanın cevaplarını, katılımcıların yaş, cinsiyet demografik bilgilerine ve SES gruplarına göre analiz ettik. (Araştırma tüketicilere açılan 9 soruluk mobil anket ile gerçekleştirildi.)

Sizin için, araştırmanın kısa bir özetini ve bazı ana başlıklarını derledik. Eğer hazırsanız, Türkiye’nin bu yılki yılbaşı hediye alışveriş tercihlerine ve davranışlarına göz atalım.

Türkiye’deki her 5 kişiden 4’ü, bu yılbaşında hediye alacak.

Tüketicilere hediye alma tercihlerini sorduğumuzda, %78.86’sı bu yıl çevrelerindeki en az bir kişiye hediye alacaklarını, %21.14’ü ise kimseye hediye almayacaklarını belirttiler.

Satın alma gücü düştükçe, hediye satın almama oranı doğru orantılı olarak düşmese de, trende baktığımızda bir düşüş gerçekleştiğini görüyoruz. A grubunda hediye almayacağını belirten tüketici oranı %19.30’ken, B grubunda bu oran %21.31, C1 grubunda %18.31, C2 grubunda %15.65, D grubunda %24.53, E grubunda ise %36.36.

Bu yılbaşında en çok aileler ve sevgililer sevinecek.

Hediye alacak tüketicilerin kimlere hediye alacaklarına göz attığımızda, %70.83’ünün ailelerine, %39.83’ünün sevgililerine, %36.92’sinin arkadaşlarına hediye alacaklarını görüyoruz. Bu resimde, iş arkadaşlarına hediye alacakların oranı ise, yalnızca %15. Bu konuda biraz üzülebiliriz.

Türkiye ortalama 3.44 hediye poşeti taşıyacak.

Tüketicilere kaç hediye alacaklarını sorduğumuzda, ortalama 3.44 hediye alınacağını görüyoruz. Bu oranın satın alma gücüyle olan korelasyonuna göz attığımızda ise, şaşırtıcı veriler gözümüze çarpıyor. Kişi başına en çok satın alma yapan ekonomik gruplar 3.7 ile C1 ve C2 grupları, ardından 3.6 ile B grubu ve 3.3 ile A grubu olacak; E grubunda bulunan tüketiciler ise 2.3 hediye alacaklar.

Alışverişlerin gözdesi, AVM’ler ve e-ticaret.

Hediye alacak tüketicilere hangi kanallardan hediye alacaklarını sorduğumuzda, %64.82’sinin AVM’lerdeki mağazalardan, %39.12’sinin ise internet sitelerinden alışveriş yapacaklarını görüyoruz. Bu oranların yanında, çarşılar %22.27’de, alışveriş pasajları ise %19.15’te kalıyor. Çok mağazalı firmaların, AVM’deki mağazalarına yapacakları pazarlama yatırımlarının dış noktalardaki mağazalara göre daha etkili olacağını söyleyebiliriz.

Ana tercih etmenleri, ürün markaları ve promosyonlar.

Özel dönemlerdeki promosyonların satın almayı nasıl etkilediğini geçmiş satışlarımızdan hepimiz biliyoruz. Bu yılbaşı sezonunda, tüketicilerin %41.69’u için ürünlerin markaları, ve %32.20’si için promosyonlar belirleyici etmenler olacaklar. Bu etmenler dışında, fiziksel mağazaların e-ticaretle rekabetinde önemli olacak etmenler neler olabilir dediğimizde, tüketicilerin %31.31’inin ürün çeşitliliğine ilgi gösterdiğini ve %23.94’ünün mağazanın markasına önem verdiğini görüyoruz.

Promotörler, tüketicilerin %27’si için satın almaya oldukça etkili.

Tüketicilerden mağaza içi promotörlerin satın almaya etkilerini puanlamalarını istediğimizde, %26.92’si promotörlerin bulunmasının satın almalarına oldukça büyük etkisi olduğunu belirtiyorlar. 9 ve 10 skorları promotör etkisinin en yüksek olduğu skorlar olarak alınmıştır.

Satın alma gücü düştükçe, promotör etkisinin arttığını görüyoruz. A grubunda promotörlerin etkili olacağını düşünen tüketicilerin oranı %14.89 iken, bu oran B grubunda %22.92, C1 grubunda %24.14, C2 grubunda %28.87, D grubunda %30, E grubunda ise %28.57 oranında.

Satın alma gücünün düşüşü ile artan promotör etkisi, bize birim harcamanın daha değerli olduğu düşük segmentlerde, tüketicilerin satın alma için iknaya ihtiyaç duyduklarını gösteriyor. Bu segmentleri hedefleyen markaların promotör bulundurmaları, satışlara pozitif etki sağlayacaktır.

En çok giyim ürünleri ve hediyelik eşyalar tercih edilecek.

Hediye olarak, tüketicilerin %58.08’i üst giyim ürünleri, %46.99’u ise hediyelik eşyaları satın almayı tercih edecekler. Bununla birlikte, tüketicilerin %32.67’si elektronik ürünler hediye alacaklar. Peki, elektronik ürünlerin genel hediyeler arasında kırılımları nasıl değişiyor?

Türkiye’nin %10.25’i hediye olarak küçük ev aletlerini tercih edecek, %7.55’i bilgisayar, %3.93’ü ise akıllı telefon alacaklar. Bunun dışında kalan elektronik ürünler %3.39 oranında tercih edilecek.

Türkiye’nin %36’sı, alışverişine yılbaşına 1–2 hafta kala başlayacak.

Hediye alışverişi gerçekleştirecek tüketicilere alışverişlerini ne zaman gerçekleştireceklerini sorduğumuzda, %35.79’unun yılbaşına 1–2 hafta kala hediye alışverişlerini gerçekleştireceğini görüyoruz. Bununla birlikte, tüketicilerin %28.55’i yılbaşı haftasında, %20.25’i 2–3 hafta kala, %15.42’si ise 3–4 hafta kala gerçekleştirecekler.

Bu durum, büyük mağaza trafiği ve cirolarının yılbaşı öncesindeki 2 haftada gerçekleşeceğini, dolayısıyla markaların mağazalarda stok/uygulama/promosyon denetlemeleri gerçekleştirerek, servis kalitelerinin düşük olduğu noktalarda anlık aksiyonlar alabilmesine ve satışlarını artırabilmelerine imkan sağlıyor.

Türkiye’nin %57’si, hediye alışverişini tek seferde gerçekleştirecek.

Hediye alacak tüketicilerin hediye alışverişlerini nasıl yapacağını sorduğumuzda, %56.72’sinin alışverişlerini tek seferde gerçekleştireceğini görüyoruz. Bu davranış, markaların mağaza içi yaratılan o ayak trafiğini kaçırmamaları gerektiğini gösteriyor — çünkü alışveriş yapacakların bir mağazada satın almaya dönüşmemesi, başka bir mağazada dönüşeceği anlamına geliyor. Bu durum da, rekabette kaybedilen bir müşteri/bir satın alma anlamına geliyor.

Bununla beraber, Türkiye’nin %27.01’i hediye alışverişlerini 1–2 haftaya yayacaklarını, %9.21’i 2–3 haftaya yayacaklarını, %7.06’sı ise o aya yayacaklarını belirttiler.

Hediyeler üzerine anlık karar veren tüketiciler ile karşı karşıyayız.

Markalar için pazarlama her geçen gün daha da zorlaşıyor. Tüketicilerin yaşamlarındaki öncelikler, bütçelerindeki değişimler ve karar verme süreçleri, bu zorlaşmayı sağlayan ana etmenler. Hediye alışverişi gerçekleştirecek tüketicilere hediye alışverişlerini gerçekleştirmeden önce araştırma yapıp yapmadıklarını sorduğumuzda, %48.93’ünün, mağazaya gittiklerinde karar verdiklerini görüyoruz.

Bununla beraber, tüketicilerin %28.75’i 1–2 hafta önceden, %10.84’ü 2–3 hafta önceden, %11.48’i ise 3–4 hafta önceden hediye araştırmaya başlıyorlar.

Araştırma Künyesi

Araştırmaya %50’si kadın, %50’si erkek 500 kişi katıldı. Katılımcıların %43.20’si 18–24 yaş arasında, %41.60’ı 25–35 yaş arasında, %9.40’ı 36–44 yaş arasında, %3.20’si 45 yaş üstü ve %2.60’ı 18 yaş altındaki tüketicilerden oluşuyor. Coğrafi dağılıma göz attığımızda, katılımcıların %40.60’ı Marmara Bölgesi’nden, %17.60’ı İç Anadolu Bölgesi’nden, %11.20’si Ege Bölgesi’nden, %11.20’si Akdeniz Bölgesi’nden, %19.40’ı ise diğer bölgelerden katılım gösterdi.

Sosyoekonomik durum dağılımına göz attığımızda ise, katılımcıların %11.40’ı A, %24.40’ı B, %28.40’i C1, %23’ü C2, %10.60’ı D, %2.20’si ise E gruplarında bulunuyorlar. Katılımcı cevapları Türkiye temsiliyeti gösterilmesi adına ağırlıklandırılmıştır.

SOR’UN Sivil Toplum Kuruluşları Destek Programını Başlattı 0

Chat botları kullanarak şirketler ve müşterilerin iletişimlerini düzenli bir şekilde ilerlemesini sağlayan SOR’UN, şimdi de platformda sivil toplum destek programını başlattı. Bu program ile sivil toplum kuruluşları platformda bulunan SOR’UN Chat, Social ve Help ürünlerini kullanabilecek.

2015 yılında kurulan SOR’UN geçen iki yılda platformda 10 farklı markaya 15 chat botla hizmet vermeyi başardı ve platform üzerinde 750 bin civarı konuşma gerçekleştirildi.

SOR’UN / Sivil Toplum Kuruluşları Destek Programı

SOR’UN olarak Sivil Toplum Kuruşları Destek Programını başlattık. Bu program çerçevesinde Sivil Toplum Kuruluşları SOR’UN Chat, Social ve Help ürünlerini tüm süreçlerinde kullanabilecek. Bu desteğimizi ilk olarak Türk Eğitim Vakfı ile başlattık. Onların da platform hakkında görüşlerini rica ettik. Aşağıda yorumları bulabilirsiniz.

TEV SOR’UN Açıklaması

“Çağımızın gerçeği internet devrimi ve dijital platformların kullanımı nasıl bireyler ve markalar için hızlı ve köklü değişimler yaratıyorsa sivil toplum kuruluşlarını da yeniden şekillendiriyor. Online platformlar aynı anda birden fazla kişiye hızlı ve az maliyetle ulaşmak gibi önemli avantajlar sağlıyor. SOR’UN platformu ile vakfımıza sunulan ‘’canlı destek’’ uygulaması bunun en güzel örneklerinden biri. SOR’UN, ayrıntıları iyi düşünülmüş, ara yüzleri oldukça estetik ve kullanıcı dostu olan, raporlama anlamında tüm ihtiyaçlara cevap veren çok kullanışlı bir uygulama. Bursiyerlerimize, bağışçılarımıza ve vakfımızla çift yönlü iletişim halinde olmak isteyen kişilere tek bir çatı altında hizmet verebiliyoruz. “SİZ SOR’UN BİZ CEVAPLAYALIM” mottosu ile sunduğumuz bu platform, kendimizi tam anlamıyla ifade edebilmemizi ve hedef kitlemize güncel olanı ulaştırmamızı sağlıyor. Vakfımız kadar diyalog sağladığımız kişiler de bu sinerji ile kendilerini en iyi şekilde ifade edebilme fırsatı bularak sorularını açıkça sorabiliyorlar. Faaliyetlerimize ve kurumumuza katma değer yaratan bu uygulama için çok teşekkür ediyoruz.” 

Yeni SOR’UN Ürünleri

SOR’UN Chat, Social & Help SOR’UN olarak kanal sayımızı arttırmaya devam ediyoruz ve yeni entegre kanallarımızı 2 yeni ürün olarak iş ortaklarımızın kullanıma sunduk.

SOR’UN Social & SOR’UN Help: SOR’UN Social iş ortaklarımız bundan sonra Facebook, Twitter ve Instagram kanallarındaki kullanıcı yorum ve taleplerini SOR’UN üzerinden yapabilecek. Sosyal medya kanallarına ek olarak SOR’UN Help ile ise sitelerinde yer alan iletişim formlarını ve e-posta kanallarını da SOR’UN’a entegre edebilecekler. Bunun yanı sıra bu süreçleri SOR’UN AI altyapısı ile entegre edip, mevcut operasyonlarına göre daha hızlı ve daha az maliyetle gerçekleştirebilecekler. Bu iki ürün ile ilgili tüm özellikleri yenilediğimiz internet sitemiz www.sorun.com.tr adresinden inceleyebilirsiniz. Sorularınız için bizimle bu sitede yer alana SOR’UN WebChat üzeriden iletişime geçebilirsiniz

GELİŞMELERİ
KAÇIRMAYIN!
Haftalık bültenimize
ücretsiz kaydolun!
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup
 

ERKEN
KAYIT FIRSATI


Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Orada Olmalıyım

Sektörü buluşturan etkinlikte siz de yerinizi ayırtın!
close-link
GELİŞMELERİ KAÇIRMAYIN
Haftalık bültenimize ücretsiz kaydolun, sizi gelişmelerden haberdar edelim.
BİZE KATIL
close-link
Marketing Meetup Intelligence

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link








Önümüzdeki yıllara
damgasını vuracak
trendleri derledik.
Raporu İndir

*Ücretsizdir.
close-link


 

Zekânın iş dünyasına neler getireceğini konuşuyoruz
Erken Kayıt Fırsatı
close-link